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“新快遞”時(shí)代,快遞企業(yè)需要練好哪些功夫?

發(fā)布時(shí)間:2017-05-24 09:13:45 快遞生態(tài)圈

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“新快遞”來了,其核心關(guān)鍵詞是“資本”+“人才”,快遞業(yè)高溢價(jià)時(shí)代的結(jié)束,宣告快遞業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的開啟,過往成功的快遞企業(yè)真正的“合縱連橫”正式開始,過去高速增長企的第一個(gè)問題是增長掩蓋問題,不到出大事情,感覺不到問題,增長帶來的喜悅、收獲讓你無法冷靜下來;根據(jù)過往其他行業(yè)的特點(diǎn),上市完成后的亢奮一般會(huì)持續(xù)2年以上,這兩年也是企業(yè)成長或下滑的黃金分割線
馬云的講話
阿里巴巴主席馬云2017年5月22日在“智慧物流峰會(huì)”上的講話:
1)2025年每天包裹量將達(dá)到十億;
2)物流公司應(yīng)該是時(shí)尚的象征,技術(shù)的代表;
3)上市融到資的物流公司應(yīng)該把錢花好;
4)市場(chǎng)份額并不代表利潤額度;
5)物流和快遞公司應(yīng)該協(xié)同作戰(zhàn)...阿里巴巴菜鳥的主要目標(biāo)不是快,而是幫助中國企業(yè)推動(dòng)“零庫存”。物流公司的未來不是搶奪市場(chǎng),應(yīng)而是聚焦科技,聚焦人才。每天十億個(gè)包裹,只有聯(lián)合才有未來。“創(chuàng)新、標(biāo)準(zhǔn)、協(xié)同、復(fù)制”物流企業(yè)正在通往成功或死亡的路上!
老趙的思考
2016年8月,筆者在上海“快遞資本論壇”上,公開提出“新快遞”來了,其核心關(guān)鍵詞是“資本”+“人才”,快遞業(yè)高溢價(jià)時(shí)代的結(jié)束,宣告快遞業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的開啟,過往成功的快遞企業(yè)真正的“合縱連橫”正式開始,過去高速增長企的第一個(gè)問題是增長掩蓋問題,不到出大事情,感覺不到問題,增長帶來的喜悅、收獲讓你無法冷靜下來;
根據(jù)過往其他行業(yè)的特點(diǎn),上市完成后的亢奮一般會(huì)持續(xù)2年以上,這兩年也是企業(yè)成長或下滑的黃金分割線,這個(gè)時(shí)候,對(duì)快遞老板來說,有兩個(gè)重要思考:
其一是深刻理解資本帶來的“深入骨髓”的影響,對(duì)掌控企業(yè)和自身的心臟都是重大考驗(yàn),企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者理解“錢不等于資本”;
其二是能否保持創(chuàng)業(yè)的初心和旺盛的斗志,選人和用人就成為了關(guān)鍵之關(guān)鍵,能否以“三顧茅廬”的姿態(tài)去招募人才;筆者認(rèn)為,快遞領(lǐng)導(dǎo)者們要保持對(duì)資本市場(chǎng)的敬畏,同時(shí)充分利用資本市場(chǎng)的杠桿效應(yīng),做強(qiáng)主業(yè),保持足夠的競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)新能力,爭(zhēng)做行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。
馬云說,快遞企業(yè)上市融資的錢要用好,筆者近上個(gè)月的文章多次談到,有些快遞企業(yè)上市融資的錢用來買理財(cái)產(chǎn)品,而且是批量買,這和企業(yè)上市的目的背道而馳,而且對(duì)企業(yè)的品牌損傷也很大,對(duì)投資者也是傷害。
新快遞基本表現(xiàn)形式:
從數(shù)量向質(zhì)量轉(zhuǎn)變
從價(jià)格向服務(wù)轉(zhuǎn)變;
從工具向產(chǎn)品轉(zhuǎn)變;
從原始向長青轉(zhuǎn)變;
從結(jié)構(gòu)向系統(tǒng)轉(zhuǎn)變;
新快遞的“資本與人才共振”
1、吃透快遞產(chǎn)業(yè)的內(nèi)在發(fā)展規(guī)律,構(gòu)建新的思維方式,改變舊的行為方式,優(yōu)化商業(yè)模式,聚焦關(guān)鍵價(jià)值鏈,做價(jià)值的分配者,資源的組織者。
