發(fā)布時(shí)間:2020-12-22 18:01:56 中國物流與采購網(wǎng)

年初突如其來的疫情,讓服務(wù)于居民生鮮果蔬等采購需求的社區(qū)團(tuán)購重新回到賽道并且迅速擴(kuò)張。據(jù)最新消息披露,滴滴、美團(tuán)、拼多多三家巨頭下的社區(qū)團(tuán)購平臺,今年12月的單量峰值均已突破1000萬。
傳統(tǒng)社區(qū)便利店的經(jīng)營除了容易采買過量造成庫存積壓,還存在物流和人力分揀成本高的問題。相比之下,線上社區(qū)團(tuán)購能聚合分散的、計(jì)劃性的購買需求,通過集中交付、集中履約的方式進(jìn)行統(tǒng)一配送,克服了高成本、低效率的兩大痛點(diǎn),由于具備全場景的配送實(shí)力和履約效率高、綜合成本低的天然優(yōu)勢,第三方即時(shí)物流服務(wù)商順豐同城急送已陸續(xù)成為眾多社區(qū)團(tuán)購品牌的配送合作伙伴。
全鏈路物流體系助力平臺實(shí)現(xiàn)突圍
社區(qū)團(tuán)購緊緊圍繞居民生活需求展開,品類龐雜,有時(shí)令果蔬、水產(chǎn)凍品、肉禽糧油、生活美妝等多個(gè)類別,對配送服務(wù)體系的完善度有較高要求。針對各類貨品的具體特性和運(yùn)輸需求,順豐同城急送建立了全場景的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程,提供專業(yè)的倉儲分揀與倉配貨運(yùn),通過全程冷鏈、減震緩沖等一系列措施保障全程優(yōu)質(zhì)高效。
在整體供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)上,社區(qū)團(tuán)購面臨著從原產(chǎn)地、供貨商等多地接入貨源到發(fā)往中心倉、網(wǎng)格倉、服務(wù)站及各社區(qū)的多級運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò),要想提升其運(yùn)營效率,構(gòu)建彈性的供應(yīng)鏈物流體系才是根本。依托智能調(diào)度系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)分析能力,順豐同城急送可以對倉配流程進(jìn)行逐級的精細(xì)化管理,靈活解決上下游配送、倉儲調(diào)撥等多維度資源協(xié)調(diào)難題,確保最高效履約,同時(shí),還能通過數(shù)據(jù)的累計(jì)分析幫平臺科學(xué)預(yù)測社區(qū)訂單需求,從而進(jìn)行更合理的采購與備貨決策,有效避免庫存積壓,進(jìn)一步降低配送成本。
除了配送效率,社區(qū)團(tuán)購的流量爭奪也從未停止,而服務(wù)覆蓋面直接影響著平臺流量大小。此時(shí),順豐同城急送覆蓋全城的運(yùn)力網(wǎng)絡(luò)即可讓社區(qū)團(tuán)購廣泛觸達(dá)“下沉市場”,專業(yè)的配送也將無形間為平臺打造出良好口碑,推動受眾的進(jìn)一步提升。此外,對于服務(wù)流程末端的管控,“站長負(fù)責(zé)制”也更便于實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)的集中管理和快速反應(yīng)。
高性價(jià)比服務(wù)推動商戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型
在社區(qū)團(tuán)購的商業(yè)閉環(huán)之外,一些中小菜農(nóng)和果蔬供應(yīng)商也在慢慢建立團(tuán)購秒殺群等自有的線上營銷渠道。通過微信群、朋友圈等平臺完成線上蓄客后,為社區(qū)提供統(tǒng)一的直配服務(wù)。不過對于中小商家來說,自配送管理成本比較高,而且很難達(dá)到專業(yè)配送標(biāo)準(zhǔn),只有加入線下服務(wù)全程高質(zhì)量的跟進(jìn)與維護(hù),才能推動消費(fèi)者形成記憶點(diǎn),“鎖住”流量。
順豐同城急送專業(yè)的服務(wù)能力正好可以完成無縫銜接。深耕全品類服務(wù)場景,順豐同城急送已經(jīng)定制化輸出服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及人員規(guī)范,如騎士統(tǒng)一服裝形象、技能標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)等,此外還為小規(guī)模商戶提供了更多流量平臺搭建,有效解決服務(wù)無法精準(zhǔn)匹配、客戶留存難的問題。最重要的是,順豐同城急送能通過便捷的自主管理讓商家實(shí)現(xiàn)靈活選用、靈活履約,隨時(shí)進(jìn)行成本調(diào)整,基于配送質(zhì)量的嚴(yán)把控和綜合成本的最優(yōu)化,確保小規(guī)模菜農(nóng)可以享受到性價(jià)比更高的的同城配送服務(wù),盤活現(xiàn)有流量,吸引潛在流量,達(dá)成營收增長。
當(dāng)前,社區(qū)團(tuán)購正在風(fēng)口之上,但其歸根到底仍是本地生活市場流通的一部分。作為專業(yè)的第三方即時(shí)物流平臺,順豐同城急送在服務(wù)社區(qū)團(tuán)購平臺、供貨商、果農(nóng)菜農(nóng)等多方行業(yè)角色的過程中,將產(chǎn)生更大的規(guī)模效應(yīng),從而降低整個(gè)行業(yè)的配送成本,提升運(yùn)營效益,讓從菜農(nóng)到消費(fèi)者的全體市場參與者從中受益。
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