發(fā)布時間:2016-04-14 09:15:58 家電網(wǎng)

最近有購買3C、家電計劃的消費者可以享受到大優(yōu)惠了。本月初,蘇寧、國美、京東等線上平臺紛紛發(fā)布3C、家電的促銷計劃,為即將到來的418預(yù)熱。
最先出手的是靠3C起家的京東。4月6日,京東在北京發(fā)布3C戰(zhàn)略升級計劃,宣布啟動規(guī)??涨暗?C購物節(jié):即日起至4月26日,每天推出一個超級品牌日,用京東白條付款可以享受延期30天還款,12期免息分期的優(yōu)惠。
隨后一天,蘇寧易購聯(lián)合阿里宣布啟動全方位“聯(lián)合練兵”,將全面打通電商、物流、售后服務(wù)、行銷、金融、大數(shù)據(jù)等線上線下的體系。
當日達、半日達
蘇寧云商COO侯恩龍更是放出開戰(zhàn)宣言,要在418再造一個“家電雙十一”。除了各種優(yōu)惠活動外,蘇寧更強調(diào)物流服務(wù)體驗,不僅提升物流配送時效,也為消費者提供多種收貨方式。
自4月9日起,在天貓購買手機、數(shù)碼產(chǎn)品、家電的消費者,可于最近的蘇寧門市及倉儲享用各項服務(wù),包括極速物流配送、家電上門以舊換新、免費上門安裝、3C數(shù)位產(chǎn)品維修等售后服務(wù)。其中,北京、上海、廣州、深圳、杭州、南京六大城市主城區(qū),手機、數(shù)碼產(chǎn)品、家電配送將實現(xiàn)半日達。
相對于京東的“當日送達”,蘇寧阿里推出的“半日達”向尖刀一樣刺向京東的核心要害——物流配送體系。
對接、搶市
外界看來,此次蘇寧阿里聯(lián)合圍剿京東,目的是為了搶占京東3C的市場份額,從去年宣布“聯(lián)姻”至今,蘇寧和阿里已經(jīng)基本實現(xiàn)了物流、售后服務(wù)的全面打通。
業(yè)內(nèi)人士認為,隨著蘇寧易購與天貓在物流端的逐漸融合,蘇寧物流依靠完整的全國物流網(wǎng)絡(luò)、社區(qū)網(wǎng)點、O2O配送優(yōu)勢及標準化服務(wù),勢必會大大提高天貓商品的配送時效,越來越多的天貓用戶也將享受蘇寧物流提供的極致服務(wù),這對提高整個行業(yè)的物流體驗,也是一種探索。
據(jù)家電網(wǎng)了解,目前天貓、蘇寧易購擁有總計6億龐大消費會員。在物流和服務(wù)上,蘇寧的1,600多家線下門店和3,000多家售后服務(wù)網(wǎng)點已與阿里巴巴的線上體系和菜鳥物流對接。
蘇寧物流擁有452萬平方米倉儲面積,4個航空樞紐、12個自動化分揀中心、660個城市配送中心,正逐步成為菜鳥合作伙伴和有效補充,并開始服務(wù)淘寶、天貓消費者和品牌商家。
賣產(chǎn)品、賣服務(wù)
為了遏制蘇寧阿里聯(lián)合,京東和騰訊結(jié)盟推出“京騰計劃”,將基于各自最強資源和產(chǎn)品打造創(chuàng)新模式生意平臺,打造“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的電子商務(wù)新模式,助力商家進行“互聯(lián)網(wǎng)+”的轉(zhuǎn)型。通過“京騰計劃”,京東看似獲得了重要的線上社交的流量,擁有了與“貓寧”線上抗衡的資本,但事實上,這種社交化體驗傳播效果并不顯著,遠遠遜色于線下的實際體驗感受口碑傳播。
相比較京騰的戰(zhàn)略構(gòu)想,阿里蘇寧合作無疑已經(jīng)展現(xiàn)出巨大優(yōu)勢。京東曾經(jīng)引以為傲的物流體系,正隨著阿里和蘇寧的聯(lián)姻而面臨著巨大的挑戰(zhàn),售后服務(wù)體系也備受消費者詬病,在如今這個賣產(chǎn)品的拼不過賣服務(wù)的時代,京東線下零星的專賣店顯然難以解決消費者的需求。
有調(diào)查機構(gòu)數(shù)據(jù)顯示,消費電子產(chǎn)品的出貨量呈縮減狀態(tài),宏觀環(huán)境下,昔日京東增速最快的3C、家電在現(xiàn)在已成為增速最慢的品類,京東宣稱2016年京東家電超過“蘇美”總和的豪言壯語要實現(xiàn)起來恐怕困難重重。
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