2、團(tuán)隊(duì)和人才構(gòu)建戰(zhàn)略規(guī)劃,著力在關(guān)鍵人才的引進(jìn)和培育上有較大的突破,總部、大區(qū)或省和加盟者三層級(jí)的班子、組織和管理團(tuán)隊(duì)。形成資本發(fā)展、戰(zhàn)略并購發(fā)展、市場(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展三層級(jí)業(yè)績打造并舉,達(dá)成加法、乘法、乘方并做的快速發(fā)展模式。
新快遞:快遞企業(yè)的定位為標(biāo)準(zhǔn)參與者、推廣者、制定者
1、快遞企業(yè)上市潮,同時(shí)也是快遞業(yè)二次創(chuàng)業(yè)的開始。
2、大力進(jìn)人才、投資人才,囤積人才,加快全國戰(zhàn)略布局、跨界聯(lián)盟合作形成命運(yùn)共同體,加大科技投入,推進(jìn)輕資產(chǎn)運(yùn)作、營銷模式轉(zhuǎn)型、強(qiáng)化內(nèi)部管理、改革激勵(lì)機(jī)制,注重產(chǎn)業(yè)上下游整合。
3、上市快遞企業(yè)(加盟)要打造新的加盟模式,更加注重利益分享,培育自身加盟合作者成為資本的受益者(培育加盟合作企業(yè)成為新三板企業(yè)),股東、投資者、管理者三者一體的關(guān)系;
4、堅(jiān)定走輕資產(chǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略,數(shù)據(jù)化和人才體系是主軸;注重產(chǎn)融結(jié)合,更加注重核心競(jìng)爭(zhēng)力和跳出原有成功的經(jīng)驗(yàn)。
5、品牌和公共形象也是企業(yè)的資產(chǎn),更是企業(yè)價(jià)值最大化的體現(xiàn)。
6、投資人才,不僅是薪酬福利,項(xiàng)目利益共享,合資工資,人才自帶項(xiàng)目,打造人才合伙和人才共享平臺(tái)等
新快遞的挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)
1、業(yè)務(wù)增速:從高速轉(zhuǎn)為穩(wěn)?。ㄐ鲁B(tài))
2、利潤率:越來越低
3、資產(chǎn)負(fù)債:由50%到70%
4、戰(zhàn)略迷失
5、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
6、團(tuán)隊(duì)專業(yè)化
7、社會(huì)責(zé)任與公關(guān)危機(jī)
10、綠色快遞與安全
新快遞的品牌、媒體、渠道“三環(huán)合一”
1、自媒體—客戶價(jià)值—朋友圈
2、自渠道—結(jié)果導(dǎo)向—用戶—經(jīng)銷商
3、自品牌---信守承諾—每個(gè)用戶
4、自組織---永不言敗—兼職、多類型
形勢(shì)與策略
2016年中國快遞業(yè)創(chuàng)造了資本市場(chǎng)的奇跡,順豐和圓通、中通、申通、韻達(dá)都開啟了在資本市場(chǎng)的盛宴,創(chuàng)造了中國快遞的財(cái)富神話;同時(shí)宣示了中國快遞業(yè)資本原始積累宣告終結(jié);中國經(jīng)濟(jì)L型的局面并沒有本質(zhì)的改變,消費(fèi)需求動(dòng)力也嚴(yán)重不足,購買力缺乏動(dòng)力,在這樣的情況下,中國快遞業(yè)這批“黑馬”成為了經(jīng)濟(jì)少有的一抹亮色。
2017年,中國快遞業(yè)注定要進(jìn)入新的時(shí)鐘,快遞業(yè)冰火兩重天的局面也更加破朔迷離,強(qiáng)者恒強(qiáng),弱者猶如歷史的過客將匆匆而去,商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代更強(qiáng)調(diào)共贏共享的理念,但是也更多是接力賽表現(xiàn)有一則的結(jié)盟或共享,對(duì)上市完成的快遞企業(yè)來說,可以說已經(jīng)上岸;對(duì)于待上市的快遞企業(yè)來說,也即將進(jìn)入新的歷程;對(duì)于排在10名以后的快遞企業(yè)來說,將步履艱難,進(jìn)入加速動(dòng)蕩或?yàn)l臨破產(chǎn)的境遇。
企業(yè)內(nèi)功與用戶關(guān)注度
既然選擇了遠(yuǎn)方,便只顧風(fēng)雨兼程??爝f”連續(xù)第四年被寫入政府工作報(bào)告。今年的政報(bào)告更位具體和針對(duì)性,其明確提出促進(jìn)電商、快遞進(jìn)社區(qū)進(jìn)農(nóng)村,推動(dòng)實(shí)體店銷售和網(wǎng)購融合發(fā)展,這對(duì)中國快遞企業(yè)來說意味著新的機(jī)遇,但是時(shí)光不可能倒流;
資本的高溢價(jià)已經(jīng)結(jié)束,過完三年快遞業(yè)的“高速順風(fēng)車”已經(jīng)變成了“坦克”;
