發(fā)布時(shí)間:2015-09-30 09:31:54 中新網(wǎng)

今年中秋節(jié)、國慶節(jié)相隔不遠(yuǎn),網(wǎng)購、郵寄禮品等尤其火爆,快遞行業(yè)也迎來了“金九銀十”的旺季。有網(wǎng)購達(dá)人表示,近期的快遞,總是比平時(shí)慢一兩天,快遞網(wǎng)點(diǎn)客服也介紹,這幾天收發(fā)件數(shù)量明顯上升,壓力增加很多。生活頻道提醒網(wǎng)友,近期網(wǎng)購或者郵寄過節(jié)禮品,需提前做好安排,以免被“堵”在路上。
“雙節(jié)”來臨快遞“遲到”中秋節(jié)過完了月餅還沒到
今年的中秋節(jié)、國慶節(jié)相差三天,寄月餅、寄禮物比平時(shí)更加集中和頻繁,加上各大電商的促銷、折扣活動(dòng),各種郵件堆滿網(wǎng)點(diǎn)。一部分網(wǎng)購族為避開高峰,早早地備好了節(jié)日所需,也有一部分網(wǎng)友受“雙節(jié)”影響,快遞變成了“慢遞”。
北京市民賈女士告訴生活頻道,她21號為孩子網(wǎng)購奶粉,快遞信息顯示,21日下午16時(shí)在江蘇常熟市公司進(jìn)行到件掃描,23日上午從北京分撥中心發(fā)出,之后兩天一直未收到快遞,也再無物流追蹤信息。
“我等了好幾天,奶粉都快喝斷檔了,打電話咨詢客服,說早就到了,但是節(jié)假日貨太多,爆單了。”賈女士解釋。
韻達(dá)快遞京西城區(qū)月壇公司一位客服人員表示,近期從江蘇常熟到北京的快遞要四天左右,“這幾天快遞數(shù)量非常大,而且路上容易堵車,要比平時(shí)慢一些”。從韻達(dá)快遞客服了解到,異地快件一般為72小時(shí),天氣原因、不可抗拒因素、部分偏遠(yuǎn)地區(qū)快件時(shí)效稍晚。
賈女士的另一份快遞,是從廣州發(fā)往北京的月餅。27日的物流信息顯示,“北京月壇公司正在進(jìn)行疑難件掃描,原因是節(jié)假日延遲派送”,而這一天正是中秋節(jié)。直到28日上午,她才收到這個(gè)快遞。
生活頻道了解到,順豐、圓通等快遞公司在中秋、國慶節(jié)期間都正常收件、派件。其中,順豐公司在10月1日至7日收件派件時(shí)效為收件6小時(shí)內(nèi),派件8小時(shí)內(nèi)。圓通客服則表示,公司對已經(jīng)攬收的郵件盡力安排,但是具體時(shí)間無法核定。
節(jié)假日發(fā)快遞要“先下手”
國家郵政局日前發(fā)布《2014年度快遞市場監(jiān)管報(bào)告》顯示,2014年中國快遞業(yè)務(wù)量達(dá)到139.6億件,快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)收入突破2000億元,年人均快遞費(fèi)用支出149.5元。報(bào)告中指出,2014年中國快遞業(yè)務(wù)量首次超越美國,成為全球第一快遞大國。
在快遞行業(yè)迅速發(fā)展的同時(shí),遇節(jié)假日、網(wǎng)購高潮,快遞“遲到”的情況也時(shí)有發(fā)生。去年“雙十一”期間,不少網(wǎng)友吐槽,賣家發(fā)貨一星期還不見寶貝的影子,秒殺的快感,被等快遞的痛苦消磨完了。除了“雙十一”等網(wǎng)購節(jié)以外,其他的節(jié)日和假期,也屢屢曝出快遞網(wǎng)點(diǎn)“爆倉”情況,快遞員需要趕工分揀派送。
生活頻道提醒廣大網(wǎng)友,節(jié)假日是快遞高峰,要“先下手為強(qiáng)”,如果在此期間網(wǎng)購或者郵寄禮品,可提前2~3天下單或者發(fā)貨。如果為客戶、朋友快遞時(shí)效性較強(qiáng)的物品,如月餅等,更要及早準(zhǔn)備,否則禮品的意義大打折扣。
如果遲遲未收到快遞,可在相應(yīng)網(wǎng)站查詢派件人電話詢問;若沒有快遞員電話,可以直接與該快遞公司客服聯(lián)系,及時(shí)了解郵件信息。發(fā)生快遞破損、丟失等意外情況時(shí),注意留好證據(jù)維權(quán)。
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