發(fā)布時(shí)間:2019-09-05 08:52:18 每日商報(bào)

今天網(wǎng)購(gòu)下的訂單,恨不得明天就能收到。隨著物流發(fā)展得越來(lái)越完善,消費(fèi)者對(duì)收到快遞的心也越來(lái)越急切!不少網(wǎng)友發(fā)出靈魂拷問:什么時(shí)候全國(guó)快遞也能全部24小時(shí)達(dá)???
昨天,菜鳥聯(lián)合中通、韻達(dá)、圓通、申通、百世等快遞公司宣布,將啟動(dòng)對(duì)“全國(guó)核心經(jīng)濟(jì)圈”的快遞大提速,以此幫助區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化加快流通。其中在長(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì)圈,快遞公司宣布已率先承諾圈內(nèi)26個(gè)城市對(duì)發(fā)快遞次日必達(dá)。也就是說(shuō),離全國(guó)快遞24小時(shí)達(dá)更進(jìn)一步了!
數(shù)據(jù)顯示,長(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì)圈的快遞發(fā)件量約占全國(guó)三分之一,三省一市26個(gè)城市互發(fā)的包裹量則占全國(guó)快遞總量的近十分之一,其中近八成由三通一達(dá)、百世等快遞公司配送。
從長(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì)圈出發(fā),菜鳥和快遞公司接下來(lái)還將啟動(dòng)珠三角、長(zhǎng)江中游等多個(gè)經(jīng)濟(jì)圈的快遞提速,通過一個(gè)個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和樞紐的提速,進(jìn)而帶動(dòng)低線城市和農(nóng)村的快遞效率提升,最終達(dá)到全國(guó)24小時(shí)達(dá)。
快遞具備24小時(shí)送達(dá)的能力之后,在菜鳥牽頭下,中通、韻達(dá)、圓通、申通、百世今天攜手正式推出了快遞業(yè)首個(gè)面向收件人的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。五大快遞公司一致承諾:對(duì)長(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì)圈內(nèi)對(duì)發(fā)的快遞,如果沒有次日送達(dá),消費(fèi)者可以按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)獲得相應(yīng)處理。
“一直以來(lái),快遞業(yè)的服務(wù)首先都是提供給發(fā)件人,卻沒有一家企業(yè)做出對(duì)收件人(消費(fèi)者)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和承諾”,申通快遞副總裁申屠軍升說(shuō),除了增值服務(wù),快遞業(yè)其實(shí)沒有“包裹延遲”、“包裹丟失”的標(biāo)準(zhǔn),“既然沒有承諾的時(shí)效,就無(wú)法判定延遲”。有了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)后,這種情況將被改變。
標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,凡是長(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì)圈26個(gè)城市對(duì)發(fā)的快遞,當(dāng)天20點(diǎn)前完成攬收的,次日就要送達(dá)。如果包裹延遲,將在接下來(lái)的24小時(shí)內(nèi)優(yōu)先派送。如果超過48小時(shí)沒有送達(dá),消費(fèi)者將根據(jù)延遲時(shí)長(zhǎng),獲得不同程度的補(bǔ)償。延誤超過72小時(shí)則會(huì)啟動(dòng)包裹疑似丟失的處理。
菜鳥網(wǎng)絡(luò)副總裁、菜鳥聯(lián)盟秘書長(zhǎng)史苗認(rèn)為,“包括直營(yíng)快遞公司在內(nèi),行業(yè)內(nèi)此前都沒有對(duì)收件人的快遞服務(wù)承諾。在長(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì)圈的巨大包裹體量下,五大快遞公司敢于承諾次日達(dá),是中國(guó)快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一大進(jìn)步。”
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