這些需要快遞企業(yè)更加耐心,更為審慎,戰(zhàn)略更加清晰,決策更加的精準(zhǔn),執(zhí)行效率更為果敢,服務(wù)體驗(yàn)效果更加人性化;
對(duì)于想力爭(zhēng)上游的快遞企業(yè),尤其是排名靠前的快遞企業(yè)來說,公司治理結(jié)構(gòu)更為規(guī)范,資本利用最大化和人才運(yùn)作更為前瞻的快遞企業(yè)將分享快遞市場(chǎng)的新一輪的大蛋糕;
從過往狂奔的電商紅利和人口紅利,快遞用戶關(guān)注的焦點(diǎn)是價(jià)格和速度;接下來用戶關(guān)注的焦點(diǎn)是便利和安全。
政策空間和企業(yè)主觀能動(dòng)性
路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索。
從監(jiān)管角度看:快遞行業(yè)監(jiān)管部門可立足創(chuàng)新使命,把握快遞業(yè)戰(zhàn)略方向,確??爝f業(yè)制度供給;
更好地發(fā)揮郵政監(jiān)管部門在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中“看得見的手”作用,改進(jìn)和完善快遞業(yè)經(jīng)營許可規(guī)定,制定快遞行業(yè)規(guī)則體系,做好行業(yè)調(diào)控,優(yōu)化快遞服務(wù),保障快遞業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng),加強(qiáng)快遞市場(chǎng)監(jiān)管,彌補(bǔ)市場(chǎng)失靈;
郵政監(jiān)管部門可幫助培育和完善各類快遞行業(yè)組織或快遞行業(yè)智庫,并起著發(fā)動(dòng)機(jī)和推進(jìn)器的作用,承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,肩負(fù)創(chuàng)新使命,把握戰(zhàn)略方向,確保制度供給;
更好地發(fā)揮政府在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中“看得見的手”作用,制定規(guī)則體系,做好宏觀調(diào)控,優(yōu)化公共服務(wù),保障公平競(jìng)爭(zhēng),加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管,促進(jìn)共同富裕,彌補(bǔ)市場(chǎng)失靈;
政府幫助培育和完善各類社會(huì)組織,起著引導(dǎo)、規(guī)范、約束的作用,并倡導(dǎo)社會(huì)責(zé)任和培養(yǎng)公共人文精神,推動(dòng)社會(huì)參與。
倡導(dǎo)快遞企業(yè)社會(huì)責(zé)任感和培養(yǎng)人文精神,樹立快遞行業(yè)標(biāo)桿。從政策和產(chǎn)業(yè)融合來看;
從中央到各個(gè)地方都有相對(duì)完善的支持快遞業(yè)的政策出爐,快遞企業(yè)需要做的是產(chǎn)業(yè)政策的無縫對(duì)接和全國標(biāo)準(zhǔn)的輸出及各地優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟,從國家產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移和地方優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)做強(qiáng)做大的角度,開啟雙向共振的模式,打造強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的跨界產(chǎn)業(yè)解決方案,形成集群式合作的新思路。從企業(yè)經(jīng)營角度看;
快遞企業(yè)可明晰企業(yè)生存的要訣是實(shí)實(shí)在在的結(jié)果,凡事應(yīng)首先思考的是用戶的認(rèn)同和市場(chǎng)的回饋,把握企業(yè)取得經(jīng)營效益為主軸,產(chǎn)出比是價(jià)值利益,為實(shí)現(xiàn)其最終經(jīng)營目標(biāo)服務(wù);
不管市場(chǎng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)格局如何變化,企業(yè)的發(fā)展必須向前,這是快遞企業(yè)保持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的信仰所在。企業(yè)最高管理者要給網(wǎng)絡(luò)永遠(yuǎn)傳遞出一個(gè)堅(jiān)定的管理理念就是管理為經(jīng)營服務(wù),經(jīng)營為效益服務(wù);
