全國消費者對快遞提意見 損毀、保險等問題突出
發(fā)布時間:2017-09-04 11:10:14 中國物流產(chǎn)品網(wǎng)

為切實履行《消法》賦予的公益性職責(zé),積極參與有關(guān)消費者權(quán)益的法律、法規(guī)等制定工作,2017年8月11日,中國消費者協(xié)會(簡稱中消協(xié),下同)與各地消費者協(xié)會(委員會,下同)共同就《快遞暫行條例(征求意見稿)》和有關(guān)消費者權(quán)益的重點問題向廣大消費者征集意見。
從征集的情況看,截至8月22日,中消協(xié)和各地消協(xié)組織共收到來自高校、企業(yè)、事業(yè)單位、社會團(tuán)體、政府機(jī)關(guān)、律師事務(wù)所等單位以及退休的消費者所提的修改意見292條。
從關(guān)注的問題看,圍繞《快遞暫行條例(征求意見稿)》和有關(guān)消費者權(quán)益的重點問題,消費者意見比較集中的前五位分別是快件延誤、丟失、損毀的賠償問題(占10.0%);快遞企業(yè)義務(wù)及民事責(zé)任(占9.6%);貴重物品、保價和保險問題(占9.6%);行政監(jiān)管及處罰(占9.3%);簽收問題(占7.5%)。
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