發(fā)布時(shí)間:2022-03-25 11:32:15 中物聯(lián)物聯(lián)網(wǎng)專委會(huì)

3月21日,由昆明飛往廣州的MU5735航班在廣西梧州墜毀。中物聯(lián)物聯(lián)網(wǎng)專委會(huì)理事單位中再集團(tuán)高度重視,旗下中國(guó)大地保險(xiǎn)、華泰保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)率先響應(yīng),迅速應(yīng)對(duì)。
中國(guó)大地保險(xiǎn)成立應(yīng)急小組,承保、理賠和客戶服務(wù)部門(mén)聯(lián)動(dòng),第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,并推出多項(xiàng)理賠服務(wù)舉措:
1、主動(dòng)排查事故
多渠道獲取事故傷亡人員名單和信息,排查客戶投保情況和再保分入情況,主動(dòng)查尋出險(xiǎn)客戶,主動(dòng)聯(lián)系提供理賠服務(wù)。
2、多通道受理報(bào)案
公司開(kāi)通24小時(shí)報(bào)案通道,95590服務(wù)專線、微信公眾號(hào)、公司官網(wǎng)、中國(guó)大地保險(xiǎn)超級(jí)APP等多渠道受理客戶報(bào)案,全面提供服務(wù)。
3、開(kāi)通綠色理賠通道
對(duì)于事故可能觸發(fā)的理賠案件,安排專人負(fù)責(zé)理賠案件處理,簡(jiǎn)化賠案審批流程,確保優(yōu)先處理,及時(shí)賠付。
4、簡(jiǎn)化理賠手續(xù)
對(duì)于本次事故出險(xiǎn)客戶提供無(wú)保單理賠服務(wù),減免部分索賠材料,最大限度簡(jiǎn)化理賠手續(xù)。
5、開(kāi)展聯(lián)動(dòng)服務(wù)
建立云南、廣東、廣西三方理賠聯(lián)動(dòng)機(jī)制,共享航班出發(fā)地、到達(dá)地和事故發(fā)生地信息,保證信息暢通,做好聯(lián)動(dòng)服務(wù)。
華泰保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)作為中再集團(tuán)旗下保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司,緊急啟動(dòng)應(yīng)急服務(wù)舉措,為保險(xiǎn)理賠、緊急救援提供便利:
1、主動(dòng)提供服務(wù)
主動(dòng)通過(guò)公司核心系統(tǒng)、合作的OTA平臺(tái)等多渠道獲取客戶信息,排查出險(xiǎn)信息,并第一時(shí)間通知相關(guān)保險(xiǎn)公司。
2、開(kāi)通綠色通道
開(kāi)通理賠綠色通道,設(shè)立7*24小時(shí)理賠專線,客戶可撥打4009686660進(jìn)行報(bào)案咨詢,公司將優(yōu)先處置本起事故中客戶的理賠。
截至目前,華泰經(jīng)紀(jì)的客戶排查和其他應(yīng)急救援工作正在積極進(jìn)行中??蛻艟o急綠色服務(wù)通道已經(jīng)開(kāi)啟,隨時(shí)接受客戶和公眾的報(bào)案及咨詢。
中再集團(tuán)旗下中再產(chǎn)險(xiǎn)、中再壽險(xiǎn)也啟動(dòng)了應(yīng)急預(yù)案,主動(dòng)聯(lián)系客戶公司,做好再保險(xiǎn)理賠相關(guān)準(zhǔn)備工作。
相關(guān)閱讀
每日 推薦
- 穩(wěn)外貿(mào)、拓內(nèi)銷應(yīng)對(duì)關(guān)稅沖擊!商務(wù)部研究院專家強(qiáng)調(diào)這幾點(diǎn)
- 國(guó)家綜合貨運(yùn)樞紐補(bǔ)鏈強(qiáng)鏈第一批典型經(jīng)驗(yàn)發(fā)布
- 一季度水空郵商務(wù)活動(dòng)指數(shù)居較高景氣區(qū)間
- 市場(chǎng)監(jiān)管總局出臺(tái)37條重點(diǎn)舉措支持民營(yíng)企業(yè)發(fā)展
- 稅收數(shù)據(jù)顯示:一季度我國(guó)制造業(yè)發(fā)展穩(wěn)中提質(zhì)
- 【安徽】探索產(chǎn)業(yè)集群物流樞紐協(xié)同發(fā)展
- 【河北】廊坊40輛無(wú)人快遞車(chē)降本60%
- 國(guó)家郵政局公布2025年一季度郵政行業(yè)運(yùn)行情況
- 一季度國(guó)家鐵路貨運(yùn)量增長(zhǎng)3.1% 跨境運(yùn)輸與物流服務(wù)品質(zhì)雙提升
- 平臺(tái)企業(yè)、零售商齊出手,助外貿(mào)企業(yè)“出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷”
- 國(guó)家數(shù)據(jù)局推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展