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在第三屆吉司GISE卡車后市場大會上的致辭

中國物流與采購聯(lián)合會副會長 蔡進

2021年7月8日

各位上午好！非常高興參加今天的會議，這是我第三次參加吉司GISE卡車后市場大會。今天大會主題的第一個詞是“順勢”，即我們要順應(yīng)汽車市場發(fā)展的大勢。隨著我國汽車保有量的不斷增長，整個汽車市場正在發(fā)生著顯著的變化，從過去的以銷售新車為主的市場轉(zhuǎn)變?yōu)橐赃\營服務(wù)為主的市場，這是中國汽車市場走向成熟的重要標(biāo)志之一，這也是我們要把握的一個方向。

大會主題的第二個詞是“馭勢”，未來汽車后市場如何發(fā)展？我們怎么去應(yīng)對？我認為可以從以下四點來把握：

一是后市場推動汽車產(chǎn)業(yè)數(shù)字化發(fā)展。物流企業(yè)購買運營車輛時，從關(guān)注卡車的性價比，到關(guān)注卡車售后服務(wù)，再到關(guān)注是否能夠提供業(yè)務(wù)運營中的解決方案以及卡車全生命周期的服務(wù)。提供這些服務(wù)的基礎(chǔ)是后市場各環(huán)節(jié)的數(shù)字化。汽車產(chǎn)業(yè)90%以上的數(shù)據(jù)來源于后市場，這些數(shù)據(jù)是未來汽車后市場發(fā)展的最大資源，所以說汽車產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的基礎(chǔ)在于后市場。另外，汽車產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的動力也來自于后市場，因為要為客戶提供運營方案一定要通過數(shù)據(jù)來解決。汽車后市場數(shù)字化發(fā)展不斷完善的過程也是整個汽車市場不斷成熟、不斷完善的過程。

二是后市場推動碎片化的需求和服務(wù)進行平臺化整合。汽車后市場中的服務(wù)和需求比較碎片化，企業(yè)也比較分散，這就需要把分散的市場和服務(wù)整合起來形成綜合的服務(wù)平臺。在整合市場的“小、散”過程中形成平臺化趨勢，以此來提高后市場的服務(wù)能力。這個基本方向也是要把握的。

三是后市場推動汽車產(chǎn)業(yè)服務(wù)化發(fā)展。主機廠從銷售產(chǎn)品、到銷售“產(chǎn)品+服務(wù)”的組合，再到為客戶提供集成服務(wù)的過程中不斷蛻變。為了給自身和客戶雙方創(chuàng)造更高的價值，發(fā)揮后市場在汽車產(chǎn)業(yè)鏈的作用，一體化的后市場商業(yè)服務(wù)模式形成新的價值鏈，是未來汽車產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)價值的主要來源，這將推動汽車產(chǎn)業(yè)服務(wù)化發(fā)展。這種從產(chǎn)品到服務(wù)的重心轉(zhuǎn)變，使主機廠在各個環(huán)節(jié)的服務(wù)收入逐漸增加，形成新的價值鏈，后市場推動汽車產(chǎn)業(yè)服務(wù)化的作用進一步顯現(xiàn)。

四是后市場推動汽車產(chǎn)業(yè)綠色化發(fā)展。2021年政府工作報告將“碳達峰、碳中和”列為八項重點任務(wù)之一，綠色低碳發(fā)展成為人們?nèi)找骊P(guān)注的焦點，推進清潔能源的應(yīng)用，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)將成為落實“碳達峰、碳中和”戰(zhàn)略部署的重要環(huán)節(jié)。后市場的綠色發(fā)展是推動汽車產(chǎn)業(yè)綠色化發(fā)展的核心，是推動汽車產(chǎn)業(yè)綠色化發(fā)展的基礎(chǔ)，是推動汽車產(chǎn)業(yè)綠色化發(fā)展的重要場景。

后市場是推動汽車市場乃至汽車產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要環(huán)節(jié)和基本方向，所以它的未來是數(shù)字化的、它的未來是平臺化的、它的未來是服務(wù)化的、它的未來是綠色化的。

謝謝各位！