發(fā)布時(shí)間:2019-06-23 09:36:29

中國(guó)重汽非洲4S店
南非,這個(gè)在政治、經(jīng)濟(jì)、文化上都比較穩(wěn)定的非洲國(guó)家,歷來(lái)與中國(guó)交好,中國(guó)重汽與南非也有著密切的業(yè)務(wù)往來(lái)。近年來(lái),隨著貿(mào)易的不斷擴(kuò)大,中國(guó)重汽非洲部不斷拓展業(yè)務(wù)關(guān)系,籌劃并完成了第一家中國(guó)重汽海外4S店,極大地提升了中國(guó)重汽的海外品牌形象。
“剛開始組建的時(shí)候,我們開了多次會(huì)議進(jìn)行討論,也有過(guò)擔(dān)心,畢竟是在國(guó)外,對(duì)于他們的政務(wù)流程得非常熟悉才行。”非洲部總代表張玉宗說(shuō)道。
相對(duì)于國(guó)內(nèi)市場(chǎng),海外市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。在南非,很多品牌有著成熟的銷售、服務(wù)體系,南非客戶群都是比較認(rèn)可的。而相對(duì)于常駐南非的其他國(guó)外品牌來(lái)講,中國(guó)重汽的“訂單式”銷售最初并不被客戶看好。運(yùn)輸周期長(zhǎng)、售后服務(wù)跟不上,是客戶最擔(dān)心的問(wèn)題。
面對(duì)問(wèn)題,解決問(wèn)題。張玉宗目標(biāo)篤定:“市場(chǎng)在讓我們成長(zhǎng),我們不能讓市場(chǎng)失望!”
敢想敢干的中國(guó)重汽非洲部開始了“破冰行動(dòng)”,向駐地品牌發(fā)起了“挑戰(zhàn)”,籌劃、建店,全力提升中國(guó)重汽的品牌影響力。
在海外建店,完全不同于國(guó)內(nèi)體制,對(duì)駐外員工來(lái)講,困難可想而知。
“很難、很苦、很累,但是我們挺過(guò)來(lái)了,那時(shí)候想的就是一定要干好、干成,不能給中國(guó)重汽丟臉,身在國(guó)外,更能理解‘中國(guó)重汽’這四個(gè)字的分量。”駐非洲副總代表秦楊這樣說(shuō)道。
協(xié)調(diào)、溝通、運(yùn)作,2018年6月至12月,半年時(shí)間,中國(guó)重汽品牌4S店建成投入運(yùn)營(yíng),標(biāo)志著中國(guó)重汽海外建設(shè)4S店試點(diǎn)成功。一切,是那么來(lái)之不易。
運(yùn)行半年來(lái),中國(guó)重汽南非4S店口碑越來(lái)越好。對(duì)于挑剔的南非客戶群來(lái)說(shuō),實(shí)屬難得。
“南非客戶對(duì)售后服務(wù)看得非常重,這一直是我們的主攻方向。”秦楊強(qiáng)調(diào)。
在國(guó)內(nèi),中國(guó)重汽有著完整的售后服務(wù)體系,在這一方面,秦楊是行家。他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷走訪、調(diào)研,由“被動(dòng)”變“主動(dòng)”,定期對(duì)用戶的車輛進(jìn)行檢測(cè),定期保養(yǎng)維護(hù)。深入礦區(qū),與用戶一道探討車輛性能、保養(yǎng)方法,并確保所有工作人員電話隨時(shí)暢通,及時(shí)給客戶提供幫助。信譽(yù),在點(diǎn)滴中積累起來(lái),南非客戶對(duì)中國(guó)重汽的認(rèn)可度,就這樣建立起來(lái)。
市場(chǎng)上,善于排兵布陣的秦楊時(shí)刻保持著中國(guó)人的低調(diào)謙和,堅(jiān)持用質(zhì)量、信譽(yù)、服務(wù)贏得對(duì)手的敬重,提升中國(guó)重汽的產(chǎn)品知名度。
“Very good!”現(xiàn)在,南非客戶談到中國(guó)重汽時(shí),也喜歡豎起大拇指稱贊。
中國(guó)重汽南非4S店的建立,讓中國(guó)重汽品牌真正在異國(guó)他鄉(xiāng)“扎根”,讓影響力更加深遠(yuǎn)悠長(zhǎng)。
一輛輛中國(guó)重汽工程車、運(yùn)輸車、牽引車奔騰在南非各地,來(lái)來(lái)往往、川流不息,這是南非人民對(duì)非洲部工作人員辛勤付出的認(rèn)可,更是對(duì)中國(guó)重汽品牌的認(rèn)可。
來(lái)源:中國(guó)重型汽車集團(tuán)有限公司
作者單位:中國(guó)重型汽車集團(tuán)有限公司
責(zé)任編輯:崔瓊允 孔濤 石玥 姜暉 胡星月
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