網(wǎng)購收到空包裹索三倍賠償，法院卻為何不支持
發(fā)布時間：2017-09-08 11:31:11 第一物流網(wǎng)
關(guān)注中物聯(lián)
賀先生稱其在網(wǎng)上購買兒童智能手表，但在簽收快遞時發(fā)現(xiàn)收到的是空盒子，他認為商家構(gòu)成欺詐，遂起訴至法院，要求商家退還貨款并三倍賠償損失。
一審法院支持了賀先生的訴請，但北京市三中院經(jīng)二審審理認為，商家行為應(yīng)屬于違約，故依法改判商家退還貨款。
賀先生起訴稱，其在天貓商城的某數(shù)碼專營店購買了兒童智能手表20個，價格總計2384元。該店當天通過韻達快遞發(fā)貨，但在簽收快遞時，賀先生發(fā)現(xiàn)快遞重量僅為0.1kg，于是他開箱驗收，確認快遞盒內(nèi)無任何物品。
賀先生認為，商家已經(jīng)構(gòu)成了事實上的欺詐行為，故要求商家退還貨款2384元并且三倍賠償損失7152元。
商家表示，其確實收到了賀先生的訂單及貨款，可能是由于內(nèi)部工作的失誤或是快遞公司的原因，導(dǎo)致賀先生收到的貨物為空盒子。
然而，賀先生發(fā)現(xiàn)快遞內(nèi)無貨品時，沒有與商家聯(lián)系，而是直接提起訴訟。這時商家才知道發(fā)貨數(shù)量有誤。欺詐需要主觀故意的存在，而商家并沒有這樣的故意，故商家請求法院駁回賀先生的訴請。
一審法院經(jīng)審理認為，商家已經(jīng)構(gòu)成欺詐，應(yīng)按照消費者權(quán)益保護法的相關(guān)規(guī)定，退還賀先生貨款并且按照三倍賠償賀先生損失。
商家不服，向北京市第三中級人民法院提起上訴，其認可退還貨款，但認為不存在欺詐行為，不同意三倍賠償。
三中院經(jīng)二審審理認為，一方當事人故意告知對方虛假情況，或者故意隱瞞真實情況，誘使對方當事人作出錯誤意思表示的，可以認定為欺詐行為。
本案中，商家并不存在故意隱瞞真實情況或故意告知虛假情況，而誘使賀先生作出錯誤的意思表示的情形，故賀先生主張商家存在欺詐不能成立。而商家未依約發(fā)貨的行為屬于違約行為，故對賀先生主張的三倍賠償，法院不予支持。
據(jù)此，三中院二審依法改判，判決商家退還貨款，但不承擔三倍賠償責任。
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