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“客戶要求，圓通使命”。近日，圓通速遞總部拿出真金白銀，對(duì)首批147名服務(wù)質(zhì)量領(lǐng)先的“五星業(yè)務(wù)員”進(jìn)行股票獎(jiǎng)勵(lì)，單人最高獎(jiǎng)勵(lì)約10萬(wàn)元，總額達(dá)400萬(wàn)元。此舉是圓通關(guān)心關(guān)愛“快遞小哥”的實(shí)質(zhì)性舉措之一，也進(jìn)一步向全網(wǎng)傳遞了狠抓服務(wù)質(zhì)量的強(qiáng)烈信號(hào)。

繼5月底在公司年會(huì)上向5名“五星業(yè)務(wù)員”頒發(fā)每人約10萬(wàn)元股票獎(jiǎng)勵(lì)后，其余142名“五星業(yè)務(wù)員”的股票獎(jiǎng)勵(lì)近期也執(zhí)行完畢。圓通向不斷追求服務(wù)質(zhì)量提升的業(yè)務(wù)員們送上了一份實(shí)打?qū)嵉拇蠖Y包。

“五星業(yè)務(wù)員”是圓通一線快遞小哥的榮譽(yù)稱號(hào)。業(yè)務(wù)員除業(yè)務(wù)量達(dá)標(biāo)外，更要在收派時(shí)效、服務(wù)質(zhì)量等都達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)，才能獲評(píng)“五星業(yè)務(wù)員”。此次獲得獎(jiǎng)勵(lì)的首批業(yè)務(wù)員，在2018年第三季度至2019年第一季度的9個(gè)月中，累計(jì)獲得6次及以上“五星業(yè)務(wù)員”稱號(hào)。根據(jù)獲評(píng)次數(shù)多少，147名“五星業(yè)務(wù)員”每個(gè)人獲得數(shù)量從1500股到7500股不等的股票獎(jiǎng)勵(lì)。

快遞小哥拿出“五星級(jí)服務(wù)”，圓通拿出股票重獎(jiǎng)

圓通相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，一線員工是圓通最可愛的人。此次對(duì)業(yè)務(wù)員實(shí)施股票獎(jiǎng)勵(lì)，是公司“萬(wàn)人持股”計(jì)劃的重要內(nèi)容。希望通過(guò)這一計(jì)劃，增強(qiáng)員工的獲得感、自豪感、榮譽(yù)感，打造全網(wǎng)共建共享的命運(yùn)共同體。
對(duì)服務(wù)出色、客戶滿意的業(yè)務(wù)員進(jìn)行重獎(jiǎng)，也是圓通今年服務(wù)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的重要舉措之一。“總部強(qiáng)調(diào)的‘服務(wù)質(zhì)量是天’理念，已經(jīng)深入人心。我們?cè)絹?lái)越意識(shí)到，要像對(duì)待孩子一樣對(duì)待包裹。”“五星業(yè)務(wù)員”蔡玉亭說(shuō)。他來(lái)自圓通山東濱州分公司，入職已3年。在派件過(guò)程中，他總是習(xí)慣性的自帶一條毛巾，發(fā)現(xiàn)快件包裝上有灰塵或污漬，就用毛巾擦拭干凈。因?yàn)椴逃裢兊挠眯模蛻舾诱J(rèn)可圓通的服務(wù)。

今年以來(lái)，圓通將提升快遞服務(wù)質(zhì)量作為全網(wǎng)核心工作之一?？偛坑煽偛脪鞄?，成立7個(gè)專項(xiàng)小組，全面實(shí)施服務(wù)質(zhì)量提升專項(xiàng)整治，整治工作已顯現(xiàn)成效。