發(fā)布時間:2019-08-07 15:35:04 中國新聞網(wǎng)

“全場景零售時代,物流行業(yè)由商流驅(qū)動的2.0時代進入資源驅(qū)動的3.0時代。”此背景下,蘇寧物流執(zhí)行總裁姚凱認為,蘇寧物流正從自建平臺走向共享生態(tài),未來將與合作伙伴致力于共建全球商業(yè)共享的全場景基礎設施平臺。
在8月5日舉辦的蘇寧物流合作伙伴大會上,姚凱透露,將與合作伙伴共建全球商業(yè)共享的全場景基礎設施平臺。2020年,完成2000萬平倉儲面積建設,2022年,實現(xiàn)100萬平方冷鏈倉儲的建設,打造全球零售行業(yè)最大的冷鏈倉儲服務商。
布局全場景 打造全球零售業(yè)最大冷鏈倉網(wǎng)
智慧零售驅(qū)動蘇寧物流的高速發(fā)展。據(jù)悉,2014年,蘇寧物流完成8+46的大小件倉網(wǎng)布局,完成全國末端配送入戶網(wǎng)絡的搭建,完成基礎設施階段布局;2017年,蘇寧物流收購天天快遞;2018年在全國投入46座冷鏈倉、入局即時配,完成生態(tài)布局;2019年,蘇寧物流開放進入第五個年頭,正式進入全面鏈接階段,構建起倉配、快遞、快運、冷鏈、跨境、即時配、售后七大產(chǎn)品體系,通過搭建科技和效率驅(qū)動物流基礎設施平臺,以數(shù)字化+供應鏈全鏈路輸出,為商家和消費者提供更有體驗的服務。
不僅如此,蘇寧物流構建的“1小時服務圈”覆蓋全國15萬社區(qū),“6小時城市圈”當日達、次日達覆蓋90%以上的城市,鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡覆蓋全國98.8%地區(qū),在零售物流上,蘇寧物流已經(jīng)成長為中國零售業(yè)最大的自建物流平臺。
“科技能力和基礎設施平臺是蘇寧物流開放戰(zhàn)略的兩大核心引擎。”姚凱強調(diào)。截至2019年6月底,蘇寧物流及天天快遞擁有倉儲及相關配套總面積達1090萬平方米,到2020年,倉儲面積預計達到2000萬平方米,形成“區(qū)域中心倉群+前行倉群+前置倉群”三級網(wǎng)絡布局,為成本和時效平衡提供更優(yōu)的解決方案。末端方面,蘇寧物流末端節(jié)點將繼續(xù)擴充,明年目標突破10萬+,以快遞點+自提點+小店+幫客等多元形式融合實現(xiàn)末端場景全觸達。
值得一提的是,蘇寧冷鏈作為智慧零售全場景服務的核心支點,也將迎來新一輪規(guī)模化升級。姚凱現(xiàn)場透露,蘇寧物流正在北京、上海、廣州、深圳、杭州、大連、武漢、南京等核心30城建設和籌備建設冷鏈倉,預計到2022年,交付冷鏈倉儲面積將超過100余萬平方,屆時將成為全球零售行業(yè)最大的冷鏈倉儲服務商。
“到倉到店到家”首次發(fā)布現(xiàn)場簽下7大新伙伴
聚焦零售全場景,蘇寧物流堅定不移地推進社會化開放進程,在供應鏈端為合作伙伴提供整體物流解決方案。發(fā)布會上,蘇寧物流首次對外發(fā)布“到倉、到店、到家”三大場景解決方案。
其中,到倉是供應鏈全鏈路服務的第一個細分場景。到倉服務即指商品在倉儲端的各類動作,無論是倉儲資源,還是分倉布局和運力規(guī)劃,蘇寧物流都已經(jīng)具備行業(yè)領先的優(yōu)勢,線上線下的倉儲服務能力在行業(yè)里無出其右。
到店服務場景中,一直存在著運力、模式、成本、系統(tǒng)、標準上的痛點問題。蘇寧零售起家,在線下業(yè)態(tài)中布局孕育了獨一無二的城配網(wǎng)絡,以此為基礎,蘇寧物流可以鏈接、開放給眾多品牌商戶,探尋出更優(yōu)成本的共配模式。今年,蘇寧物流為某知名鞋服品牌提供庫存整合和到店服務,將其華東五倉合為一倉,倉儲面積使用上從4.8萬㎡降低至2萬㎡,更重要的是,門店補貨效率得到大大提升,原來5倉發(fā)貨,配送時長48小時,現(xiàn)在一倉發(fā)貨,配送時長降低至24小時,成本節(jié)約達到40%以上。
到家則重點聚焦商品從B到C的服務場景。到家場景里,品牌更重視消費者的交付體驗。商品安全、最快時效、送貨上門以及家電“送裝一體”等特色增值服務。去年蘇寧物流與宜家家居達成合作,為其提供攬配裝一體化服務,服務體驗提升效果明顯,全鏈路時長縮短10.9%,包裝費用降低36%,用戶滿意度提升到99.83%,展現(xiàn)出蘇寧物流在到家服務場景里的巨大優(yōu)勢。
發(fā)布會現(xiàn)場,蘇寧物流與云米、TCL、創(chuàng)維、喜臨門、玫琳凱、Rio、安鮮達簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議,涵蓋家電、家居、百貨、生鮮冷鏈等多個領域,蘇寧物流基于“到倉、到家、到店”場景的服務能力成為引領行業(yè)升級的核心助推力。
社區(qū)縣鎮(zhèn)雙下沉全場景新型末端燃爆818
下沉市場成為全場景零售時代的主戰(zhàn)場。蘇寧物流早已洞察,在社區(qū)、縣鎮(zhèn)兩大領域通過構建新型末端,打造服務全觸達,形成雙輪驅(qū)動,這個818,必將引領末端全新場景體驗。
在社區(qū)下沉方面,蘇寧物流以蘇寧小店為中心,依托“前置倉+即時配”模式,打造“1小時生活圈”,為3公里范圍內(nèi)的社區(qū)消費者提供30分鐘、1小時即時配送服務。更重要的是,蘇寧物流通過“蘇寧小店生活幫”搭建在身邊一站式生活服務平臺,成為鏈接行業(yè)、鏈接服務、鏈接消費者的重要入口。
“生活幫”為社區(qū)用戶提供快遞自提、到店寄件、家電清洗、家電維修、家政保潔等12項生活服務。其中到店寄件服務面向行業(yè)開放,深度鏈接順豐等行業(yè)伙伴,攜手擊破“最后一公里”難題。“生活幫”還將蘇寧售后的品牌服務如幫客維修、幫客洗護、小獅凈洗、清新博士、幫客回收等進行融合,推動服務下沉。
在縣鎮(zhèn)市場,蘇寧物流以縣鎮(zhèn)服務中心攻城略地,融合終端物流、售后、購物體驗、金融理財?shù)确丈鷳B(tài),將智慧零售生態(tài)下沉至縣鎮(zhèn)市場,提供到村入戶的綜合服務,其中送裝一體、半日裝、快修等核心產(chǎn)品,正不斷縮小城市與鄉(xiāng)鎮(zhèn)在時效體驗方面的差距。蘇寧幫客縣鎮(zhèn)服務中心自去年籌建以來,目前在全國已經(jīng)建成1000家服務中心,預計年底將覆蓋95%縣鎮(zhèn)。
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