發(fā)布時間:2022-06-09 16:11:29 中國新聞網(wǎng)

據(jù)“中國鐵路”微信公眾號9日消息,截至6月8日,中國鐵路95306網(wǎng)站(www.95306.cn)鐵路貨運電子商務(wù)平臺(下稱鐵路95306平臺)整體升級滿半年,平臺運行良好,作用日益凸顯,累計網(wǎng)上辦理貨運業(yè)務(wù)1790萬單,涉及貨物18億噸,為物流保通保暢提供了有力支撐。至此,國鐵客貨運輸核心業(yè)務(wù)完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
國鐵集團于2021年對鐵路95306平臺進行了整體升級改版,實現(xiàn)鐵路貨運業(yè)務(wù)全程網(wǎng)上辦理,并同步創(chuàng)新貨運組織模式和業(yè)務(wù)辦理流程,努力讓信息多跑路、企業(yè)貨主少跑腿,大幅提升了鐵路貨運便利化程度和貨主發(fā)貨體驗,有效推動了鐵路貨運提質(zhì)增效。
全程網(wǎng)上辦理,提供便捷服務(wù)。鐵路95306平臺整體升級后,具備7×24小時全天候網(wǎng)上辦理功能,為客戶提供運單提報流轉(zhuǎn)、費用支付、領(lǐng)貨理賠和專用線交接等全流程服務(wù)。目前,全國鐵路3649個貨運營業(yè)站、8392條專用線全部具備網(wǎng)上辦理條件,全程通過95306網(wǎng)站、客戶端和微信公眾號辦理貨運業(yè)務(wù)的貨主比例達81%,電子運單使用比例達97%。6900多家企業(yè)使用電子營業(yè)執(zhí)照在平臺自助注冊,5.5萬家貨主申領(lǐng)數(shù)字證書并通過電子簽名辦理業(yè)務(wù),有效解決了受疫情影響難以線下辦理貨運業(yè)務(wù)和傳遞單據(jù)等問題,極大方便了廣大貨主發(fā)貨,同時每年可為貨主節(jié)省往返鐵路貨運站的人工、交通等綜合成本10億元以上。
優(yōu)化平臺功能,提升貨主體驗。鐵路95306平臺整合了各類信息系統(tǒng)數(shù)據(jù),建立了全國統(tǒng)一的貨車在途軌跡數(shù)據(jù)庫,實現(xiàn)了貨物追蹤和預(yù)測到達等功能,方便貨主提前安排取貨和開展生產(chǎn)經(jīng)營。原由人工辦理的客戶注冊、費用測算繳納等服務(wù),均實現(xiàn)平臺在線自動辦理,大大提高了工作效率,減少了工作量和人工差錯。目前,鐵路95306網(wǎng)站日訪問量達488萬次;客戶端活躍用戶日均使用時間達72分鐘,全程追蹤功能日均使用超過5萬次,平臺受到貨主歡迎和好評。
推進集約經(jīng)營,促進提質(zhì)增效。依托鐵路95306平臺,將原來分散在各貨運營業(yè)站的需求受理、核算制票、收費對賬、發(fā)票開具、領(lǐng)貨手續(xù)、理賠、客服等業(yè)務(wù)集中到鐵路局集團公司貨運受理服務(wù)中心“云端”辦理,統(tǒng)一服務(wù)標準,作業(yè)管理更加透明規(guī)范,作業(yè)效率大幅提高。貨運辦理人均受理量從原來的每日45車提高到400車以上,增長788%;人均制單量從原來的每日27車提高到180車,增長560%,推動了國鐵企業(yè)提質(zhì)增效。貨主日常發(fā)貨需求,可以通過“云端”全程辦理,如有個性化需求和深度合作意向,可以到鐵路局集團公司貨運受理服務(wù)中心進行面對面洽談,國鐵企業(yè)將精準制定一攬子物流解決方案,為各類市場主體提供優(yōu)質(zhì)運輸服務(wù)。
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