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4月23日晚，蘇寧易購發(fā)布2020年度報告。報告顯示，蘇寧易購2020年商品銷售規(guī)模為4,163.15億元，同比增長9.92%，其中線上平臺商品銷售規(guī)模2,903.35億元，同比增長21.60%，線上銷售規(guī)模占比近70%。

加快開放賦能 云網(wǎng)萬店探討?yīng)毩⑸鲜?/span>

2020年，蘇寧易購積極應(yīng)對，聚焦商品零售及服務(wù)業(yè)務(wù)，加快開放賦能。整體來看，蘇寧易購經(jīng)營策略帶來了顯著的市場效果，2020年公司實現(xiàn)營業(yè)收入2,522.96億元。

伴隨著蘇寧智慧零售能力的逐步成熟，公司確定云網(wǎng)萬店獨立發(fā)展戰(zhàn)略，全面對標頭部互聯(lián)網(wǎng)零售平臺，對線上業(yè)務(wù)進行整合并引入戰(zhàn)略投資，計劃加大員工股權(quán)激勵，探討?yīng)毩⑸鲜?。此前，云網(wǎng)萬店引入戰(zhàn)略者，資金實力及外部合作資源增強，有助于提升面向用戶、商戶和中小微零售商的服務(wù)能力，自營商品零售、物流業(yè)務(wù)收入預(yù)計均能實現(xiàn)較快增長。

尤其在四季度，蘇寧易購加大在用戶經(jīng)營補貼、商品經(jīng)營補貼方面的投入，用戶活躍度顯著提升，四季度活躍買家同比增長達到52%，12月蘇寧易購月度活躍用戶數(shù)同比增長68%。四季度，云網(wǎng)萬店平臺商品銷售規(guī)模同比增長33.67%，其中公司自營商品銷售規(guī)模同比增長45.28%。

同時，2020年蘇寧易購零售云業(yè)務(wù)保持快速增長，零售云加盟店拓展迅速，全年新開門店3,201家，在三四級市場樹立了渠道領(lǐng)先優(yōu)勢，越來越多的品牌商選擇加強與零售云合作、發(fā)展下沉市場。

多措并舉降本增效 規(guī)模效應(yīng)凸顯

2020年，蘇寧明確提出了聚焦零售主業(yè)的發(fā)展要求，積極實施降本增效，總費用率較同期下降2.61%。其中，銷售費用下降23.43%，財務(wù)費用下降12.16%，管理費用下降5.77%。

具體來看，蘇寧易購加強成本管控，店面加快結(jié)構(gòu)調(diào)整，強化互聯(lián)網(wǎng)運營能力，提升門店的運營效率；通過精簡組織、推進門店、物流的合伙人機制，提高人效水平；強化會員運營和精準營銷，更加注重投入產(chǎn)出效率；公司加強財務(wù)費用控制，財務(wù)費率同比下降。

同時，蘇寧易購?fù)ㄟ^提高運營資金周轉(zhuǎn)效率，優(yōu)化賬期及支付方式，強化供應(yīng)商合作，2020年度經(jīng)營性現(xiàn)金流量同比改善。

公司自營業(yè)務(wù)的商品和服務(wù)優(yōu)勢，也有效帶動了用戶規(guī)模的增長，助力公司開放平臺對商戶服務(wù)價值的提升。2020年開放平臺商品銷售規(guī)模同比增長44.42%，隨著開放平臺規(guī)模的快速增長，互聯(lián)網(wǎng)平臺盈利模式也將逐步體現(xiàn)。

此外，多項業(yè)務(wù)表現(xiàn)也可圈可點，蘇寧易購門店通過發(fā)展蘇寧推客、門店直播、蘇小團等社交營銷，2020年由門店社交化經(jīng)營帶來的線上銷售規(guī)模同比增長145.70%；家樂福超市到家業(yè)務(wù)持續(xù)推進雙線融合，進一步拓展配送范圍，2020年到家業(yè)務(wù)訂單量同比增長139%。

2021年，蘇寧易購明確了未來十年由“零售商”全面升級為“零售服務(wù)商”的發(fā)展戰(zhàn)略。從企業(yè)經(jīng)營層面看，蘇寧將充分把握產(chǎn)業(yè)發(fā)展脫虛向?qū)嵉陌l(fā)展導(dǎo)向，回歸行業(yè)本質(zhì)、修煉核心能力、聚焦價值效益，實現(xiàn)從商業(yè)模式向盈利模式的轉(zhuǎn)變，從零售商向零售服務(wù)商的升級。