阿里改造聯(lián)通門店 加速線下場景爭奪
發(fā)布時(shí)間:2017-12-19 09:10:32 21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道

阿里巴巴在新零售領(lǐng)域的開疆拓土,正呈現(xiàn)出越來越快的勢頭。
日前,記者在上海市長寧區(qū)江蘇路的聯(lián)通營業(yè)廳內(nèi)看到,這家店已全然沒有了從前的影子。店面的門臉去掉了聯(lián)通的Logo,取而代之的是天貓的標(biāo)識(shí)。透明玻璃材質(zhì)的置物架上,除了擺放手機(jī)、小家電等產(chǎn)品,還配備了標(biāo)準(zhǔn)的二維碼。到店的顧客只要打開淘寶首頁掃碼就能購物,并可以選擇送貨到家或現(xiàn)場取貨。
這是阿里巴巴與中國聯(lián)通共同打造的“中國聯(lián)通智慧生活體驗(yàn)店”的首次開幕,前者在新零售領(lǐng)域的最新技術(shù),包括AR購物、云貨架、天貓精靈等,都已經(jīng)在店內(nèi)落地。
阿里巴巴方面負(fù)責(zé)人王加彬在接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者采訪時(shí)透露,阿里巴巴參與中國聯(lián)通混改后,雙方共同摸索新零售、門店轉(zhuǎn)型改造,這家門店就是這一嘗試的樣本。“這表明阿里AR技術(shù)方案在線下的商業(yè)場景中,存在被廣泛復(fù)制的可能性。新技術(shù)對新零售方案的支撐改造,正從消費(fèi)層面向更大范圍的生活服務(wù)領(lǐng)域滲透”。
與此同時(shí),京東也加快了與聯(lián)通合作的腳步。目前,兩家公司已經(jīng)聯(lián)手開出了三家智慧生活體驗(yàn)店,兩家分布在廣州,另一家在成都。
不難發(fā)現(xiàn),無論是在線電商,還是線下新零售,都離不開商業(yè)的本質(zhì),即足夠多的用戶和消費(fèi)場景。對阿里和京東而言,通過對傳統(tǒng)零售的改造能更加有效地觸達(dá)用戶,而中國聯(lián)通的營業(yè)廳正是線下場景之一。
門店改造
這家占地177平方米的新店,依然可以辦理聯(lián)通原來的充值、買手機(jī)、開卡等業(yè)務(wù),但是已經(jīng)不再有任何明顯的提示,一排排玻璃貨架上陳列的是新奇的電子產(chǎn)品。
值得注意的是,雖然占地不大,但是阿里的AR技術(shù)得到了全面的商用。只要用戶拿起商品,電子屏幕便會(huì)跳出相應(yīng)的視頻和圖片,展示商品價(jià)格、詳情、使用方法等,同時(shí)支持用戶掃碼一鍵購買。同時(shí),通過云貨架,顧客在這家門店內(nèi)還能看到和買到全國的商品。
據(jù)悉,這次合作也是繼星巴克之后,阿里巴巴AR技術(shù)又一次大規(guī)模的商業(yè)化落地。前者打通的是商品與信息的連接,這次引入的“線上購物評(píng)價(jià)體系”,則進(jìn)一步打通了商品和人的連接。
上海聯(lián)通副總經(jīng)理戴苓接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者采訪時(shí)表示,選址這家店采用了阿里的大數(shù)據(jù)定位,周邊的人流較多,對數(shù)碼類產(chǎn)品也比較有興趣。聯(lián)通也希望這家營業(yè)廳能給周圍用戶一個(gè)社區(qū)中心的感覺。
與其他門店主要出售手機(jī)相比,這家店還出售大疆無人機(jī)、天貓精靈、網(wǎng)紅榨汁機(jī)等產(chǎn)品。上海聯(lián)通西區(qū)分公司副總經(jīng)理黃爭時(shí)表示,對于聯(lián)通而言,增加線下展示商品的多元化,可以有效吸引并覆蓋年輕人群到店,尤其是20到30歲的人,同時(shí)也增加了非聯(lián)通用戶的到店可能性。假設(shè)轉(zhuǎn)化率不變的前提下,新的陳列也可以增加聯(lián)通產(chǎn)品和服務(wù)的銷售。
線下場景之爭
今年8月16日,聯(lián)通引入民間資本進(jìn)行混合所有制改造,其中,京東投資50億元,阿里投資43.5億元。在此之前,中國聯(lián)通與京東合作打造的智慧生活門店已經(jīng)在廣州亮相。該店利用京東供應(yīng)鏈優(yōu)勢,將200多平米的銷售區(qū)域,打造成了兼顧生活產(chǎn)品品類,以及運(yùn)營商業(yè)務(wù)發(fā)展雙重功能的綜合型門店。
兩種模式孰優(yōu)孰劣,目前尚不得而知。雖然上海的聯(lián)通門店只是阿里的第一步嘗試,但阿里已在醞釀加速這種模式。“明年一季度,我們會(huì)根據(jù)數(shù)據(jù),看看這種新零售模式能帶動(dòng)怎樣的銷售。下一家智慧門店的模式,會(huì)繼續(xù)優(yōu)化。”前述中國聯(lián)通相關(guān)人士說,除了上海,也會(huì)在其他省份推廣。
這意味著,線下門店將是互聯(lián)網(wǎng)巨頭搶奪的資源之一。中國聯(lián)通在國內(nèi)的布局不僅覆蓋一線城市,還能觸及到二三四線城市,甚至五六線城市。當(dāng)初被電商頻繁“顛覆”的線下零售,價(jià)值正在重新被發(fā)現(xiàn)。
蘇寧控股集團(tuán)董事長張近東此前在接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者采訪時(shí)也透露,2018年要新開各類線下互聯(lián)網(wǎng)門店5000家,因?yàn)槲磥矸?wù)用戶的場景,既不在線上也不在線下,而是無處不在的。“你看馬云、劉強(qiáng)東今年不都開始往線下走了嗎?這恰恰說明我們八年前的布局是對的,線下這個(gè)重要場景是無論如何都不會(huì)死的。”
如今,阿里巴巴京東的戰(zhàn)場又從線上,回到了線下。所謂競爭和顛覆,最終也是殊途同歸。
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