發(fā)布時間：2023-02-27 09:39:43 中國交通新聞網(wǎng)
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2月22日，新疆維吾爾自治區(qū)交通運輸廳邀請專家就優(yōu)化公路ETC服務(wù)開展座談交流，計劃今年采取公路通行費紙質(zhì)發(fā)票改電子發(fā)票、軟硬件系統(tǒng)優(yōu)化升級、客服體系升級及服務(wù)網(wǎng)點擴容等系列措施，優(yōu)化升級ETC服務(wù)，提升公路交通信息化服務(wù)水平。
截至2023年2月20日，新疆累計發(fā)行ETC共389.49萬套，ETC安裝率達74.43％，全區(qū)高速（一級）公路和二級收費公路均實現(xiàn)ETC車道覆蓋。對標(biāo)交通運輸部要求，特別是全國先進省份ETC服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，新疆收費公路ETC發(fā)行率和使用率偏低，今年1月收費站ETC出、入口使用率分別為44.9％、43.16％，ETC專用通道一次性通過率為90％至93％。
自治區(qū)交通運輸廳黨委委員、副廳長郭勝表示，優(yōu)化和改進ETC服務(wù)是建設(shè)人民滿意交通、提升公路服務(wù)品質(zhì)的應(yīng)有之義，要注重從群眾出行服務(wù)的痛點、難點、堵點中尋找突破口，下大力氣改進和優(yōu)化ETC服務(wù)。
新疆交通將優(yōu)化發(fā)行渠道，強化與銀行金融機構(gòu)合作，完善網(wǎng)點服務(wù)功能；動員地州公路局和各經(jīng)營單位在服務(wù)區(qū)、收費站、停車場等加密ETC發(fā)行、安裝及售后服務(wù)網(wǎng)點，推進發(fā)行、運維、收費服務(wù)等全流程渠道管理模式建設(shè)；積極主動與銀行、銀保監(jiān)等部門聯(lián)系溝通，解決ETC發(fā)行、資金結(jié)算、用戶銷戶及售后服務(wù)等問題；優(yōu)化升級全區(qū)發(fā)行系統(tǒng)、客服系統(tǒng)、稽核系統(tǒng)、線上服務(wù)平臺，進一步提升客戶服務(wù)水平；積極探索推進高速公路通行費“紙改電”、自由流收費模式。
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