發(fā)布時(shí)間:2015-11-26 10:36:44 創(chuàng)業(yè)邦

農(nóng)村電商為什么火?因?yàn)樗鼘?duì)于解決農(nóng)村就業(yè)、提高農(nóng)民收入、推動(dòng)農(nóng)副產(chǎn)品銷售都有重要意義。但是,目前,農(nóng)村電商所面臨的痛點(diǎn)也有待解決。比如,訂單、客戶、庫(kù)存、銷售、促銷、物流等管理。如何更好地解決這些問題?湖南一家農(nóng)村電商購(gòu)酷有經(jīng)驗(yàn)。
購(gòu)酷是一家主營(yíng)湖南農(nóng)村連鎖超市實(shí)體與電子商務(wù)為一體的公司,他們采用“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)村全產(chǎn)業(yè)鏈”覆蓋的O2O商業(yè)模式,讓互聯(lián)網(wǎng)與地面商超相結(jié)合,為湖南農(nóng)村打造農(nóng)村電子商務(wù)便民平臺(tái)。目前,購(gòu)酷連鎖超市覆蓋湖南14個(gè)地州市,農(nóng)村電商加盟商已達(dá)600多家,每日為旗下逾600家加盟超市供貨。
購(gòu)酷創(chuàng)始人廖陽(yáng)春回憶,在使用易訂貨之前,整個(gè)訂貨流程效率低下。“各個(gè)經(jīng)銷商的報(bào)單方式各不相同,每日錯(cuò)綜復(fù)雜。而我們的人員又是用最古老的Excel表格進(jìn)行記錄,業(yè)務(wù)員每天來到公司之后,先對(duì)訂單進(jìn)行搜集整理,再向上層匯報(bào),匯報(bào)批準(zhǔn)后,再由倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行揀貨和發(fā)貨,最后將信息整理并匯總,這就是我們整個(gè)的訂貨流程,其效率的低下程度可想而知。”
后來他們通過網(wǎng)絡(luò)搜索找到易訂貨,“以前我們覺得此類軟件應(yīng)該會(huì)非常復(fù)雜難以上手,尤其我們的客戶都在農(nóng)村,如果軟件工具過于復(fù)雜,那么會(huì)增加我們很多的培訓(xùn)成本。試用后經(jīng)過我們很多客戶的反饋,易訂貨很容易上手。”于是,今年7月20日,購(gòu)酷開始正式使用易訂貨。
使用易訂貨的便利
第一,訂貨變得非常方便。購(gòu)酷旗下的客戶反饋,他們每日僅需用手機(jī)就可以完成下單。以前缺貨,需要用電話訂貨,電話下單后再經(jīng)由購(gòu)酷工作人員的手工處理。一旦缺貨,從補(bǔ)貨到配送所需時(shí)間很長(zhǎng),有的店鋪在農(nóng)村只有一家,生活必需品便在一時(shí)半會(huì)供給不上。
第二,規(guī)避了規(guī)格和價(jià)格上的錯(cuò)誤。農(nóng)村商超的各類商品各式各樣,涵蓋農(nóng)村家庭日常生活所需,在規(guī)格和價(jià)格上較為凌亂。在使用易訂貨之前,購(gòu)酷的工作人員往往需要花費(fèi)大量時(shí)間和精力對(duì)價(jià)格進(jìn)行排序,很多無效的工作因此產(chǎn)生。
第三,招商、促銷變得方便。使用易訂貨之前,購(gòu)酷的工作人員需要深入農(nóng)村各地去招商,派發(fā)小傳單等,人力、交通成本巨大。用了易訂貨之后,僅需通過平臺(tái),將這些信息發(fā)布出去,利用社交化手段進(jìn)行招商。因此,招商速度明顯加快。
第四,結(jié)算方便,隨時(shí)隨地追蹤物流信息。以前購(gòu)酷的支付方式主要是現(xiàn)金交易或者銀行轉(zhuǎn)賬,但很多農(nóng)村的銀行網(wǎng)點(diǎn)并不像城市一樣多?,F(xiàn)在通過易訂貨,經(jīng)銷商可以在線上進(jìn)行快捷支付,在最后結(jié)算的時(shí)候也規(guī)避了很多手工常出現(xiàn)的錯(cuò)誤。另外,農(nóng)村物流錯(cuò)綜繁復(fù),通過易訂貨可隨時(shí)隨地追蹤物流信息,實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)和快速。
易訂貨與其他同類型產(chǎn)品的不同之處
