發(fā)布時間:2020-02-19 20:09:08 中國物流與采購網(wǎng)

一場突發(fā)的新型冠狀病毒打破了各行各業(yè)的復工節(jié)奏,盡管根據(jù)統(tǒng)計的復工形式來看,快遞行業(yè)過半數(shù)的復工比例遠遠超過其他行業(yè),但面對疫情催化出的大量防護物資的快遞配送剛性需求,和線下消費銳減、居民轉(zhuǎn)而線上購買生活日用品的實際現(xiàn)狀,當前快遞復工的程度還遠遠不能滿足需求,這讓末端配送最前沿的網(wǎng)點們陷入兩難。
網(wǎng)點的兩難現(xiàn)狀
兩難何在?
一方面,末端網(wǎng)點是自負盈虧,不開工就沒有收入,面對不斷增加的店面租金和日常開支,大多數(shù)網(wǎng)點只能撐過2個月,他們是最希望開工的群體。
另一方面,受疫情防控的影響,多地公共交通處于停運狀態(tài),快遞一線人員無法返工,網(wǎng)點面臨“用工荒”難題。同時,網(wǎng)點自身的復工之路也面臨層層障礙,例如:
1,復工手續(xù)過于復雜。有些網(wǎng)點每天要給相關(guān)部門提交十多個表格,仍然被拒絕復工。
2,復工沒有審批時效。在國家規(guī)定不用提交復工申請的情況下,要求當?shù)乜爝f企業(yè)提交復工申請,并且不回復審批時效。
3,當?shù)卣焕聿强爝f企業(yè)的復工申請。沒有專門的對接人員,不知道該怎么正常復工,是現(xiàn)在很多快遞網(wǎng)點遇到的最大阻礙。
4,對已經(jīng)返崗的人員安排不合理。居住的小區(qū)不讓入住,被迫勸返,有的房東還舉報租戶,讓快遞從業(yè)人員不得不返回。
網(wǎng)點必須自救
如此危難之際,國家出手托底和政策扶持固然重要,網(wǎng)點自身也必須自救。
一是要盡快復工。當前誰能盡早復工,客戶就跟誰走,以后再想找回這些客戶就難了。網(wǎng)點可以因地制宜地想些妙招,例如對于禁止快遞員進入的小區(qū),可以在居民群里發(fā)送寄件二維碼和取件聯(lián)系方式,引導居民線上下單寄件,到小區(qū)門口交接快遞。
二是網(wǎng)點的防護措施必須到位。除了口罩、消毒物品等防護物資,在復工過程中要盡量減少人與人接觸,可以學習熊貓快收的做法,按照區(qū)域樓棟號做好整理標記,方便居民自助取件、快速拿件,最大限度減少人員接觸傳染的可能。
三是要消除恐慌,調(diào)整好心態(tài)。疫情再難,終究會過去,即便現(xiàn)在難以復工,也一定要為復工和開展工作做準備,想辦法克服阻礙,把不利影響降到最小。
疫情下網(wǎng)點的機會
網(wǎng)點要保持良好的心態(tài),因為疫情下或許真的蘊藏逆風翻盤的機會。歷史經(jīng)驗告訴我們,危機不止帶來風險,也潛藏良機。2003年非典期間,很多企業(yè)倒下,但同時也出現(xiàn)了阿里、京東這樣的電商巨頭。
這次也一樣,疫情之下,末端網(wǎng)點疊加新業(yè)態(tài)的優(yōu)勢愈加凸顯。
戰(zhàn)“疫”期間,居民的物質(zhì)生活面臨諸多限制,餐廳、商超、生鮮店等小區(qū)附近的日常消費場所大多停業(yè)隔離,如果末端網(wǎng)點在提供快件寄遞的同時,在末端提供諸如防護用品、自發(fā)熱小火鍋、水果等居民日常所需商品的銷售嫁接,就能將門店取件的居民流量進行充分轉(zhuǎn)化,大大提高門店商品的購買率和復購率。
以熊貓快收為例,“前店后倉”的店面布局是對門店商品的免費宣傳,將取快遞的人流量轉(zhuǎn)化為商流,并每日維持穩(wěn)定曝光,再配合一些促銷活動,不愁賣不出商品。一旦嫁接上商業(yè)模式,末端網(wǎng)點就有更高的抗風險能力,這才是將快遞的流量優(yōu)勢充分發(fā)揮出來。
這種模式可以再往前引申到社區(qū)拼團,通過搭建門店粉絲群,轉(zhuǎn)化線上流量帶來增值收入。
如何操作?以熊貓快收為例,熊貓自主開發(fā)了拼團小程序,由團長用小程序在微信群發(fā)布生鮮拼團的信息,社區(qū)居民線上下單后,發(fā)貨到各代收點,居民取快遞時順帶拿走。供應鏈方面,熊貓快收已與沃隆堅果、李豫龍玉米、蘭考縣地瓜等源頭供應商談好合作,可為加盟合伙人提供一件代發(fā)的原廠價格,熊貓會為門店提供好商品圖片和軟文,合伙人只需轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈和社區(qū)居民群,就能輕松轉(zhuǎn)化.
像熊貓快收這樣在第三方代收代發(fā)平臺的基礎(chǔ)上疊加零售、本地化服務等商業(yè)形態(tài)為一體,通過快遞帶來的流量為商業(yè)化變現(xiàn)賦能的模式,未來會有非常大的增長空間。
當前,仍在單打獨斗的網(wǎng)點,完全可以學習熊貓快收的模式,立足門店,關(guān)注和匹配滿足社區(qū)居民日常所需的商品銷售、本地化服務等新業(yè)態(tài),通過天然的流量優(yōu)勢和鏈接能力達到升級和增值。
最后,回到疫情下的末端網(wǎng)點復工,這確確實實是一場硬碰硬的戰(zhàn)役,但至暗之后,就是光明,極寒過后,就是春天,這場戰(zhàn)“疫”,相信我們一定會贏!
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