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不征得收件人同意就放快件箱將被視為違規(guī)，有利于促進快遞業(yè)的規(guī)范發(fā)展，減少無謂糾紛。

“您的快件已經投放到快件箱，請盡快取件。”快遞員事先沒通知一聲，就把快件投遞進了智能快件箱，這樣的情況屢見不鮮。日前，國家郵政局公布了《智能快件箱寄遞服務管理辦法》（下稱《辦法》），從今年10月1日起，用智能快件箱投遞快件，應當征得收件人同意，否則此類情況算違規(guī)。

《辦法》中明確要求：智能快件箱使用企業(yè)使用智能快件箱投遞快件，應當征得收件人同意；收件人不同意時，智能快件箱使用企業(yè)應當按照快遞服務合同約定的名址提供投遞服務。寄件人交寄物品時指定智能快件箱作為投遞地址的除外。同時，智能快件箱運營企業(yè)也要合理設置快件保管期限，保管期限內不得向收件人收費，但可以規(guī)定存放的時間。如果收件人在規(guī)定時間內拿件，快遞柜公司不向其收任何費用，如果過了存放時間，則可以收取一些費用。

自從網購普及后，智能快件箱已成為很多小區(qū)的標配，當收件人不在家時，快件箱的暫存功能幫助很多用戶解決了收件問題。但很多人發(fā)現(xiàn)，自打有了快件箱，越來越多的快遞員喜歡未經收件人同意，直接把快遞放進快件箱，而非送貨上門。

不經收件人同意，就把快遞放入快件箱，這讓收件人不得不下樓到快件箱里自取。這對收件人特別是一些腿腳不方便的老人也是一個負擔。特別是一些地方的快遞柜公司，從起初向快遞公司單向收取寄存費，后逐漸開啟“雙向收費”，在向快遞公司收取一部分費用的同時，面向消費者收取寄存費和逾期管理費。而且許多消費者是在毫不知情的情況下被收取費用的。

此番新規(guī)定的“快遞投放快件箱需要征得用戶同意”，是快遞公司與收件人的一種契約，是依法保障用戶的知情權和選擇權，有利于促進快遞業(yè)的規(guī)范發(fā)展，減少無謂糾紛，倒逼快遞末端服務精細化，值得期待。

當然，不可忽視的是，快遞柜公司、快遞公司、用戶三方應該照顧各方利益。逾期費怎么收，收多少應該進行明確規(guī)范，避免引發(fā)不必要的爭議，從而減少三者之間可能產生的摩擦和矛盾，使快遞業(yè)能健康有序發(fā)展。