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以創(chuàng)新管理方式打開快遞“春節(jié)模式”

發(fā)布時間:2018-01-29 09:31:53 中國商網(wǎng)

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據(jù)媒體報道,包括EMS、順豐、中通、申通、圓通、韻達、百世、德邦、京東物流、蘇寧物流在內的十家快遞企業(yè)均表示,今年春節(jié)期間不打烊。

 

根據(jù)以往經(jīng)驗,每逢春節(jié)臨近,快遞行業(yè)便提前進入了“春節(jié)模式”。所謂“春節(jié)模式”,要么是快遞“不保時效”,要么是直接關門歇業(yè),這幾乎成為快遞企業(yè)的一種“行業(yè)規(guī)則”。在如此背景下,上述10家快遞企業(yè)宣布今年春節(jié)期間不打烊,令人心生溫暖和感動。當然,人們更期待的是,春節(jié)期間不打烊成為快遞行業(yè)服務的一種常態(tài)。

 

但必須正視的是,即使春節(jié)期間不打烊,快遞也會進入“春節(jié)模式”——比如,快遞“不保時效”等,這實際上也是一種“節(jié)日病”??爝f業(yè)務在春節(jié)受阻,其情形與“春運”有雷同之處,只是快遞受阻的是郵件,而“春運”受阻的是乘客。但其造成的后果是相似的,無論是郵件還是乘客,均無法按時到達目的地??爝f遭遇“春運”,郵件積壓嚴重,除了春節(jié)網(wǎng)購火爆之外,也暴露出一些快遞公司服務意識的淡薄,患上了“節(jié)日異動癥”,特別是反映出了快遞行業(yè)難以避免的春節(jié)“用工荒”。

 

事實上,快遞公司春節(jié)“不保時效”也是迫不得已,因為快遞員大都各奔東西回家過年去了。缺少了人力資源這個第一要素,快遞業(yè)務想快也快不起來。快遞公司春節(jié)留不住人,主要原因有兩個:其一,快遞公司聘用的快遞員大都不是公司正式員工,屬于靈活就業(yè),既然是靈活就業(yè),就可以隨時走人,更不會受郵政部門“春節(jié)不得擅自停業(yè)”規(guī)定的限制;其二,即便是有人愿意春節(jié)加班,但快遞公司也不愿意支付幾倍的加班工資,因為快遞服務資費不會也不允許“逢節(jié)便漲”,快遞企業(yè)很難去做賠本的生意。

 

可見,春節(jié)期間不打烊,僅是快遞履責服務的第一步。既然“春節(jié)模式”難以避免,那郵政部門及快遞企業(yè)就應當轉變思路、創(chuàng)新管理。首先,應改革用工制度,建立一支專業(yè)、固定的快遞員隊伍,提高工資福利待遇,落實社會保障制度,改善他們的工作環(huán)境和生活條件,用人性化管理吸引人留住人。同時要做好節(jié)日工作預案,安排快遞員在春節(jié)堅守工作崗位,并及時足額兌現(xiàn)加班工資。當然,在資費不漲的情況下,為保證春節(jié)快遞業(yè)務正常運營,郵政部門可以考慮適當給快遞企業(yè)提供補貼,使其在春節(jié)期間服務不虧本或少虧本。

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