發(fā)布時(shí)間:2019-02-11 08:59:45 億歐網(wǎng)

2月3日消息,國(guó)家郵政局委托專業(yè)第三方于2018年對(duì)快遞服務(wù)滿意度進(jìn)行了調(diào)查,結(jié)果顯示,2018年用戶對(duì)快遞業(yè)的服務(wù)總體滿意度略有提升,公眾滿意度保持上升勢(shì)頭。2018年快遞服務(wù)總體滿意度得分為75.9分,較2017年上升0.2分;其中,公眾滿意度得分為81.7分,較2017年上升0.9分,快遞服務(wù)的公眾評(píng)價(jià)穩(wěn)中向好;時(shí)測(cè)滿意度得分為70.1分,較2017年下降0.6分。
微點(diǎn)評(píng):據(jù)了解,本次調(diào)查是于2018年快遞服務(wù)時(shí)限測(cè)試范圍覆蓋50個(gè)城市,包括全部省會(huì)城市、直轄市以及19個(gè)快遞業(yè)務(wù)量較大的重點(diǎn)城市。
此外,快遞服務(wù)時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率測(cè)試結(jié)果顯示,2018年全國(guó)重點(diǎn)地區(qū)快遞服務(wù)全程時(shí)限為56.84小時(shí),較2017年延長(zhǎng)0.82小時(shí)。72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率為78.97%,較2017年提高0.3個(gè)百分點(diǎn)。
6、7、8月時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率較高;受電商集中促銷影響,11月時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率略低;受春節(jié)假期及天氣影響,1、2月時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率全年最低。
相關(guān)閱讀
每日 推薦
- 穩(wěn)外貿(mào)、拓內(nèi)銷應(yīng)對(duì)關(guān)稅沖擊!商務(wù)部研究院專家強(qiáng)調(diào)這幾點(diǎn)
- 國(guó)家綜合貨運(yùn)樞紐補(bǔ)鏈強(qiáng)鏈第一批典型經(jīng)驗(yàn)發(fā)布
- 一季度水空郵商務(wù)活動(dòng)指數(shù)居較高景氣區(qū)間
- 市場(chǎng)監(jiān)管總局出臺(tái)37條重點(diǎn)舉措支持民營(yíng)企業(yè)發(fā)展
- 稅收數(shù)據(jù)顯示:一季度我國(guó)制造業(yè)發(fā)展穩(wěn)中提質(zhì)
- 【安徽】探索產(chǎn)業(yè)集群物流樞紐協(xié)同發(fā)展
- 【河北】廊坊40輛無(wú)人快遞車降本60%
- 國(guó)家郵政局公布2025年一季度郵政行業(yè)運(yùn)行情況
- 一季度國(guó)家鐵路貨運(yùn)量增長(zhǎng)3.1% 跨境運(yùn)輸與物流服務(wù)品質(zhì)雙提升
- 平臺(tái)企業(yè)、零售商齊出手,助外貿(mào)企業(yè)“出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷”
- 國(guó)家數(shù)據(jù)局推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展