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揭秘!京東活蟹直達的秘密全在這三大招上

發(fā)布時間:2017-09-26 09:29:19 第一物流網(wǎng)

關(guān)注中物聯(lián)
9月23日,陽澄湖正式開湖,京東也在同一天舉辦了大型的線上促銷活動,京東陽澄湖大閘蟹協(xié)同倉的相關(guān)負責(zé)人告訴現(xiàn)代物流報記者,為了保證大閘蟹鮮活直達,他們準(zhǔn)備了極具特色的產(chǎn)地直發(fā)協(xié)同倉,并與國航合作,給大閘蟹頭等艙待遇,縮短交接貨時間。
 
大數(shù)據(jù)預(yù)測+湖邊作業(yè)=全部直撈打包
京東大閘蟹的線上銷售截止時間在11點10分,這意味著,如果今天你的下單時間晚于這個節(jié)點,那么訂單發(fā)貨時間就要推后到明天。
“這是為了更好地預(yù)測訂單量和保證配送效率。”京東大閘蟹協(xié)同倉的工作人員介紹,從11點10分之后開始的訂單都會被后臺系統(tǒng)統(tǒng)計直到午夜12點。“大概凌晨四五點,蟹農(nóng)們就要開始打撈作業(yè),打撈量是根據(jù)訂單需求。”
這其中也包括,根據(jù)大數(shù)據(jù)預(yù)測后續(xù)時間直到11點10分截單時間內(nèi)大致的訂單需求。“所以除非當(dāng)天出現(xiàn)非正常的訂單激增,基本保證現(xiàn)捕現(xiàn)發(fā)。”
對于可能存在的多捕情況,供貨商也準(zhǔn)備了小型的暫養(yǎng)池,達到調(diào)節(jié)作用。
“蟹農(nóng)們捕撈完后,就直接開始綁蟹腳作業(yè),然后送入湖邊的倉庫進行打包和包裝。”在這個倉庫,大閘蟹與冰塊一起放入泡沫箱,再裝入包裝箱。
 
協(xié)同倉+特殊分揀=快速出貨
包裝好的大閘蟹,就被送往了當(dāng)?shù)氐膮f(xié)同倉。“這個倉是今年8月,特地為陽澄湖大閘蟹建立的。”京東的相關(guān)工作人員表示,協(xié)同倉單獨設(shè)立了入庫區(qū)、生產(chǎn)區(qū)、抽檢區(qū)、辦公區(qū)及冷鏈中轉(zhuǎn)區(qū)。
抽檢區(qū)有別于品控,在陽澄湖邊——供貨前端的京東生鮮人員把控蟹的鮮活、大小和質(zhì)量,但送到協(xié)同倉后依然需要按比例抽檢,除了再次查看大閘蟹是否斷腿等情況,更重要的是抽查其各項指標(biāo)。
“我們的工作人員在現(xiàn)場要快速檢驗氯霉素、孔雀石綠、重金屬鉻等各項有害指標(biāo),實時出具檢測報告,從源頭上切斷不合格產(chǎn)品入市。”
另一個比較特殊的設(shè)備是分揀線。一說到分揀,印入腦海的更多是交叉帶分揀設(shè)備,各種包裹在交叉帶上被掃描然后推入正確的軌道,最后滑落進入集包袋,送往同一個目的地。
但京東陽澄湖大閘蟹的協(xié)同倉內(nèi)的分揀線只有一個軌道,沒有分叉,更沒有滑落集包的動作,可以說是半自動半人工的分揀線——直線型的分揀帶旁需要人力輔助。
“因為每一次大的晃動、折騰都會提高大閘蟹的死亡率,我們既要保證效率還要保證鮮活。”
工作人員介紹,因為訂單打印可以人為控制,所以分揀線按照時間段來區(qū)分,例如華東地區(qū)的包裹是同一個時間段全部流入分揀線,輔助分揀人員就直接從分揀帶上拿下包裹,歸入正確的目的地城市集包即可。而下一個時間段就是華北、華南等地區(qū),以此類推。
這種做法便于操作,又能保證效率,同時因為人工輕拿輕放保證了大閘蟹的鮮活。
 
"國貨航頭等艙"+全程冷鏈=死蟹包賠
有數(shù)據(jù)顯示,我國生鮮產(chǎn)品的損耗約為20%~30%,損耗分別發(fā)生在原產(chǎn)地、倉儲運輸、“最后一公里”配送等幾個環(huán)節(jié)。
尤其是運輸過程的不可控和配送的脫冷,都是目前冷鏈最頭疼的事情。
根據(jù)往年的經(jīng)驗,航空和冷藏車的運輸可以基本上保證速度和全程不脫冷。“今年新增了航空線路近20條,冷鏈車運輸可覆蓋近30個省市自治區(qū)。”工作人員認為,由于冰塊的制冷和冷鏈車的控溫,基本可以保證大閘蟹最佳的生存溫度。
此外今年,京東介紹,已經(jīng)和國貨航聯(lián)合推出了“大閘蟹頭等艙”服務(wù),交接盲點也會得到解決。即國貨航為京東開通大閘蟹的機場綠色通道,京東用機坪恒溫車保證溫度。“大概可以縮短交接貨時間50%。”
送達目的地城市后,“最后一公里”配送上,京東生鮮表示,配備了專業(yè)冷鏈三輪車,最后配送不脫冷非常關(guān)鍵。
據(jù)悉,目前京東大閘蟹可以做到近300個城市48小時鮮活送達,近150個城市24小時送達,上海、蘇州等華東地區(qū)城市平均6小時極速送達。
對于死亡率的質(zhì)疑,京東回應(yīng),已經(jīng)推出“即刻賠”服務(wù),支持當(dāng)場驗貨當(dāng)場賠付。并且還補充了“死蟹保賠險”,如果出現(xiàn)死蟹情況,消費者只需要在簽收6小時內(nèi)上傳死蟹照片并提供訂單相關(guān)信息,一經(jīng)保險機構(gòu)核實,消費者的損失就可以得到全額賠償。
京東方面認為,這是對死亡率的最好說明,也是京東做活蟹直達的底氣表現(xiàn)。
 
氣溫偏冷+航班延誤=最大困境
然而做好這一切準(zhǔn)備,京東大閘蟹直供之路依然要面臨很多考驗。
第一個難點就是溫度。一般來說,吃大閘蟹的時間可以從9月底直到12月下旬。但哈爾濱等東北城市進入冬季時間早,一旦下雪,對大閘蟹的配送簡直就是災(zāi)難——死亡率直線上升,消費者體驗下降。
目前京東方面也坦誠沒有特別好的辦法,除了冬季泡沫箱內(nèi)不放冰塊,降低一些死忙率,在特殊天氣下,只能在當(dāng)?shù)叵录堋?/div>
第二個難點是天氣。因為大閘蟹運輸講究時效性,所以絕大部分城市的直供需要航空公司支撐。但沿海地區(qū),尤其是華南,受多變的天氣影響,航班的準(zhǔn)點率不能保證,這也影響了大閘蟹的配送時效。
而這,同樣是目前無解的命題。
 

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