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快遞職業(yè)資格證是否應該取消，是業(yè)界的一個公婆相爭的話題。

力挺者認為，在快遞亂象頻發(fā)的當下，快遞員是保障快遞服務質量的關鍵，尤其是在快件的收發(fā)作業(yè)環(huán)節(jié)。為快遞從業(yè)人員設置必要的門檻，有助于快遞從業(yè)人員提升服務能力和技能水平，滿足客戶對快遞服務規(guī)范的、標準化的需求。

反對者的理由是：一方面快遞企業(yè)普遍存在一線從業(yè)人員供給不足，職業(yè)資格考試進一步加劇了這種局面；另一方面，要求快遞員進行職業(yè)資格考試，還增加了企業(yè)的用工成本。

取消“快遞證”等于服務失控？

如今，這個問題有了答案，即取消快遞從業(yè)資格證。經(jīng)國務院總理李克強簽批，國務院日前印發(fā) 《關于第一批清理規(guī)范89項國務院部門行政審批中介服務事項的決定》（以下簡稱《決定》），決定第一批清理規(guī)范89項國務院部門行政審批中介服務事項，不再作為行政審批的受理條件。其中就包括快遞職業(yè)資格證。

有些人不免擔心，取消快遞職業(yè)資格證會導致快遞服務質量的“跳水”。筆者認為，大家不必對此過分擔心。

2009年國家郵政局通過了 《快遞業(yè)務員職業(yè)技能鑒定辦法（試行）》。雖然國家未強迫快遞從業(yè)者參加職業(yè)資格考試，但是由于《快遞業(yè)務經(jīng)營許可管理辦法》，對快遞企業(yè)的持證員工有比例要求，這成為快遞企業(yè)要獲得市場準入證的必要條件。

即便如此，快遞企業(yè)中員工的持證比例并不高。以江西為例，有媒體報道，江西省是2010年組織職業(yè)技能考試的。截止到今年4月，江西省擁有資格證的快遞從業(yè)人員比例僅為30.4%。有業(yè)界人士指出，職業(yè)資格考試流于形式，對提升從業(yè)者職業(yè)技能作用有限。“就是不取消（快遞職業(yè)資格證），快遞服務質量也好不到哪去！”

飽受詬病的快遞服務質量與快遞從業(yè)人員不具備快遞從業(yè)資格之間沒有必然的聯(lián)系。即便快遞企業(yè)員工持證比例符合政策要求，快遞服務質量就一定能提升嗎？沒有通過職業(yè)資格認證的快遞員，就不能提供規(guī)范的、標準的快遞服務嗎？

但不可否認的是，快遞從業(yè)者的服務能力，在一定程度上能反映出快遞企業(yè)的服務水平。問題的關鍵在于，企業(yè)一線員工是否具備快遞操作技能，考試只是一種檢驗方式，但絕不是唯一有效的方式。況且，我國職業(yè)教育普遍存在與實操脫節(jié)的問題。

企業(yè)為了促進自身的轉型發(fā)展，愈發(fā)注重員工隊伍的建設。快遞員在上崗前，企業(yè)對員工進行必要的崗前培訓，培訓內(nèi)容包括行業(yè)法律、法規(guī)，職業(yè)道德、職業(yè)技能等；當然，有部分企業(yè)對員工內(nèi)部培訓工作重視程度不夠。這需要相關政府部門加強對消費者投訴的監(jiān)管，加大處罰力度，以倒逼企業(yè)強化員工的職業(yè)技能培訓。

更何況，取消快遞職業(yè)資格證不是說政府放松對快遞從業(yè)者的監(jiān)管。 《規(guī)定》取消快遞員職業(yè)資格考試的同時，也明確提出 “審批部門通過考試或抽測從業(yè)人員等方式對企業(yè)服務能力進行評價”。這與快遞職業(yè)資格考試一樣，將起到異曲同工的效果。