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國家郵政局發(fā)布新修訂《郵政普遍服務(wù)》標準

發(fā)布時間:2017-01-04 09:01:53 國家郵政局

關(guān)注中物聯(lián)

 根據(jù)《中華人民共和國郵政法》《郵政普遍服務(wù)監(jiān)督管理辦法》的有關(guān)規(guī)定,國家郵政局會同財政部對2009年發(fā)布實施的《郵政普遍服務(wù)》標準(YZ/T0129-2009)進行了修訂,修訂后的《郵政普遍服務(wù)》標準(編號為 YZ/T0129-2016)已于12月26日印發(fā),將在2017年3月1日起實施,原標準將同時廢止。

原有《郵政普遍服務(wù)》標準自2009年發(fā)布實施以來,在保護用戶基本用郵權(quán)益方面發(fā)揮了重要作用,但隨著我國經(jīng)濟社會的快速發(fā)展,原有標準已低于我國郵政普遍服務(wù)實際水平,且滯后于人民群眾的需要,修訂工作勢在必行。此次標準修訂深入貫徹習近平總書記“人民的向往就是我們努力的方向”的要求,堅持以人民群眾的根本利益為出發(fā)點和落腳點,堅持“問計于民,”先后通過官網(wǎng)公開征求意見、召開座談會、書面征求意見等方式廣泛征求社會公眾、相關(guān)部門、郵政企業(yè)的意見建議。在大量調(diào)研、數(shù)據(jù)統(tǒng)計和趨勢分析的基礎(chǔ)上,結(jié)合我國經(jīng)濟社會發(fā)展和地域遼闊的特點,按照實事求是的原則,合理提出各項指標,體現(xiàn)了科學性、公平性、前瞻性。
新修訂的標準對郵政普遍服務(wù)的業(yè)務(wù)范圍、郵政設(shè)施、服務(wù)時限、服務(wù)環(huán)節(jié)、用戶投訴和申訴賠償?shù)葍?nèi)容作了明確規(guī)定,部分關(guān)鍵指標較現(xiàn)行標準有大幅度提升。在郵政設(shè)施方面明確規(guī)定,每個縣級行政區(qū)內(nèi)應(yīng)至少有一個開辦國際及港澳臺郵件業(yè)務(wù)的郵政營業(yè)場所,每個鄉(xiāng)、鎮(zhèn)應(yīng)至少有一個提供包裹領(lǐng)取服務(wù)的郵政營業(yè)場所。明顯縮短郵件全程時限標準,省際地級以上城市間、省際其他地區(qū)之間信件由原來的9天、15天,縮短到7天和8天,比原標準提高了22.2%、46.7%;包裹由15天、20天,縮短到8天和9天,比原標準提高了46.7%、55.5%。新標準還改變了原來普通包裹只投遞包裹單,由用戶自行領(lǐng)取的方式,規(guī)定城市地區(qū)所有包裹、農(nóng)村地區(qū)5公斤以下包裹全部按址投遞到戶或村郵站,農(nóng)村地區(qū)5公斤以上包裹可到最近的鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵局領(lǐng)取。新修訂的標準還細化了用戶查詢、投訴賠償?shù)确矫娴囊?guī)定。
新修訂標準的實施是落實郵政業(yè)“十三五”規(guī)劃、深化郵政普遍服務(wù)供給側(cè)改革的又一項重要舉措,是提升基本公共服務(wù)均等化水平的具體體現(xiàn)。為了將標準落到實處,國家局要求部分地區(qū)服務(wù)水平已經(jīng)超過標準的,不得降低;各級郵政管理部門要切實履行監(jiān)管職責,保障郵政普遍服務(wù)持續(xù)健康發(fā)展。
 

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