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品駿快遞全面升級(jí)個(gè)人寄件服務(wù) 1小時(shí)上門同城當(dāng)日達(dá)

發(fā)布時(shí)間:2019-04-29 08:48:27 國家郵政局

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品駿快遞近日宣布,全面升級(jí)個(gè)人寄件服務(wù),在重點(diǎn)城市實(shí)現(xiàn)同城當(dāng)日達(dá)并實(shí)現(xiàn)快遞員1小時(shí)上門。

品駿方面表示,客戶只需要登錄品駿快遞官網(wǎng)或者通過微信公眾號(hào)或小程序預(yù)約寄件,品駿小哥最快1小時(shí)上門取件。此外,客戶還可以通過中郵速遞易下單,選擇品駿快遞作為承運(yùn)商,直接把包裹放入中郵速遞易的智能快遞柜,最快1小時(shí)完成寄件,既方便又快捷。

時(shí)效方面,除了在國內(nèi)各主要城市全面實(shí)現(xiàn)同城次日達(dá)以外,品駿還在廣州、成都、重慶、武漢、長(zhǎng)春等城市率先試點(diǎn)同城當(dāng)日達(dá),取得了較好的效果和較高的客戶滿意度。接下來,同城當(dāng)日達(dá)將覆蓋全國大部分城市。

未來,品駿將通過科技引領(lǐng),構(gòu)建服務(wù)體驗(yàn)管理平臺(tái),主動(dòng)獲取客戶需求和體驗(yàn)。一方面要通過大數(shù)據(jù)平臺(tái),精準(zhǔn)識(shí)別客戶需求,構(gòu)建用戶畫像,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷、資源精準(zhǔn)匹配、精準(zhǔn)服務(wù);另一方面,要以“數(shù)據(jù)+”的模式驅(qū)動(dòng)管理,主動(dòng)識(shí)別服務(wù)痛點(diǎn),通過科學(xué)分析、數(shù)據(jù)任務(wù)線上化等手段,實(shí)現(xiàn)從被動(dòng)改善問題向主動(dòng)管理問題轉(zhuǎn)變。

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