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青島快遞自提柜今年將超萬臺 被質(zhì)疑出問題找誰

發(fā)布時間:2016-05-31 09:07:44 全國物流信息網(wǎng)

關(guān)注中物聯(lián)

據(jù)中國之聲《新聞晚高峰》報道,一個個快遞從千里之外發(fā)來,家里沒人不方便接收怎么辦?還有:家庭住址、姓名、電話等信息清楚地寫在快遞單上,如何在接收快遞時保護個人隱私?記者探訪發(fā)現(xiàn),青島的快遞自提柜發(fā)展迅速,規(guī)模在今年將超過1萬臺。但也有市民提出疑惑:缺少了當(dāng)面簽收的環(huán)節(jié),快件有問題該怎么辦?

在青島銀川路上的一個居民小區(qū),下班回家的市民劉女士在智能自提柜前,輸入短信接收的取件密碼,不到一分鐘就取出了自己的快遞包裹。

劉女士說:“件也不用寄到單位,就寄到家里面,下班回家輸上密碼取件,直接就可以回家了,節(jié)省了時間,也避免了別人的打擾,確實方便、實用。”

快遞員把包裹存放到柜子里,業(yè)主可以憑密碼自取,如今這種智能快遞柜出現(xiàn)在青島不少居民小區(qū)和寫字樓里。青建安杰信息科技有限公司副總經(jīng)理李勝告訴記者,作為青島城市共同配送試點項目,智能快遞柜力求解決“最后一公里”中的毛細(xì)配送,“城市物流的配送,不僅僅是一個配送問題,它涉及到交通的調(diào)度、管理,還有倉儲配的發(fā)展。我們大力地提倡一些綠色的、環(huán)保的自提系統(tǒng),就是代提點、智能自提箱,大量緩解我們終端配送的壓力。”

記者了解到,目前在青島建設(shè)快遞自提柜的企業(yè)主要有速遞易、豐巢、蘇寧易購和青島本土的日日順樂家,分為收費和免費兩大類。其中,速遞易在試行了一段時間的免費模式后,開始采取收費方式;豐巢和日日順樂家一直推行免費模式。據(jù)不完全統(tǒng)計,在青島,僅速遞易已建成的快遞柜就在2000臺左右,加上其他公司已建和計劃建設(shè)的快遞柜,總數(shù)將超過1萬臺。

對于快遞自提柜,不少市民表示歡迎,但也有市民提出疑問。袁女士說:“快遞員如果親自送貨,我還可以拆開包裹驗一下貨,如果是貴重物品在自提箱里收件,萬一快件出現(xiàn)什么問題,都不知道該找誰。還有就是有的時候網(wǎng)上查詢顯示快件已經(jīng)簽收了,但是并沒有收到短信提示,也不知道快遞是不是已經(jīng)到了自提柜里。”

市民謝女士建議快遞員在把東西放到柜子里之前,可以先跟客戶溝通一下,比如說你同不同意放、什么時候能去拿,這樣可能會讓客戶更方便。”

某智能快遞柜公司工作人員表示,投遞到“快遞柜”中的快件,外觀是否破損、快件中的物品是否損壞等全部責(zé)任,由承運該快件的電商或投遞公司及投遞該快件的投遞員負(fù)責(zé)。

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