發(fā)布時(shí)間:2020-02-05 14:32:16 tom_plus

2020年,新型冠狀病毒肺炎疫情牽動(dòng)著每個(gè)中國人的心。特殊時(shí)期,健康第一,也是在這樣危難的時(shí)刻,最能見證人心。疫情期間很多企業(yè)和個(gè)人,主動(dòng)站出來抗疫作戰(zhàn),其中就有蘇寧幫客的服務(wù)工程師,他們挺身而出加入一線,“你們守著武漢,我們守著你們”。
從疫情開始到現(xiàn)在,從武漢火神山雷神山醫(yī)院到天津人民醫(yī)院、從重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第二醫(yī)院到煙臺(tái)萊山第四人民醫(yī)院……蘇寧幫客服務(wù)工程師奔走在到各地防疫定點(diǎn)醫(yī)院、隔離區(qū)、檢測點(diǎn)的建設(shè)中,免費(fèi)安裝熱水器、空調(diào)等設(shè)備,全力支持疫情防控第一線的工作。
蘇寧幫客安裝師傅“全副武裝”為煙臺(tái)市萊山區(qū)第四人民醫(yī)院進(jìn)行空調(diào)安裝
同時(shí),為了保障這些前線“戰(zhàn)士”的安全,蘇寧幫客全面升級(jí)“安心服務(wù)”,發(fā)布九道防護(hù),要求蘇寧幫客全國數(shù)萬名服務(wù)工程師嚴(yán)格遵守當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)防控要求,在服務(wù)前、中、后期需做好防護(hù),保障用戶和工程師安全。
據(jù)了解,此次蘇寧幫客發(fā)布的九道防護(hù),嚴(yán)格規(guī)范了服務(wù)工程師的安全措施,避免工程師和用戶在服務(wù)過程中交叉感染。其中包括:每名工程師每天都需要進(jìn)行體溫檢測,確保身體健康;每天需要對(duì)使用的工具,工服,車輛進(jìn)行消毒;在服務(wù)上門時(shí),首先是確保服務(wù)工程師口罩、手套、鞋套三件套佩戴完善,其次工具需要放在機(jī)墊布上,再者主動(dòng)與用戶保持2米的安全距離,盡量減少談話、避免近距離接觸,最大程度保障顧客和自身防控安全;在服務(wù)后,需要對(duì)家電進(jìn)行清潔,并帶走作業(yè)垃圾,保持現(xiàn)場整潔。
1月27日下午,蘇寧幫客為重慶醫(yī)科大學(xué)附屬第二醫(yī)院隔離室安裝熱水器
目前,蘇寧幫客這九道舉措已全面覆蓋家電、家居、家裝等安裝、維修服務(wù),蘇寧幫客全國數(shù)萬名工程師將在每天的服務(wù)中嚴(yán)格執(zhí)行,在保障消費(fèi)者服務(wù)需求的同時(shí),防控疫情,守護(hù)用戶和自身健康,“保護(hù)好自己,就是對(duì)家庭、團(tuán)隊(duì)、社會(huì)負(fù)責(zé)”。
值得一提的是,蘇寧幫客推出的“安全健康”升級(jí)服務(wù),除了服務(wù)工程師的全面防護(hù)和工具殺菌消毒外,在家電深度清洗之后,將使用140度高溫蒸汽進(jìn)行全面消毒服務(wù),滅毒殺菌,深度守護(hù)家人健康。
據(jù)悉,蘇寧幫客在春節(jié)及疫情期間始終堅(jiān)持服務(wù)不打烊,持續(xù)為城市及縣鎮(zhèn)消費(fèi)者提供隨時(shí)預(yù)約,準(zhǔn)時(shí)上門服務(wù),解決消費(fèi)者家電的安裝、維修、清洗等服務(wù)需求。
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