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隱私快遞單來了 但信息“裸奔”的風(fēng)險尚未解除

發(fā)布時間:2017-10-30 10:16:50 光明網(wǎng)

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“雙十一”臨近,新一波快遞配送高峰即將到來,清楚寫明收件人姓名、手機號碼和具體住址的快遞面單是個人信息泄露的源頭之一。但這一現(xiàn)狀或?qū)⒌玫礁淖儯航衲暌詠?,順豐、京東等多家快遞企業(yè)陸續(xù)推出隱藏寄收件人姓名及電話號碼等個人信息的“隱私面單”,快遞員通過掃描即可獲得完整配送信息。
 
快遞行業(yè)作為信息采集的重要源頭,一直是信息泄露的高危領(lǐng)域。網(wǎng)購達人要想保護自己的隱私,不得不隨手撕毀、涂抹寫明個人信息的快遞單。通過掃描加密隱藏關(guān)鍵信息并沒有多少技術(shù)門檻,但卻大大降低了信息泄露的風(fēng)險。
 
技術(shù)門檻的建立,必然提升企業(yè)的成本。員工培訓(xùn)、掃描設(shè)備、面單升級都是隱私面單的核心增量成本??爝f和外賣派送一樣,是典型的“效率為王”型行業(yè),企業(yè)和員工收益都與訂單數(shù)量掛鉤。掃描派單在前期的分類整理和后期的精準派送上增加了時間成本,因此很多快遞員依然延續(xù)傳統(tǒng)方式,在隱私面單上手寫信息以提升派送效率。畢竟對他們而言,流程的增加,意味著收入的減少。
 
長此以往,為消化掉新增成本,企業(yè)將會選擇將這一部分消耗加成在物流價格上。臨近“雙十一”,快遞行業(yè)也的確在這段時間完成了一輪漲價。消費者對此應(yīng)該有基本的預(yù)期——要想隱私得到保護,就得付出相應(yīng)的購買成本。
 
當然,隱私面單的功效不能夸大,人工收集快遞單上裸露的信息頂多是小概率的盜取行為。在同樣高效的信息售賣產(chǎn)業(yè)鏈中,信息泄露的主要源頭還是黑客攻擊和企業(yè)“內(nèi)鬼”外泄。
 
這是快遞行業(yè)同樣面臨的現(xiàn)實。個人信息被采集、存儲、被運用到各種消費場景——互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為生活提供了便利,一部手機就能滿足所有生存需求。建立在大數(shù)據(jù)上的便捷,背后是個人信息不留余地的暴露。所以,哪怕只是一個手機號,很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)就能為用戶“畫像”,能從此人的消費習(xí)慣中分析出其性別、學(xué)歷、年齡和購買力。數(shù)據(jù)將人完全出賣,個人信息全天候裸奔,那些不厭其煩的推銷、詐騙短信,才會層出不窮、屢禁不止。
 
從個人信息保護的全局來講,隱私面單只是邁出了微小一步。不過這本身也能警示消費者,讓他們養(yǎng)成保護隱私的習(xí)慣。當然,和其他互聯(lián)網(wǎng)公司一樣,快遞行業(yè)所采集、存儲起來的用戶數(shù)據(jù)也會作為物流企業(yè)線路規(guī)劃、網(wǎng)點布局的決策依據(jù)。重要的是企業(yè)是否能為這種個人信息寶庫建立起足夠安全的技術(shù)壁壘,在防止黑客入侵的同時,也能杜絕內(nèi)部員工對信息進行違規(guī)倒賣。
 
生活消費日益數(shù)字化,每一個APP都在通過收集個人信息、建立精確用戶畫像推出產(chǎn)品和服務(wù),這是移動互聯(lián)網(wǎng)時代的信息互動模式。便捷和風(fēng)險的雙刃劍之下,難免有裸奔的恐慌。隱私面單是否能保護隱私不在于被誰看到,而在于被誰提供——物流公司是否能在掌握海量用戶數(shù)據(jù)的同時 “守土有責”。

 

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