發(fā)布時(shí)間:2018-02-05 10:40:25 中國(guó)郵政快遞報(bào)

針對(duì)近期發(fā)生的多起快遞末端網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)異常事件,國(guó)家郵政局1月31日向各?。▍^(qū)、市)郵政管理部門(mén)和各快遞企業(yè)總部下發(fā)通知,要求進(jìn)一步加強(qiáng)快遞末端網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理,確保寄遞渠道安全、暢通、平穩(wěn)。通知指出,末端服務(wù)是快遞服務(wù)的重要環(huán)節(jié),是快遞業(yè)發(fā)展惠及百姓、服務(wù)民生的重要體現(xiàn)。春節(jié)前后是保障快遞末端網(wǎng)點(diǎn)穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵時(shí)期,各企業(yè)要高度重視,切實(shí)做好末端網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理工作。
通知強(qiáng)調(diào),要切實(shí)增強(qiáng)做好末端網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理工作的責(zé)任感和緊迫感。各企業(yè)要按照《快遞服務(wù)》《快遞末端投遞服務(wù)規(guī)范》《國(guó)家郵政局關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)快遞末端服務(wù)管理工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》要求,切實(shí)抓好各項(xiàng)制度措施落實(shí),做好安全生產(chǎn)和寄遞服務(wù)保障工作,確保基層網(wǎng)點(diǎn),尤其是農(nóng)村和中西部地區(qū)快遞網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定。各級(jí)郵政管理部門(mén)要把保障末端網(wǎng)點(diǎn)穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)作為近段時(shí)間重點(diǎn)工作進(jìn)行安排部署,加強(qiáng)監(jiān)督檢查,依法嚴(yán)肅查處擾亂市場(chǎng)秩序、損壞用戶(hù)權(quán)益的行為。
通知要求,各企業(yè)要積極采取措施,保障末端網(wǎng)點(diǎn)穩(wěn)定運(yùn)行。要建立健全專(zhuān)門(mén)服務(wù)管控部門(mén)、專(zhuān)門(mén)服務(wù)管控制度與流程、專(zhuān)門(mén)基層網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)控信息系統(tǒng)和專(zhuān)門(mén)應(yīng)急處置流程“四專(zhuān)”機(jī)制,加強(qiáng)對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)行管理,不斷補(bǔ)充完善末端服務(wù)體系。要進(jìn)一步完善企業(yè)總部和末端網(wǎng)點(diǎn)利益分配機(jī)制,及時(shí)回應(yīng)基層網(wǎng)點(diǎn)合理訴求,著力解決增量不增收、內(nèi)部多重“罰款”等問(wèn)題。要強(qiáng)化和規(guī)范受理消費(fèi)者投訴工作,統(tǒng)籌安排網(wǎng)絡(luò)資源,全力保障春節(jié)前“不休網(wǎng)、不拒收、不積壓”。同時(shí),做好低溫雨雪冰凍天氣防范應(yīng)對(duì)及其他安全風(fēng)險(xiǎn)防范工作。
通知要求,要強(qiáng)化一線(xiàn)從業(yè)人員職業(yè)保障。各企業(yè)要增強(qiáng)依法用工、按時(shí)足額支付工資的法律意識(shí),依法與員工簽訂勞動(dòng)合同,參加社會(huì)保險(xiǎn),落實(shí)員工休息休假權(quán)益。要加強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù),注重改善工作環(huán)境;加強(qiáng)職業(yè)道德教育,提高員工隊(duì)伍素質(zhì);加強(qiáng)安全教育培訓(xùn),增強(qiáng)員工事故預(yù)防和應(yīng)急處理能力。
通知還要求,各企業(yè)要做好突發(fā)事件防范和應(yīng)急準(zhǔn)備,加強(qiáng)應(yīng)急值守,遇有重大問(wèn)題和突發(fā)事件,要及時(shí)向郵政管理部門(mén)報(bào)告;各級(jí)郵政管理部門(mén)要嚴(yán)格落實(shí)應(yīng)急值班和突發(fā)事件信息報(bào)告制度,對(duì)申訴異常變化情況進(jìn)行跟蹤分析,及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。
相關(guān)閱讀
每日 推薦
- 去年全國(guó)重點(diǎn)地區(qū)快遞服務(wù)全程時(shí)限53.88小時(shí)
- 十部門(mén)聯(lián)合推動(dòng)交通運(yùn)輸與能源融合發(fā)展到2027年交通行業(yè)電能占比達(dá)10%
- 長(zhǎng)三角低空經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟成立
- 醫(yī)藥工業(yè)“鏈”上數(shù)智化!7部門(mén)發(fā)文釋放新信號(hào)
- 中國(guó)北方首個(gè)自貿(mào)試驗(yàn)區(qū)以金融開(kāi)放服務(wù)外資外貿(mào)
- 國(guó)際航協(xié)稱(chēng)航空貨運(yùn)是保持供應(yīng)鏈韌性的關(guān)鍵
- 國(guó)務(wù)院批復(fù)同意在海南全島和15個(gè)城市(地區(qū))設(shè)立跨境電商綜試區(qū)
- 政策托舉+電商助力 拓寬外貿(mào)企業(yè)內(nèi)銷(xiāo)新空間
- 商務(wù)部:廣交會(huì)吸引超19萬(wàn)名境外采購(gòu)商到會(huì)
- 交通運(yùn)輸部:一季度我國(guó)貨運(yùn)量增速快于去年全年水平
- 如何打通內(nèi)河水運(yùn)堵點(diǎn)卡點(diǎn)?交通運(yùn)輸部提出這些舉措