由于快遞企業(yè)成長的歷程和所處的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,筆者提出,企業(yè)應(yīng)自上而下,投入更多資源,幫助員工提升技術(shù)能力以及創(chuàng)造力、判斷力等個(gè)人能力。
同時(shí),企業(yè)應(yīng)利用數(shù)字技術(shù)擴(kuò)大員工的學(xué)習(xí)范圍,可以在員工執(zhí)行任務(wù)的過程中為其提供相關(guān)建議和信息;能夠針對(duì)員工特點(diǎn)提供個(gè)性化的培訓(xùn)建議,滿足員工不斷學(xué)習(xí)的需求??爝f經(jīng)營者要對(duì)員工明確:只有功勞才能領(lǐng)到“軍餉”,所有的流程及管理必須對(duì)績效負(fù)責(zé)。
趨勢(shì)與專注
無論是以直營為主的快遞企業(yè)還是加盟制為主快遞企業(yè),都是以快遞為核心,這是快遞經(jīng)營者們天天問自己的問題,遵從全球范圍內(nèi)快遞行業(yè)的規(guī)律,時(shí)刻檢討自身的運(yùn)營模式是否符合用戶的期望值,對(duì)用戶的理解是否到位和行之有效就顯得很重要,企業(yè)思考成本和投資是兩種完全不同的決策路徑。
對(duì)行業(yè)或企業(yè)用戶及個(gè)人用戶,其提供的系統(tǒng)性可持續(xù)性服務(wù)也應(yīng)有所不同??爝f企業(yè)保持足夠長久的競(jìng)爭(zhēng)力,那么其關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)力是什么或同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手短時(shí)間內(nèi)無法超越的能力是什么,將決定市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生重大變化時(shí)候,檢驗(yàn)企業(yè)的制勝能力,同時(shí)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)要隨著市場(chǎng)和用戶的期望甚至超越領(lǐng)先的期望去努力,優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)就如理解戰(zhàn)役和戰(zhàn)爭(zhēng)的差別,形勢(shì)會(huì)瞬間發(fā)生變化,需要快遞經(jīng)營者足夠的專注度和孤獨(dú)感。
移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代,快遞經(jīng)營者們要保持全天候的學(xué)習(xí)能力,360度與社會(huì)互動(dòng)能力,尤其是人機(jī)互聯(lián)的趨勢(shì)下,快遞企業(yè)的創(chuàng)新,遠(yuǎn)見和相對(duì)的冒險(xiǎn)精神,這是對(duì)優(yōu)秀的快遞企業(yè)經(jīng)營者帶來企業(yè)持續(xù)成功的閥門。
敢叫日月?lián)Q新天
為有犧牲多壯志,敢叫日月?lián)Q新天。新的時(shí)代,新的機(jī)遇,想想過往無限風(fēng)光的諾基亞、柯達(dá)膠卷,再看看今天的亞馬遜、蘋果,特斯拉等,過去的10年,中國的快遞企業(yè)創(chuàng)造了神話,時(shí)代會(huì)摒棄一切的落伍的企業(yè),全球的快遞業(yè)已經(jīng)走在轉(zhuǎn)型的路上,2016年至今,美國的UPS和聯(lián)邦快遞在爭(zhēng)分奪秒的變革,中國的順豐在2017年初變開啟了新順豐的運(yùn)營變革,其他上市的快遞企業(yè)需要加速自我變革了,修修補(bǔ)補(bǔ)很難應(yīng)對(duì)接下來的競(jìng)爭(zhēng),中國的快遞業(yè)更要強(qiáng)大起來,走出亞洲奔向世界,就需要不斷的強(qiáng)化危機(jī)意識(shí),不斷的調(diào)整企業(yè)運(yùn)作模式,不斷的轉(zhuǎn)型和自我變革,快遞經(jīng)營者們?yōu)榇四軆A注足夠的熱情,那么中國快遞企業(yè)未來的10年將可能創(chuàng)造更大的奇跡。
結(jié)語:新快遞的精髓
擁有優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)和品牌,就擁有市場(chǎng),
擁有優(yōu)勢(shì)資源和資本,就擁有發(fā)展,
擁有先進(jìn)文化和人才,就擁有未來。

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