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為打造物流綜合性服務(wù),全一快遞發(fā)力25項(xiàng)增值服務(wù)

發(fā)布時(shí)間:2017-08-01 13:20:04 中國(guó)物流產(chǎn)業(yè)網(wǎng)

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我國(guó)快遞業(yè)在經(jīng)過(guò)30多年發(fā)展后,如今已經(jīng)形成一個(gè)規(guī)模龐大的產(chǎn)業(yè),隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,信息技術(shù)的不斷進(jìn)步,“互聯(lián)網(wǎng)+物流”模式已經(jīng)深入百姓的日常生活,特別是延伸出來(lái)的快遞運(yùn)輸越來(lái)越受到人們的青睞。
但隨著社會(huì)的不斷發(fā)展,人們對(duì)快遞服務(wù)的要求越來(lái)越高,需求也越來(lái)越多元化。因此,各大快遞企業(yè)要想在同行業(yè)中脫穎而出,唯有不斷創(chuàng)新,以客戶為導(dǎo)向,拓展服務(wù)產(chǎn)品和增值服務(wù),提高企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
全一快遞根據(jù)多年耕耘企業(yè)客戶的經(jīng)驗(yàn),以及母公司友和道通集團(tuán)常年耕耘項(xiàng)目物流及快運(yùn)物流的經(jīng)驗(yàn),全一快遞的業(yè)務(wù)從原來(lái)的快遞類服務(wù)向依托綜合產(chǎn)品和增值服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的“行業(yè)綜合解決方案”提供者轉(zhuǎn)變突出打造“綜合服務(wù)”方面的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
為打造物流綜合性服務(wù),滿足客戶多方位需求,全一精心研發(fā)了多達(dá)25項(xiàng)增值服務(wù)(包括標(biāo)準(zhǔn)增值服務(wù)和定制化增值服務(wù)),根據(jù)客戶需求我們提供不同的產(chǎn)品組合及25項(xiàng)可選增值服務(wù),以滿足客戶的整個(gè)供應(yīng)鏈需求。
目前全一快遞對(duì)這25項(xiàng)增值服務(wù)做了分類和市場(chǎng)分析,主要分為三個(gè)階段推向市場(chǎng):
第一階段:市場(chǎng)普遍接受且成熟的增值服務(wù)。例如代收貨款、簽收回單、貨物保價(jià)等,這部分有一定的客戶基礎(chǔ)。全一快遞將從市場(chǎng)調(diào)研入手,全面升級(jí)優(yōu)化,組合包裝成市場(chǎng)更容易接受的價(jià)格及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
第二階段:特定市場(chǎng)類增值服務(wù)。例如:客戶營(yíng)銷、展會(huì)、倉(cāng)儲(chǔ)等,這類增值服務(wù)的特點(diǎn)為:市場(chǎng)區(qū)域集中,有一定的市場(chǎng)共性和集中度。這類增值服務(wù)對(duì)產(chǎn)品和客戶的依存度相對(duì)不高,但同時(shí)又能將市場(chǎng)和客戶有序結(jié)合。
此類增值服務(wù)能有力的推進(jìn)客戶前后端的相互轉(zhuǎn)化,也是有效的銷售線索轉(zhuǎn)化點(diǎn),全一快遞將按照商超的推廣模式引爆全國(guó)市場(chǎng)。
第三階段:定制化增值服務(wù)。例如:預(yù)約派件、駐場(chǎng)服務(wù)等,此類增值服務(wù)對(duì)客戶和產(chǎn)品的依存度極高。我們將采用和行業(yè)解決方案打包組合的方式,為客戶提供全方位個(gè)性化解決方案,在提高客戶滿意度的同時(shí),增強(qiáng)客戶粘性。
此25項(xiàng)增值服務(wù)是基于標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)產(chǎn)品和外部供應(yīng)商資源的結(jié)合,提供能夠滿足客戶個(gè)性化的靈活服務(wù)組合,以此積極拓展B2B市場(chǎng),向供應(yīng)鏈上下游延伸,并且拓展服務(wù)的廣度與深度,為客戶提供專業(yè)化的服務(wù)。
同時(shí)也會(huì)給全一快遞帶來(lái)更廣闊的發(fā)展機(jī)遇,由此才能契合全一快遞的戰(zhàn)略目標(biāo),打造一套完整的生態(tài)化供應(yīng)鏈服務(wù)體系。
 

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