發(fā)布時間:2020-02-27 18:23:22 北國網(wǎng)

針對此次疫情會對物流行業(yè)帶來什么影響的問題,有人曾拿2003年的「非典」時期作為類比。當時受疫情影響人們足不出戶,反而促進了線上購物的出現(xiàn),淘寶和京東商城也是在「非典」結(jié)束后興起。此次疫情爆發(fā)以來的最近幾個月,我們也可以看到生鮮、快消市場,人們的線上化消費暴增;餐飲配送和快遞末端,還產(chǎn)生了「無接觸配送」的概念。寶供物流還將這個概念引入到了綜合物流領域。
那么,此次疫情是否會加劇物流線上化?這些線上化需求的出現(xiàn),是特殊時期的應激反應,還是說行業(yè)未來的發(fā)展趨勢被此次疫情按下了「加速器」?「無接觸物流」在零擔物流市場行得通嗎?
1、無接觸物流的本質(zhì)是線上化與數(shù)字化
無接觸物流,可以簡單理解為利用線上方式代替?zhèn)鹘y(tǒng)模式,在雙方約定地點進行取送貨、線上查詢軌跡節(jié)點、線上開取發(fā)票等,減少物流各環(huán)節(jié)中人員面對面接觸機會和次數(shù)。在疫情時期,無接觸物流可以保證工作人員的安全?!高@個概念說得泛一點,其實還是分為線上線下的概念?!箤毠┪锪饕徽揪W(wǎng)CEO于忠虎說道。
(寶供物流旗下一站網(wǎng)CEO于忠虎)
在餐飲配送和快遞末端,「無接觸配送」其實是一個舊瓶裝新酒的概念,即通過快遞柜、代收點等減少配送等待時間。這種需求很大程度上是特殊時期的應激反應。
不過于忠虎認為,在零擔物流領域,「無接觸物流」算是線上化和數(shù)字化的另一種體現(xiàn)形式,是特殊時期加速催化的行業(yè)發(fā)展趨勢。
通常來說,如果你要找一家物流公司,你需要到物流園面談,或者打電話讓物流公司來面談;然后了解這家物流企業(yè)的價格,提供的服務和服務質(zhì)量。這是前端的商務接觸。簽完合同,下單,司機會到現(xiàn)場去提貨;此時你要向物流企業(yè)拿單據(jù),交接過程中還要點數(shù)。此外,中轉(zhuǎn)場和配送末端也有單據(jù)的交接和貨物的清點環(huán)節(jié)。交接完你還要對賬,開發(fā)票,再把發(fā)票給到客戶。
從這個閉環(huán)中我們可以看出,并不是所有的環(huán)節(jié)都需要人與人面對面交接。而「無接觸物流」就是把「可線上化」的環(huán)節(jié)區(qū)分出來,比如說所有的單據(jù)都是可以實現(xiàn)電子化的。電子化的單據(jù)可以讓物流流程更為清晰明了,企業(yè)可以一站式完成所有的單據(jù)交接,簡化流程的同時降低成本。如果能夠?qū)崿F(xiàn)線上報價,企業(yè)就可以像網(wǎng)上購物一樣選擇物流承運商,縮短前期商務接觸,提高物流效率。
(「一站物流商城」微信小程序)
一站物流商城,作為寶供物流的線上門戶,成立初衷就是要打造物流行業(yè)的「攜程」。于忠虎認為,疫情催生的線上化趨勢對線上物流商城的發(fā)展也是一個契機。據(jù)他表示,線上物流商城的多家客戶尤其是外資企業(yè),都提出了「無接觸物流」的需求。
2、線上化的背后是標準化與信息化
線上化是物流發(fā)展的必然趨勢,但實現(xiàn)線上化也需要一定的時間周期。于忠虎認為主要有兩個方面的因素。
