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根據(jù)Gartner公司預測，預計2019年全球企業(yè)軟件支出將增長8.3％，這是信息技術增長最快的部分。反觀國內，互聯(lián)網(wǎng)進入下半場，企業(yè)服務、大數(shù)據(jù)、人工智能被認為是互聯(lián)網(wǎng)下半場的關鍵詞。2017年年底，我國中小微企業(yè)名錄收錄的中小微企業(yè)已經(jīng)達到7328.1萬。而為了促進中小微企業(yè)的發(fā)展，國家也出臺了多項政策，從政府和社會環(huán)境上降低企業(yè)的運營成本，扶持中小微企業(yè)的發(fā)展。

在這種背景下，中小企業(yè)呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，而中小微企業(yè)的增長所帶來的諸如計算機技術、財務、法律等一系列的服務需求也隨之增加，這也推動了企業(yè)服務的發(fā)展。而且，中小企業(yè)由于自身業(yè)務的不確定性，促使其在初創(chuàng)階段往往不愿意投入大量成本進行基礎設施建設，而是更愿意購買外界企業(yè)級服務。另外，新增企業(yè)中部分年輕經(jīng)營者對于互聯(lián)網(wǎng)接受程度很高，在使用企業(yè)級服務所需的前期教育成本更低。To B端的企業(yè)級服務市場，開始逐漸走進舞臺中央。

企業(yè)服務商創(chuàng)藍253是如何突破重圍？

創(chuàng)藍253作為國內短信及數(shù)據(jù)接口服務商，深耕企業(yè)服務市場近8年，擁有253短信平臺和創(chuàng)藍萬數(shù)數(shù)據(jù)接口平臺兩大支柱業(yè)務。為阿里巴巴、同程藝龍、蘇寧和智聯(lián)招聘等企業(yè)提供優(yōu)質的短信和數(shù)據(jù)接口服務。8年中，由一家初創(chuàng)企業(yè)突出重圍，成長為如今的行業(yè)翹楚的過程中，積累了大量的經(jīng)驗。

一、統(tǒng)一服務流程，制定服務質量標準

在企業(yè)服務市場，中小企業(yè)與大型企業(yè)的付費能力相差很大，這就導致了許多企業(yè)在面對不同規(guī)?？蛻魰r，搞服務雙重標準，流失了大量的中小客戶。而這些中小企業(yè)很有可能經(jīng)過幾年的發(fā)展，一躍成為行業(yè)獨角獸。創(chuàng)藍在成立之初便認識到了這一點，于是制定了統(tǒng)一的標準化服務，無論對方是行業(yè)龍頭還是初創(chuàng)企業(yè)，全部一視同仁，而隨著中小企業(yè)的發(fā)展，創(chuàng)藍253的客戶中獨角獸和上市企業(yè)越來越多，比如已完成D輪融資的新氧和最近剛剛上市的同程藝龍便是很好的例子。

二、注重技術研發(fā)，穩(wěn)扎穩(wěn)打

面向企業(yè)的產品不同于普通消費品，企業(yè)對服務質量要求非?？量?。譬如短信驗證碼，就直接影響到了企業(yè)的用戶注冊時的體驗。計算機服務要想保證服務穩(wěn)定高效，過硬的技術實力是硬道理，創(chuàng)藍253也是在摸索中逐漸認識到了這一點。目前，創(chuàng)藍擁有上百人的技術團隊，打通三大運營商，在北上深杭等城市部署機房群。這一系列的技術儲備保證了創(chuàng)藍短信的5秒必達，和99.99%的到達率。即使在雙十一等高峰期間，創(chuàng)藍253為客戶提供的短信服務依舊穩(wěn)定高效。

三、以用戶需求為中心

如今的中小企業(yè)經(jīng)營者們大部分都把精力放在公司的核心業(yè)務上面，當企業(yè)出現(xiàn)日常的非核心業(yè)務需求的時候，他們更希望找到一套一站式的解決方案。作為企業(yè)服務企業(yè)，就應該善于去與企業(yè)溝通，去發(fā)現(xiàn)企業(yè)的需求，并用心去解決這些需求。創(chuàng)藍萬數(shù)數(shù)據(jù)接口平臺的許多數(shù)據(jù)接口便是在這種思維方式下誕生的。例如放薅羊毛數(shù)據(jù)接口為企業(yè)預防羊毛黨，空號檢測數(shù)據(jù)接口為企業(yè)篩選出優(yōu)質客戶，閃驗服務為企業(yè)提高用戶體驗等等。
國內企業(yè)服務市場即將爆發(fā)，國內也必將出現(xiàn)越來越多比肩國際巨頭的企服獨角獸。創(chuàng)藍將與廣大企業(yè)伙伴一起，向更廣闊的未來遠航。可以預見，未來5-10年，一大批獨角獸將會在中國市場誕生。創(chuàng)藍會在今天一點一點潛滋暗長，逐漸成林。