快遞業(yè)刮起“加密”風(fēng):能多大程度保護(hù)個(gè)人信息存疑
發(fā)布時(shí)間:2017-10-27 09:51:36 法治周末

所謂“加密面單”,是指面單上不完整顯示收件人的信息,而是通過技術(shù)手段將用戶的手機(jī)號(hào)、姓名和地址等信息做加密處理,快遞員通過公司自主研發(fā)的App,直接撥號(hào)聯(lián)系到收件用戶。
今年5月17日,順豐首度對(duì)外披露已展開試點(diǎn)的“豐密面單”。10月13日,“豐密面單”正式上線。
據(jù)悉,“豐密面單”不僅可對(duì)姓名、電話等敏感字段進(jìn)行隱藏,并且客戶的地址信息也會(huì)由編碼代替,從而在快遞面單上完全實(shí)現(xiàn)個(gè)人信息加密化,讓個(gè)人信息不再隨著快遞包裹裸奔。
而在使用“豐密面單”后,大家收發(fā)順豐快遞的步驟為:順豐收派員通過手持終端的“一鍵呼叫”功能聯(lián)系客戶,客戶接收到的將是統(tǒng)一的95338××××專屬電話。
如果客戶拒接或錯(cuò)過電話時(shí),可直接回?fù)艽穗娫捳业较鄳?yīng)的收派員,相當(dāng)于是雙向隱藏電話號(hào)碼,客戶收件時(shí)則使用“電子簽收”功能直接在手持終端上簽收。
其實(shí),在快遞行業(yè)推出加密面單的企業(yè),順豐并非首家。今年年初,圓通速遞率先研發(fā)推出“隱形面單”;5月中旬,菜鳥網(wǎng)絡(luò)聯(lián)手EMS、百世快遞、中通快遞、申通快遞等,共同推動(dòng)使用“隱私面單”,將面單上用戶電話號(hào)碼的中間四位用符號(hào)*代替。
京東則從去年開始試行“微笑面單”,包裹生成時(shí)用技術(shù)手段部分隱藏用戶的姓名和手機(jī)號(hào)信息,隱藏的部分以萌萌的笑臉代替,以達(dá)到保護(hù)用戶隱私的作用。
雖然加密面單能為用戶的隱私增加一把安全鎖,但有調(diào)查發(fā)現(xiàn),目前國(guó)內(nèi)加密面單的普及率僅20%。
業(yè)內(nèi)人士分析,造成低普及率的原因,一方面是技術(shù)推廣不到位;另一方面是由于使用加密免單必須通過手機(jī)下單,這對(duì)一些中老年人來說非常麻煩,認(rèn)為加密面單增加了人們額外的負(fù)擔(dān)。因此,加密免單若想在全行業(yè)推行,必須提升用戶體驗(yàn),解決用戶痛點(diǎn)。
那么快遞行業(yè)推出加密免單,又能在多大程度上保護(hù)用戶個(gè)人信息呢?加密免單是否存在被破解的情況?
深圳市有德者科技有限公司林奕彬告訴法治周末記者,加密面單讓用戶的個(gè)人信息不再“裸奔”,從用戶端給個(gè)人信息加了一把安全鎖。
“我預(yù)計(jì)如果加密免單在全行業(yè)推行的話,即使是快遞員的手持終端也只能讀出特定片區(qū)的快遞面單信息。如果仍然存在快遞面單被倒賣的情況,除非倒賣者入侵存儲(chǔ)快遞信息的數(shù)據(jù)庫(kù),或者獲得所有快遞片區(qū)的手持終端,否則根本不可能像以前那樣輕易獲得用戶的個(gè)人信息。”林奕彬說。
中國(guó)快遞協(xié)會(huì)原副秘書長(zhǎng)邵鐘林曾對(duì)媒體指出,推出隱私面單是各大快遞公司的自主、自愿行為,并非由某一家號(hào)召,除了隱私面單,對(duì)快遞公司內(nèi)部來說,還要防止數(shù)據(jù)庫(kù)里的數(shù)據(jù)外泄、在技術(shù)層面上防止黑客入侵等。
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