第一,零擔物流操作流程中,只有部分環(huán)節(jié)能實現(xiàn)「無接觸」,有些環(huán)節(jié)必須要人去交接。這就需要一些技術創(chuàng)新和設備創(chuàng)新去減少人的介入,目前寶供物流正同步進行這兩方面的努力,以使「無接觸」盡可能地體現(xiàn)于物流的全過程。
除了上面提到的將接單、預約、查詢、跟蹤、單據(jù)、對賬和發(fā)票線上化之外,對于需要面對面接觸的環(huán)節(jié),如貨物交接,由自營的一站貨巴提送,對接中轉(zhuǎn)場使用同一套系統(tǒng),采取托盤掃碼、使用物流容器等方式進行信任交接,盡可能減少面對面的接觸以及接觸的時間。
據(jù)于忠虎介紹,目前寶供物流推出了完全托盤化運輸,只要掃描托盤的電子標簽,就可以完成貨物的交接。此前一站物流商城在末端推出了單元化快件箱,箱子具備GPS跟蹤和電子密碼交付鎖,貨物到達終端后將通過電子密碼形式發(fā)給終端客戶,進行開箱取貨驗收,適用于單票重量較小,貨物規(guī)整的客戶。另外于忠虎提到,寶供物流正在西部城市做無人機的試用,將「無接觸物流」進一步推進。
第二,線上化運營模式要發(fā)展,首先要解決的是客戶對線上運營的信任度。一站物流商城一直的目標就是提供為客戶的運營質(zhì)量兜底的運營方案。
1)打造價格的標準化和競爭力
一站物流商城的價格只有兩類,一類是零售價,比如沃爾瑪商超配送的價格。這個價格是基于市場的價格指數(shù)得來的,即能夠滿足80%的中小客戶。第二類是批發(fā)價,針對特別大型的企業(yè)客戶。
客戶的需求是復雜的、個性化的、差異化的,但不管需求多么個性化,運輸中的轉(zhuǎn)、運、配都是存在的?;诖耍€上物流商城把這一塊進行了標準的定價;而報表、貼標、打碼、配送等,則做成了增值的物流服務。最后為客戶提供的是「打包」的服務,既包括標準化的部分,也包括個性化的增值服務。
得益于運營環(huán)節(jié)的減少,交易的更透明,合格可管控運力資源的豐富,一站商城「無接觸物流」這種運營方式具有明顯的價格優(yōu)勢,所推出的線路,對比市場上知名的零擔運輸公司平均低出30%左右。
2)合格可控的運力
于忠虎認為疫情期間物流跟不上,很大的原因在于運力沒有跟上,各種原因?qū)е麓蠖鄶?shù)司機不能到崗。一站物流商城在全國布局了28個城市,其中,擁有自營運力的城市有十幾個,其他合作運力資源也是長期的合作商,是可靠穩(wěn)定的。線上物流商城全年營業(yè),所以有些司機是留在當?shù)?,疫情期間依然可以為客戶提供城市配送服務。
于忠虎認為,不論是自營還是合作,運力的可控性都很重要,這是為客戶運營質(zhì)量托底的重要能力。「其實我們的運力目前做的是『京東模式』,對運力采取的是采購的形式,只有采購才能保障質(zhì)量?!?/span>
于忠虎認為此次疫情對物流行業(yè)的最終影響,其實是加速行業(yè)洗牌。那些沒有價值的、沒有實力的企業(yè)會被清洗出去,而他們手上的客戶則會流向存活下來的企業(yè)。于忠虎表示,經(jīng)過一年多的線上化運營,一站網(wǎng)本身也通過線上化提高了效率,降低了用人成本;加之背靠寶供集團,非常有信心能夠撐過此次疫情的沖擊。一站物流商城在此次疫情期間的突出表現(xiàn),也基于寶供集團一般物流與應急物流供應鏈體系的融合,從組織、資金、物資、信息、技術、機制等維度的集成構(gòu)建下所體現(xiàn)的快速反應與有序運轉(zhuǎn)。
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