快遞隱私面單為何普及率不高?難解決個(gè)人信息泄露
發(fā)布時(shí)間:2017-07-14 08:54:06 中國(guó)物流產(chǎn)業(yè)網(wǎng)

快遞面單泄露個(gè)人信息一直以來都是困擾快遞企業(yè)和消費(fèi)者的問題?!吨袊?guó)網(wǎng)民權(quán)益保護(hù)調(diào)查報(bào)告2016》顯示,在4.8億網(wǎng)購(gòu)用戶中,有超過半數(shù)網(wǎng)購(gòu)遭遇個(gè)人信息泄露。其中,84%的用戶因信息泄露受到騷擾、金錢損失等不良影響。為解決信息泄露的問題,多家快遞企業(yè)近來陸續(xù)推出了隱藏部分個(gè)人信息的隱私面單。但記者日前采訪發(fā)現(xiàn),此類隱私面單普及率還不到20%。
“我最近這個(gè)月收到的快遞里除了網(wǎng)購(gòu)的1個(gè)包裹隱藏了我手機(jī)號(hào)中間四位,其他3個(gè)包裹都沒有對(duì)個(gè)人信息進(jìn)行隱藏。”在北京工作的白領(lǐng)馬女士告訴記者。馬女士所說的隱藏了手機(jī)號(hào)中間四位的面單,就是多家快遞企業(yè)陸續(xù)推出的“隱私面單”。
據(jù)了解,圓通速遞推出的“隱形面單”、京東的“微笑面單”、菜鳥網(wǎng)絡(luò)聯(lián)手EMS和百世快遞等推動(dòng)使用的“隱私面單”、順豐的“豐密面單”雖名稱有所差異,但都對(duì)包裹中的用戶信息進(jìn)行隱藏處理,以起到保護(hù)個(gè)人信息的作用。
中國(guó)快遞協(xié)會(huì)原副秘書長(zhǎng)、國(guó)郵智庫(kù)專家邵鐘林說,隱私面單目前沒有國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),也不強(qiáng)制要求使用。快遞企業(yè)自發(fā)探索隱私面單,保護(hù)客戶信息安全,體現(xiàn)了行業(yè)的進(jìn)步。
然而,隱私面單在實(shí)際使用中普及率并不高。“隱私面單目前的普及率不到20%。”快遞物流咨詢網(wǎng)首席顧問徐勇表示。
隱私面單為何普及率不高?有快遞加盟商反映,主要有以下幾點(diǎn)原因:一是隱私面單打印設(shè)備、快遞員手持終端增加了成本;二是設(shè)備系統(tǒng)升級(jí)和與客戶系統(tǒng)對(duì)接繁瑣,也有一定手工輸入的成本。相比來說,直接買紙質(zhì)面單的方式更簡(jiǎn)單直接。也有受訪的快遞員告訴記者,隱私面單聯(lián)系收件人還需要到APP里查詢用戶信息,增加了配件時(shí)間。
對(duì)此,有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,快遞“隱私面單”能夠減少因消費(fèi)者隨意丟棄快遞箱而泄露個(gè)人信息的情況,但是難以解決快遞企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)部的信息買賣以及黑客侵入等造成的隱私泄露。因此,要解決個(gè)人信息泄露的問題,應(yīng)建立個(gè)人信息的合理使用制度和侵害補(bǔ)償與懲罰機(jī)制,設(shè)置監(jiān)督機(jī)構(gòu),為個(gè)人信息安上一道“保險(xiǎn)閥”。另外,還應(yīng)對(duì)公民個(gè)人信息的采集、使用和保密等制定詳細(xì)規(guī)定。對(duì)采集主體設(shè)定門檻,規(guī)定必須事先履行核準(zhǔn)和登記程序等。
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