發(fā)布時(shí)間:2015-10-27 10:00:26 晶報(bào)

近日,《國(guó)務(wù)院關(guān)于促進(jìn)快遞業(yè)發(fā)展的若干意見》正式公布,意見提到“實(shí)施寄遞渠道安全監(jiān)管‘綠盾’工程,明確收寄、分揀、運(yùn)輸、投遞等環(huán)節(jié)的安全要求。”安全再次成為快遞行業(yè)的重要議題,而安全的其中一個(gè)重要落腳點(diǎn),就是快遞實(shí)名制。國(guó)家郵政總局日前提出,全國(guó)快遞實(shí)名制登記將于11月1日正式開始。隨著“雙十一”快遞公司爆倉(cāng)時(shí)刻的來(lái)臨,快遞實(shí)名制是否能夠順利實(shí)施呢?晶報(bào)記者昨日采訪了深圳部分快遞營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及部分消費(fèi)者。
實(shí)名制主要在寄件環(huán)節(jié)
據(jù)悉,2014年我國(guó)快遞業(yè)務(wù)量達(dá)140億件,同比增長(zhǎng)52%,躍居世界第一,最高一天有超過(guò)1億件快件在寄遞途中,與此同時(shí),快遞的方便快捷也易被不法分子利用,用來(lái)運(yùn)送毒品、槍支甚至是危險(xiǎn)爆炸品,一旦被發(fā)現(xiàn),賣家和買家可以立即“消失”,為案件偵破提高了很多難度。“快遞實(shí)名制之后,我們主要是針對(duì)寄件這一環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格的管理,而收件端依然按照一慣的做法,本人簽收或者是經(jīng)過(guò)本人同意之后代簽收。”順豐控股(集團(tuán))有限公司集團(tuán)公共事務(wù)部負(fù)責(zé)人文麗向晶報(bào)記者透露。
實(shí)名制執(zhí)行細(xì)節(jié)尚不清晰
快遞實(shí)名制,即在寄送快遞時(shí),必須出示寄件人本人的身份證并進(jìn)行相關(guān)登記。但身份認(rèn)證的識(shí)別準(zhǔn)確度將如何保證?熟客寄件是否需要每次都出示證件?記者在昨天采訪時(shí)發(fā)現(xiàn),快遞公司工作人員對(duì)于實(shí)名制的實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行方法還不甚了解。
一位快遞基層網(wǎng)點(diǎn)工作人員告訴記者,沒(méi)有哪家快遞公司可以承諾已100%的執(zhí)行實(shí)名登記,因?yàn)閷?shí)名登記就意味著人工成本將快速上升,甚至翻上一翻。同時(shí),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈,如果強(qiáng)行要求客戶做實(shí)名登記,有可能會(huì)造成相反的效果,將客戶推向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
擔(dān)憂
從業(yè)者:增加人工成本
記者走訪多家快遞網(wǎng)點(diǎn)了解到,網(wǎng)點(diǎn)目前均未引入機(jī)器識(shí)別工具,一旦11月1日實(shí)名制施行,將需要全面依靠人工作業(yè),屆時(shí)工作量將大為增加。記者在順豐快遞的景田某站點(diǎn)了解到,該網(wǎng)點(diǎn)快遞收寄量雖然在當(dāng)?shù)嘏琶亢?,但算下?lái)人均工作量依然非常大,平均每天接收快遞4500件,派出快遞4500件,近1萬(wàn)件的工作量由40多名快遞員完成,對(duì)快遞員的工作效率要求相當(dāng)高。在采訪某快遞公司快遞員黃師傅時(shí),晶報(bào)記者得知,目前快遞員在派件時(shí)也并未嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)名制。“我們都知道具體的操作細(xì)則還沒(méi)出來(lái),并且公司也沒(méi)有提供身份證信息核對(duì)、錄入的機(jī)器,目前就靠人工登記,需要的時(shí)間太長(zhǎng)了,原本平均2-3分鐘就能完成的收件工作,走完實(shí)名制登記的流程,可能10分鐘都搞不定,非常影響工作效率。”黃師傅說(shuō),一旦明文規(guī)定下發(fā),就一定要按“規(guī)矩”來(lái)了。
按照實(shí)名制設(shè)想,要讓物流寄遞企業(yè)配備智能信息采集終端設(shè)備,對(duì)身份證件進(jìn)行登記、核對(duì)及采集,并實(shí)時(shí)上傳至統(tǒng)一的監(jiān)管平臺(tái)。如按人手一臺(tái)信息采集終端設(shè)備來(lái)算,企業(yè)覺(jué)得成本較高,也擔(dān)心工作量增加、效率降低,從而影響快遞員業(yè)績(jī)。
消費(fèi)者:泄露個(gè)人隱私
文麗在接受晶報(bào)記者采訪時(shí)稱,其實(shí)在一些重要的節(jié)慶或重點(diǎn)地區(qū),深圳整個(gè)快遞行業(yè)都會(huì)按照省郵政管理部門要求,實(shí)施階段性的快遞實(shí)名制。在時(shí)間節(jié)點(diǎn)方面,如每年的春節(jié)、國(guó)慶節(jié)假期期間。在地域方面,主要針對(duì)新疆、西藏等地。雖然階段性的快遞實(shí)名制曾經(jīng)開展,但推行過(guò)程中并不順暢,效果也不理想,主要原因是寄件人對(duì)實(shí)名登記比較抗拒,擔(dān)心個(gè)人信息會(huì)被泄露等。
記者通過(guò)社交平臺(tái),隨機(jī)問(wèn)詢了10個(gè)深圳本地網(wǎng)友,7名表示并不看好快遞實(shí)名制。市民羅女士告訴記者,“平常辦事就最怕被登記姓名、電話,稍不注意信息被泄露就會(huì)有接不完的推銷電話,現(xiàn)在快遞實(shí)名制,一次性把電話、住址、身份證號(hào)等信息都湊齊了,就讓人更擔(dān)心了。”而市民秦先生則表示更擔(dān)心快遞實(shí)名制后,收件環(huán)節(jié)會(huì)多出很多麻煩,“會(huì)不會(huì)因?yàn)槌霾钤谕鉀](méi)法收件,請(qǐng)家人代收,又出現(xiàn)需要證明我媽是我媽的問(wèn)題呢?”同時(shí),市民李女士也表達(dá)了類似的觀點(diǎn),這下在網(wǎng)上買生鮮類的產(chǎn)品,是真需要考慮一下送貨時(shí),自己能不能在家了。
“我們都知道具體的操作細(xì)則還沒(méi)出來(lái),并且公司也沒(méi)有提供身份證信息核對(duì)、錄入的機(jī)器,目前就靠人工登記,需要的時(shí)間太長(zhǎng)了。”
——黃師傅
“會(huì)不會(huì)因?yàn)槌霾钤谕鉀](méi)法收件,請(qǐng)家人代收,又出現(xiàn)需要證明我媽是我媽的問(wèn)題呢?”
——李女士
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