購(gòu)酷創(chuàng)始人廖陽(yáng)春介紹,在此之前,他們也嘗試用過其他的訂貨產(chǎn)品,試用后發(fā)現(xiàn)雖然能解決訂單流程方面的某些需要,比如訂單的快速響應(yīng)。但實(shí)際上,并不能從根本上解決由訂貨為中心所切入的一系列問題,比如圍繞訂貨所展開的加盟、招商、價(jià)格管控、客戶管理及結(jié)算等。“目前市面上的很多產(chǎn)品僅僅只是訂單處理系統(tǒng),并不是真正的訂貨系統(tǒng)。”廖陽(yáng)春認(rèn)為,一套好的訂貨系統(tǒng)要負(fù)責(zé)的絕不僅僅只是處理訂單,且也需要適應(yīng)時(shí)代需求適配各種移動(dòng)設(shè)備,支持移動(dòng)訂貨、招商、價(jià)格、物流、促銷等一系列管控。
廖陽(yáng)春說,易訂貨為他們搭建的是一個(gè)自己的電商平臺(tái),“就如同企業(yè)版的京東,經(jīng)銷商只要會(huì)淘寶,京東,就會(huì)使用易訂貨。”而在購(gòu)買之前,易訂貨提出的付費(fèi)后若無法滿足使用需求可承諾無償退貨,也讓購(gòu)酷這樣的商家很心動(dòng)。同時(shí),節(jié)假日易訂貨的客服都是不間斷的,“有些時(shí)候節(jié)假日是我們最為繁忙的時(shí)候,如果沒有客服支持,我們的運(yùn)營(yíng)不可能那么順暢。”
相較于其他的訂貨產(chǎn)品,易訂貨不光只是單一的訂單處理系統(tǒng)。除了能夠適配移動(dòng)端設(shè)備,支付環(huán)節(jié)還同時(shí)支持線上和線下兩種模式。易訂貨也是國(guó)內(nèi)唯一可支持與ERP產(chǎn)品進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)接的訂單系統(tǒng),唯一開放API接口的訂貨軟件公司,支持第三方應(yīng)用集成。
解決商戶高成本開發(fā)問題,搭建農(nóng)村電商“最后一公里”
廖陽(yáng)春坦言,在他看來易訂貨最大的價(jià)值在于不僅解決了高成本開發(fā)訂貨軟件的問題,更能夠滿足農(nóng)村小店老板的需求。以前他最大的夢(mèng)想是可以建立一個(gè)自己的電商平臺(tái),將旗下的經(jīng)銷商都放上去,但苦于沒有IT技術(shù),“據(jù)我所知,目前市面上若開發(fā)一套龐大的系統(tǒng),需花費(fèi)數(shù)十萬的金額,而通過易訂貨這個(gè)平臺(tái),我們的訂單管理、銷售管理、促銷管理、客戶管理、支付管理等均得到了快速實(shí)現(xiàn)。”
在易訂貨創(chuàng)始人馮頡眼中,農(nóng)村電子商務(wù)作為一種新興業(yè)態(tài),已逐步滲透到農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈全過程,并逐步改變著中國(guó)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式和農(nóng)民生產(chǎn)生活方式。農(nóng)村電商要搞起來,高效快捷的平臺(tái)工具必不可少。“因農(nóng)村電商經(jīng)營(yíng)地域及人群的特殊性,商戶運(yùn)營(yíng)成本往往很高,基礎(chǔ)設(shè)施的不完善,路遠(yuǎn)、技術(shù)低、成本高,在山高路遠(yuǎn)的農(nóng)村,投入與產(chǎn)出將不能成正比。因此,只有以互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新技術(shù)為杠桿,借助快捷平臺(tái)建立高效的供貨、招商、管理渠道,農(nóng)村電子商務(wù)才能實(shí)現(xiàn)有利的突破。易訂貨的核心產(chǎn)品理念便是通過移動(dòng)+云平臺(tái)的模式為農(nóng)村電商企業(yè)構(gòu)建高效暢通的產(chǎn)銷鏈,提高其招商布局與服務(wù)能力,以移動(dòng)和云計(jì)算的新技術(shù)為農(nóng)村電子商務(wù)搭建‘最后一公里’。”馮頡說到。
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