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假日不停歇 江淮輕卡保障用戶(hù)用車(chē)無(wú)憂(yōu)

發(fā)布時(shí)間:2021-05-11 08:55:25 江淮輕卡

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今年4月份,江淮輕卡在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的銷(xiāo)量超24000輛,1~4月累計(jì)銷(xiāo)量約90000輛,之所以能取得如此優(yōu)異的成績(jī),一方面是江淮輕卡的優(yōu)秀品質(zhì)得到了廣大用戶(hù)的認(rèn)可,另一方面是江淮輕卡無(wú)微不至的貼心服務(wù)獲得了廣大用戶(hù)的信任。

深耕商用車(chē)領(lǐng)域幾十年,江淮輕卡向來(lái)以品質(zhì)可靠、服務(wù)完善著稱(chēng),江淮輕卡始終堅(jiān)持“敬客經(jīng)營(yíng)”的服務(wù)理念,從用戶(hù)角度出發(fā),為每位用戶(hù)提供周到、貼心的專(zhuān)屬服務(wù),帶給客戶(hù)“更快捷”、“更專(zhuān)業(yè)”、“更貼心”、“更全面”和“更超值”的五大價(jià)值體驗(yàn),從售前、售中、售后三個(gè)維度,給予客戶(hù)全面的支持,保障用戶(hù)用車(chē)無(wú)憂(yōu)。江淮輕卡是這樣承諾的,也是這樣做的。

五一勞動(dòng)節(jié),當(dāng)人們?cè)谙硎軔芤獾募偃諘r(shí)光時(shí),江淮服務(wù)站的工作人員像往常一樣在時(shí)刻待命。在江淮武漢吉盛服務(wù)站,一通電話(huà)突然打了過(guò)來(lái),原來(lái),用戶(hù)柴師傅滿(mǎn)載著貨物在運(yùn)往目的地途中,車(chē)輛突然熄火了!柴師傅想著五一期間服務(wù)站或許也放假了,不一定能趕來(lái)救援,但自己又無(wú)法排除故障,恰逢假日期間車(chē)流量大,貨主又催的急,柴師傅一時(shí)慌了神,不知該怎么辦。抱著試一試的心態(tài),柴師傅這才撥通了武漢吉盛服務(wù)站的電話(huà)。

電話(huà)接通了,柴師傅喜出望外。了解到柴師傅的情況后,武漢吉盛服務(wù)站工作人員仔細(xì)詢(xún)問(wèn)了車(chē)輛故障表現(xiàn),并叮囑柴師傅一定要做好車(chē)輛應(yīng)急停放措施。放下電話(huà),維修人員立即準(zhǔn)備好可能故障所需備件,帶上工具箱,趕往柴師傅所在地。

天氣炎熱,路上車(chē)輛多,貨主在等著交貨,柴師傅在等著修車(chē),柴師傅心里著急,吉盛服務(wù)站的維修人員更著急。當(dāng)維修人員趕到現(xiàn)場(chǎng)時(shí),趕忙給柴師傅遞上一瓶水,先安撫柴師傅焦慮的情緒,隨后立刻進(jìn)行故障排除。時(shí)間一分一秒地過(guò)去了,看著維修人員彎腰忙碌的身影,柴師傅既感動(dòng)又焦急。經(jīng)過(guò)了一個(gè)小時(shí)的緊張作業(yè),維修人員終于排除了故障,完成了作業(yè),著車(chē)測(cè)試,一切正常。柴師傅舒了口氣,握住維修人員的手,不停道謝。

不單是“五一”,每逢節(jié)假日,當(dāng)大多數(shù)人正在休息或游玩的時(shí)候,運(yùn)輸人還在路上辛苦奔波,為了保障這些光榮勞動(dòng)的江淮卡友,江淮服務(wù)站一年365天時(shí)刻待命,以實(shí)際行動(dòng)詮釋著江淮輕卡“五星服務(wù),全程呵護(hù)”的服務(wù)理念。江淮輕卡目前共有一級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)1300余家,二級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)上千家,遍布全國(guó)所有地級(jí)市及重點(diǎn)縣域,提供24小時(shí)服務(wù),救援0.5小時(shí)響應(yīng)、2小時(shí)到達(dá),服務(wù)從業(yè)人員規(guī)模超2萬(wàn)人,服務(wù)半徑僅有35公里。

完善的售后服務(wù)體系造就了江淮輕卡高品質(zhì)的貼心服務(wù),其細(xì)致入微的售后服務(wù),在廣大用戶(hù)中有口皆碑,甚至成為卡友們廣為稱(chēng)贊的話(huà)題。江淮輕卡堅(jiān)持用戶(hù)思維,想用戶(hù)之所想、急用戶(hù)之所急,結(jié)合實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景,為用戶(hù)提供系統(tǒng)性的解決方案,只為保障用戶(hù)用車(chē)無(wú)憂(yōu)。

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