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互聯(lián)網+推動電商物流加快產業(yè)化調整

發(fā)布時間:2015-10-08 10:30:38 前瞻產業(yè)研究院

關注中物聯(lián)

去年,中國網購市場交易規(guī)模已達2.8萬億元,在社會消費品零售總額滲透率已突破10%。電商行業(yè)發(fā)展速度預示著電商物流有很快的發(fā)展變化,特別是移動購物市場的迅速發(fā)展,預示著電商市場將繼續(xù)保持增長。作為電商發(fā)展的重要一環(huán)——電商物流,也隨之發(fā)生了變化,特別是在移動互聯(lián)網的高速發(fā)展下,電商商家對于物流倉儲配送提出了新的需求。

對此,順豐倉配作為順豐新興的戰(zhàn)略業(yè)務單元,主要服務于互聯(lián)網在線交易和零售業(yè)務的全流程,關注商家經營、零售供應鏈需求、提供買家的購物體驗。在“互聯(lián)網+”下,大數據、云計算等現(xiàn)代信息技術在物流領域將得到深入應用,物流更加智慧化。在此背景下,順豐倉配依托與倉網,以及大數據驅動信息化物流建設,搭建開放、共享的供應鏈生態(tài)圈,并且通過倉、干、配、融一體化運營體系,可以為電商商家提供多樣化的物流產品和個性化的增值服務,從而提升網購消費物流體驗,與商家共同打造高品質的品牌感知,幫助商家降低綜合運營成本,實現(xiàn)效益最大化。

從數據上看,順豐在去年“雙11”期間,次日達可以達到83%,僅用6天就結束了戰(zhàn)斗;在11日至18日的8天時間里,順豐物流DSR評分是4.87分,快遞員評分是4.92分;預計今年“雙11”的業(yè)務增速比去年還要快。面對業(yè)務的增速,我們關注的不只是規(guī)模,更加注重的是品質,在保障用戶體驗和品質的基礎上,追求規(guī)模的最大化。用一句話來形容,那就是“沒有品質的規(guī)模是虛胖,以品質為前提的規(guī)模才是強壯”。

為了保障今年“雙11”物流服務質量,目前順豐準備了40駕全貨機,1600余臺貨運車輛,500余個倉儲和中轉場,75萬平米倉儲中心面積,高峰預增500余個臨時場地,新增面積將超過38萬平米,并且保障40萬多名順豐人員參與業(yè)務高峰,800余名IT人員24小時值班?;谶@么多的資源,今年順豐倉配還構建了一張覆蓋全國的倉配網絡,來保障電商物流的安全和運輸,根據大數據分析提前分倉,力爭做到“單未下、貨先行”。

此外,順豐在云倉服務上還制訂了四套物流解決方案,即高峰備貨支持、快速退換貨、倉儲融資、買賣保。首先,高峰備貨支持可以實現(xiàn)高峰期快速發(fā)貨保障、高峰期RDC干線調撥;第二,快速退換貨可以實現(xiàn)分倉就近退換貨,協(xié)助核實商品退換貨理由,保障退換貨用戶體驗;第三,倉儲融資可以實現(xiàn)入倉立可貸、發(fā)貨即免息;第四,買賣??梢詫崿F(xiàn)1元投保,出現(xiàn)遺失破損時,商家可最高賠付3000元,買家可最高賠付100元。

對于整個電商物流行業(yè)而言,每逢“雙11”都會面臨三個挑戰(zhàn):一是如何快速出倉;二是如何讓快件不堵在路上;三是如何提升消費者滿意度。如何解決這些問題?就順豐而言,利用云倉服務,實施完整的、最優(yōu)化的物流解決方案,才是未來電商的發(fā)展道路

實際上,在做電商的過程中,真正實現(xiàn)用戶體驗的時候,是離不開快遞企業(yè)支持的??爝f行業(yè)的發(fā)展決定了電商未來在業(yè)態(tài)變革過程中能否成為更加優(yōu)秀的企業(yè);在商業(yè)業(yè)態(tài)競爭過程中,如果物流配送做得不好,電商企業(yè)是不可能占據更高的市場份額。

倉儲問題上,電商企業(yè)通常采用的按照銷售目標的方式,在區(qū)域貨源分布上可能會存有一些偏差,這表明,電商企業(yè)無法最大程度地優(yōu)化物流成本。然而,把整個分配貨源的環(huán)節(jié)交給順豐來做,則可以大幅降低快遞成本。當然,這不是通過快遞的費用來降低的,而是通過倉網下的效率優(yōu)化來降低的?;趥}網的模式下,即使在分配倉儲做得不到位的時候,也仍然可以通過分倉環(huán)節(jié)和就近分配來降低成本。

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