英國皇家郵政為客戶推出更早通知服務 提升客戶體驗
發(fā)布時間：2019-05-29 09:06:54 國家郵政局
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近日，英國皇家郵政為客戶推出了更早的通知服務，即在交貨日期前一天通知收件人配送日期和預計投遞時間段。收件人將獲得更短、更精準的2小時投遞時間窗口。
根據皇家郵政一項研究顯示，33%的網購者希望在投遞前一天收到包裹信息。2018年，皇家郵政跟蹤服務推出一項4小時投遞時間窗口服務，可在投遞當天使用。
皇家郵政發(fā)言人表示：“皇家郵政在投遞前一天通知客戶包裹預計投遞時間，旨在讓客戶生活變得更輕松。更短的2小時投遞時間窗口，為網購者帶來了更大便利?；始亦]政的企業(yè)客戶還將從網購者不斷增長的追加訂單中受益。這一創(chuàng)舉是皇家郵政投資服務的一部分，致力于為企業(yè)客戶及收件人提供便利。”
這些新的優(yōu)化功能將使寄遞更方便，允許收件人更好地安排日常計劃。如果皇家郵政配送時收件人不在家，包裹可以放到鄰居家或者客戶下單時要求的安全地方。
對于沒有鄰居或者沒有注明安全地點的跟蹤類包裹，皇家郵政可以在物品到達客戶服務點備領時，向客戶發(fā)送電子通知。這種電子通知意味著收件人不必先回家去拿取件卡，在回家的路上就能領取包裹。
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