發(fā)布時間:2015-11-06 09:49:55 現(xiàn)代物流報

對于眾多的快遞小伙伴們,備戰(zhàn)“雙11”已經(jīng)成為一種習(xí)慣,而對于德邦來說,還是大姑娘上轎——頭一回。不過,德邦不但不怯場,反而信心十足、淡定從容。
這不,早已進(jìn)入備戰(zhàn)狀態(tài)的德邦就表示,首次參加“雙11”的德邦快遞將為以天貓、淘寶為代表的電商賣家和買家提供優(yōu)質(zhì)高效的遞送服務(wù),尤其主打大件貨物的遞送服務(wù)。
畢竟是一個新兵,不可能一口吃個胖子。重點突破,選擇大件貨物,突出德邦的零擔(dān)業(yè)務(wù)優(yōu)勢,是一種睿智的表現(xiàn)。而且這是德邦經(jīng)過充分市場調(diào)研后決定的。
2014年,天貓“雙11”單日成交總額達(dá)571億,其中以小家電、箱包、食品為代表的大件貨物成為網(wǎng)購“香餑餑”。與此同時,隨著網(wǎng)絡(luò)成交量的不斷攀升,大件貨物配送服務(wù)問題也日益凸顯。目前,物流供應(yīng)商良莠不齊,客戶投訴和糾紛層出不窮:送貨慢、運費貴、破損率高……物流無疑已成為大件貨物與“互聯(lián)網(wǎng)+”融合成敗的關(guān)鍵所在。
而且,德邦選擇大件貨物作為突破口,也是差異化競爭的一種手段。
德邦快遞于今年5月進(jìn)駐阿里巴巴集團的菜鳥網(wǎng)絡(luò),成為其快遞領(lǐng)域的第15家戰(zhàn)略合作伙伴,在菜鳥平臺中定位于大件快遞。今年“雙11”聚焦客戶體驗,將對企業(yè)客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸到個體消費者。憑借菜鳥網(wǎng)絡(luò)的平臺,德邦正式進(jìn)軍電商領(lǐng)域,快遞市場不斷拓展。德邦與菜鳥網(wǎng)絡(luò)的合作,主要集中在價格體系、電子運單、網(wǎng)絡(luò)覆蓋以及返貨四大基礎(chǔ)需求,特別針對大中型家電家居、汽車零配件等領(lǐng)域展開了更深入的合作。
依托德邦零擔(dān)快運業(yè)務(wù)的堅實基礎(chǔ),德邦快遞擁有先天的全國性網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和豐富的大件貨物處理經(jīng)驗。近日,德邦剛啟動的倉儲與供應(yīng)鏈業(yè)務(wù),更將為其在“雙11”期間的表現(xiàn)提供有力的支持,這也標(biāo)志著德邦向綜合性物流集團發(fā)展又邁出一大步。
德邦說了,作為大件快遞服務(wù)商,德邦快遞首戰(zhàn)“雙11”,致力于以客戶為中心,重點聚焦大件貨物遞送,提供卓越的物流體驗。其中,德邦“3.60特惠件”首創(chuàng)貨物公斤段定位,針對3公斤—60斤的貨物,從計價方式、安全運輸、終端派送到保價服務(wù),全方位地改善大件貨物的物流服務(wù)。值得一提的是,德邦還能提供送貨上樓服務(wù),切實改善“最后一公里”的遞送。此外,德邦快遞的“免費封箱加固”、“主動潔凈包裝”、“主動提醒開箱驗貨”和“快速理賠”四項標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),更是積極踐行為客戶免憂的承諾。
為了以最佳狀態(tài)迎戰(zhàn)“雙11”,德邦還是蠻拼的。德邦快遞不僅持續(xù)優(yōu)化內(nèi)部操作流程,保障服務(wù)質(zhì)量,而且與大客戶開展無間合作,確保每一單貨物遞送的精準(zhǔn)高效。針對“雙11”特殊時期,德邦對大客戶作出三大承諾:快件不拒收,24小時內(nèi)系統(tǒng)可追蹤;德邦自有區(qū)域限時未到,運費全免;全國各地區(qū)均可派送。
而且,對于重點電商客戶,德邦更是開了“小灶”:規(guī)劃了專門的遞送方案,對貨量預(yù)測、線路規(guī)劃、車輛安排、走貨跟蹤等多個環(huán)節(jié)進(jìn)行提前部署,以最大程度地提升快遞的服務(wù)和時效。
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