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限時派送快遞打起時間戰(zhàn) “四通一達”走向何方

發(fā)布時間:2016-04-21 09:34:24 天津網(wǎng)

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日前,國內(nèi)兩大快遞巨頭圓通速遞、韻達快遞同時宣布推出“承(橙)諾達”服務(wù)。業(yè)內(nèi)人士表示,限時派送產(chǎn)品的推出補上了“四通一達”系的時效短板,但若說以此抗衡順豐、EMS還為時尚早。
  圓通、韻達試水“次日達”
  “承(橙)諾達”服務(wù),是指商家(賣家)使用快遞在特定的運行線路上發(fā)貨,快遞企業(yè)承諾在指定日期送達商家指定的收貨地址,在規(guī)定時間內(nèi)進行簽收回傳信息的服務(wù)。
  據(jù)悉,韻達速遞本次推出的“承(橙)諾達”時效服務(wù)產(chǎn)品,將在北上廣等主要地區(qū)城市進行試運行,試運行時間為3月21日至4月20日。
  圓通速遞則通過官網(wǎng)表示,將于3月25日至4月20日期間試水“承(橙)諾達”服務(wù),范圍覆蓋全國主要省份的各大中心城市以及華東區(qū)域的江、浙、滬、皖和華北區(qū)域京、津、冀的中心城市互發(fā)。兩家快遞企業(yè)都表示,當日24點前攬收的快件,在次日24點前完成簽收。若超出承諾的時間,給予商家一定的賠償。
  不過,或許由于“承(橙)諾達”服務(wù)才剛剛展開,記者咨詢圓通、韻達兩家公司的多個網(wǎng)點和客服,對方均表示對收費標準等內(nèi)容還不十分清楚。而此前,對于跨區(qū)域快遞的時效,通常承諾為72小時內(nèi)到達。
  快遞物流咨詢網(wǎng)首席顧問徐勇表示,承諾時效,將對快遞市場從價格競爭向服務(wù)品質(zhì)競爭的轉(zhuǎn)型起到促進作用。
  “四通一達”限時派送走向何方
  實際上,此前包括申通、中通、匯通等在內(nèi)的幾家快遞巨頭也都相繼推出了限時派送的時效快遞產(chǎn)品,例如百世匯通方面就稱:承諾在規(guī)定的時間安全送達,如因我司原因未能按時送達,該票件的運費將會在貴公司的月結(jié)款中自動扣除。“限時派送的服務(wù)費用為運費的10%,費用最低收取額為2元,最高收取額為10元。”
  盡管“承(橙)諾達”的推出是基于對時效有精準要求的企業(yè)級客戶和消費者痛點,不過,相比順豐速運和EMS的“次晨達”“即日達”等產(chǎn)品,對于一向以價格戰(zhàn)著稱的“四通一達”幾家快遞公司來說,限時派送產(chǎn)品的“存在感”似乎有些弱,沒有贏得太多用戶的關(guān)注。
  徐勇表示,這是由于各家公司的市場定位不同,“順豐和EMS的用戶定位是散戶,而‘四通一達’的主要用戶是電商,消費者對價格的敏感程度要大大高于對快遞服務(wù)品質(zhì)的敏感程度。”
  “只有快遞企業(yè)承諾次日達是沒有意義的,大多數(shù)電商戶自己都不敢向買家承諾發(fā)貨時間,”因此,在徐勇看來,“四通一達”能否在時效快遞產(chǎn)品上做出成績,關(guān)鍵還要取決于能否和電商建立好聯(lián)動機制。

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