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中通:服務(wù)做加法 支持新疆棉

發(fā)布時(shí)間:2021-03-31 09:58:42 中國交通新聞網(wǎng)

關(guān)注中物聯(lián)

“北彩石河子,南長(zhǎng)阿克蘇?!蹦辖⒖颂K是我國主要的長(zhǎng)絨棉生產(chǎn)基地,北疆石河子特產(chǎn)短絨棉。每年豐收時(shí)節(jié),大量長(zhǎng)絨棉運(yùn)往石河子棉花加工廠,棉紡織產(chǎn)業(yè)成為拉動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量。

在石河子,中通快遞在當(dāng)?shù)孛藜徔椥袠I(yè)運(yùn)輸占比達(dá)到6成以上,為當(dāng)?shù)氐拿藜徏庸ぶ圃炱髽I(yè)提供更為便捷和全面的服務(wù)。

連接廠家 直發(fā)保障時(shí)效

中通新疆石河子網(wǎng)點(diǎn)覆蓋新城街道、北泉鎮(zhèn)等9個(gè)片區(qū)。每天中通快遞的貨車都會(huì)載滿布匹、棉被等棉制品,駛出新疆石河子各個(gè)棉紡織廠,開往烏魯木齊轉(zhuǎn)運(yùn)中心,分揀后再運(yùn)往全國各地。

據(jù)中通新疆石河子網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人劉攀介紹,目前,石河子市有3家規(guī)模較大的棉被廠,中通快遞負(fù)責(zé)首愛家紡、西域老棉匠紡織廠兩家工廠訂單的運(yùn)輸服務(wù)。這兩家店也分別是兩個(gè)電商平臺(tái)上的棉被銷售冠軍。

“每年冬季是新疆棉被的銷售旺季,中通石河子網(wǎng)點(diǎn)日發(fā)件量可達(dá)到1.5萬單,目前淡季的發(fā)件量也能在2500單左右。近期網(wǎng)購新疆棉制品的需求提升,從3月24日開始,我們網(wǎng)點(diǎn)的棉被發(fā)貨量已有30%的增長(zhǎng)。”劉攀說。

針對(duì)不同的發(fā)貨需求,中通新疆石河子網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)動(dòng)快遞和快運(yùn)業(yè)務(wù),制定詳細(xì)計(jì)劃,助力和保障新疆棉紡織制品的運(yùn)送。“一般的棉被、床上用品由快遞運(yùn)送是沒問題的。像布匹、面紗、紗錠、毛巾等貨物,一出庫就是幾噸幾十噸,顯然快運(yùn)服務(wù)更合適?!眲⑴收f。

無論快遞還是快運(yùn),劉攀強(qiáng)調(diào),保障時(shí)效是為工廠和消費(fèi)者提供的最重要的服務(wù)。“為讓消費(fèi)者盡快拿到快遞,同時(shí)也加快工廠回款流程,中通石河子網(wǎng)點(diǎn)專項(xiàng)班車直通工廠,開往烏魯木齊昌吉市轉(zhuǎn)運(yùn)中心?!?/span>

服務(wù)增值 助力產(chǎn)業(yè)發(fā)展

石河子棉紡產(chǎn)業(yè)在維護(hù)穩(wěn)定、促進(jìn)就業(yè)、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面作出了突出貢獻(xiàn)。如何更好地服務(wù)客戶、助力產(chǎn)業(yè)發(fā)展,中通石河子網(wǎng)點(diǎn)正在探索更多的可能。

在老棉匠紡織廠,一臺(tái)面單打印機(jī)“咔咔”地工作著,一張張標(biāo)注著地址的面單被“吐出來”。為盡快將訂單貨物送至消費(fèi)者,目前,中通石河子網(wǎng)點(diǎn)和所合作的兩家工廠進(jìn)行了系統(tǒng)對(duì)接,給予了工廠自主打單權(quán)限。“從系統(tǒng)后臺(tái)上,我們可以看到一天的訂單量是多少,根據(jù)訂單量安排車輛前往工廠收貨?!眲⑴收f。

2020年老棉匠紡織廠投入了最新的自動(dòng)化生產(chǎn)線,每天每條生產(chǎn)線可量產(chǎn)近2000床棉被,生產(chǎn)效率大幅提高。為此,中通石河子網(wǎng)點(diǎn)派出駐廠員工為工廠提供分單、貼單、出庫和打包等服務(wù)。

“在服務(wù)上不能放過任何一個(gè)細(xì)節(jié)。”劉攀舉例,“由于每個(gè)棉被訂單都是獨(dú)立包裝,電子面單粘上去后,有的半路就掉了。為避免給買賣雙方帶來麻煩,我們?cè)谫N上電子面單后還會(huì)再粘上一層膠帶?!?/span>

自合作以來,中通石河子網(wǎng)點(diǎn)為工廠提供了最大限度的服務(wù),不少駐廠員工在耳濡目染中學(xué)習(xí)了超出運(yùn)輸本職工作以外的知識(shí)。2020年國慶期間,老棉匠紡織廠人手不足,一半多倉儲(chǔ)日常工作都由中通駐廠工作人員分擔(dān)。雖然每種棉制品的規(guī)格、尺寸、重量都不一樣,中通工作人員卻很好地完成了分單等工作。作為回報(bào),紡織廠負(fù)責(zé)安排中通駐廠工作人員每天的餐食,就連節(jié)日發(fā)福利的時(shí)候,也會(huì)給中通工作人員準(zhǔn)備一份?!昂玫目爝f服務(wù),一定要有主動(dòng)發(fā)掘和滿足客戶需求的能力?!眲⑴收f。


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