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2020年10月22日，第三屆豐田叉車中國(guó)區(qū)技能大賽決賽在豐田叉車?yán)ド街圃旎爻晒εe行。來(lái)自豐田叉車中國(guó)四大分區(qū)的24名叉車售后服務(wù)精英參加此次比賽。

豐田產(chǎn)業(yè)車輛（上海）有限公司總經(jīng)理山村圭彌先生，豐田工業(yè)（昆山）有限公司副總經(jīng)理吉田先生，以及中國(guó)各區(qū)域代理商服務(wù)主管、《叉車》雜志、中叉網(wǎng)等行業(yè)媒體代表共同出席大賽活動(dòng)，為參賽選手加油鼓勁。

豐田產(chǎn)業(yè)車輛（上海）有限公司總經(jīng)理山村圭彌先生

開(kāi)幕式致辭

豐田產(chǎn)業(yè)車輛（上海）有限公司總經(jīng)理山村圭彌先生在大賽開(kāi)幕式致辭中表示，技能大賽的舉辦，旨在通過(guò)競(jìng)技交流，提高豐田叉車售后人員服務(wù)水平和技術(shù)能力，發(fā)掘更多優(yōu)秀人才，提高客戶對(duì)豐田叉車品牌的信賴度。并希望決賽選手在技能大賽結(jié)束之后，也能將最新的培訓(xùn)內(nèi)容、比賽經(jīng)驗(yàn)在各地經(jīng)銷商、服務(wù)商內(nèi)部進(jìn)行分享，以此提升全體豐田叉車售后服務(wù)人員的綜合水平。

豐田工業(yè)（昆山）有限公司副總經(jīng)理吉田先生

豐田工業(yè)（昆山）有限公司副總經(jīng)理吉田先生作為此次大賽承辦方，對(duì)在新冠疫情形勢(shì)下，前來(lái)參賽的各地代表表示熱烈歡迎，對(duì)各區(qū)域服務(wù)商對(duì)技能大賽的支持表示衷心感謝。希望參賽選手在競(jìng)爭(zhēng)中互相學(xué)習(xí)，不斷提升自身服務(wù)技能，共同打造豐田叉車售后服務(wù)差異化競(jìng)爭(zhēng)力，努力實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

據(jù)介紹，此次大賽與前兩屆相比，內(nèi)容不再是檢驗(yàn)服務(wù)人員的叉車維修技能，而是對(duì)叉車的“定期點(diǎn)檢”進(jìn)行考核，即為叉車進(jìn)行體檢?，F(xiàn)場(chǎng)裁判將就叉車點(diǎn)檢中的準(zhǔn)備工作、點(diǎn)檢表結(jié)果、點(diǎn)檢過(guò)程、2S標(biāo)準(zhǔn)、安全操作合規(guī)情況，以及情景問(wèn)答進(jìn)行打分，綜合前期理論考試結(jié)果，得分高者優(yōu)勝。

另外，此次技能大賽使用的車輛是豐田8FBN電動(dòng)平衡重叉車，在市場(chǎng)受到客戶的一致好評(píng)。山村圭彌總經(jīng)理表示，油改電是工業(yè)車輛行業(yè)大勢(shì)所趨，隨著環(huán)保意識(shí)的上升，未來(lái)中國(guó)市場(chǎng)電動(dòng)叉車的需求將穩(wěn)步提升，豐田叉車售后服務(wù)人員需不斷提升對(duì)電動(dòng)產(chǎn)品性能的理解和相關(guān)服務(wù)技能的掌握。

本次比賽之所以將最為基礎(chǔ)的“定期點(diǎn)檢”納入考核，主要是因?yàn)樵鷮?shí)的基本功代表著售后服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和意識(shí)。豐田叉車一直以正確維修、親切對(duì)應(yīng)、客戶信任為服務(wù)理念，希望通過(guò)夯實(shí)售后人員的基礎(chǔ)技能，塑造豐田叉車售后服務(wù)專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)、完善的企業(yè)形象，提升客戶滿意度，構(gòu)建豐田叉車最高水平的服務(wù)體制，形成服務(wù)差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，確保企業(yè)服務(wù)收益。

最終，經(jīng)過(guò)6個(gè)多小時(shí)緊張而激烈的角逐，來(lái)自大連豐田的時(shí)春偉脫穎而出，摘得本次大賽冠軍頭銜，安徽錦力的徐飛與武漢弘陸的蔣利平分獲第二、三名，豐田產(chǎn)業(yè)車輛（上海）有限公司總經(jīng)理山村圭彌先生、售后服務(wù)部部長(zhǎng)元澤奎先生分別為獲獎(jiǎng)選手頒發(fā)獎(jiǎng)杯、證書(shū)以及獎(jiǎng)品，并合影留念，豐田叉車第三屆全國(guó)技能大賽圓滿落幕。