發(fā)布時(shí)間:2019-04-19 09:02:00 國家郵政局

日前,北京順豐速運(yùn)有限公司正式推出了一項(xiàng)全新的業(yè)務(wù)——計(jì)時(shí)配。區(qū)別于快遞業(yè)務(wù),這項(xiàng)“計(jì)時(shí)配”業(yè)務(wù)專門指向了貨運(yùn)市場,分為個(gè)人搬家、企業(yè)搬家、同城貨運(yùn)和綜合解決方案,主要為C端的消費(fèi)者與B端的商家的個(gè)性化需求如貨運(yùn)、搬家、店配等需求提供運(yùn)力支持。目前,“計(jì)時(shí)配”開通了微信公眾號(hào)承接用戶需求,消費(fèi)者可以在微信中搜索“計(jì)時(shí)配”關(guān)注并下單。
據(jù)了解,“計(jì)時(shí)配”在2018年12月份曾在北京進(jìn)行小范圍運(yùn)行內(nèi)測。公開資料顯示,這項(xiàng)貨運(yùn)業(yè)務(wù)由專業(yè)人員和車輛團(tuán)隊(duì)運(yùn)營,可以針對(duì)客戶不同需求做出定制化解決方案,提供一站式的服務(wù)。
在收費(fèi)方式上,現(xiàn)階段同城貨運(yùn)的計(jì)費(fèi)項(xiàng)目主要有三項(xiàng):里程費(fèi)、等待費(fèi)、裝卸費(fèi)。這三費(fèi)中,里程費(fèi)依據(jù)實(shí)際行駛距離都有比較透明的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);等待費(fèi)以時(shí)間為準(zhǔn),且各平臺(tái)大體相同;但裝卸費(fèi)卻沒有統(tǒng)一定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)了解,北京順豐“計(jì)時(shí)配”在裝卸費(fèi)這一環(huán)節(jié)推出按時(shí)計(jì)費(fèi)+裝卸時(shí)長考核的管理方法,用大數(shù)據(jù)管理司機(jī)的合理裝卸時(shí)長。
根據(jù)官方給出的搬運(yùn)服務(wù)介紹,30分鐘內(nèi)的費(fèi)用為60元,30-60分鐘為100元,超過60分鐘后每小時(shí)收取費(fèi)用100元。搬運(yùn)車型有兩種,分別是金杯/依維柯和箱貨,5公里以內(nèi)起步價(jià)分別為120元、180元。搬運(yùn)不同類型的大件物品費(fèi)用也不同,順豐給出了詳細(xì)的價(jià)目表。如立式鋼琴每臺(tái)300元,三角鋼琴每臺(tái)1000元,紅木家具每件100元等。值得注意的是,除了搬運(yùn),順豐這項(xiàng)業(yè)務(wù)還提供大件物品拆卸服務(wù)。
北京順豐相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,北京城市貨運(yùn)市場潛力巨大,吸引了眾多參與者,同時(shí)由于行業(yè)門檻較低,市場服務(wù)良莠不齊。北京順豐“計(jì)時(shí)配”摒除這一市場詬病,堅(jiān)持順豐原則,以客戶為導(dǎo)向,以服務(wù)為核心,保障客戶權(quán)益,才能推動(dòng)行業(yè)的健康發(fā)展,才能真正做到規(guī)模性行業(yè)的創(chuàng)造。
在過去的一年,順豐加大了對(duì)新型業(yè)務(wù)的投入,年報(bào)顯示,新業(yè)務(wù)的快速增長正在成為帶動(dòng)順豐營收的重要力量。2018年,包括快運(yùn)、冷運(yùn)和同城配送,營業(yè)收入均實(shí)現(xiàn)了逾80%的增長。就北京貨運(yùn)市場而言,僅在2016年城市貨運(yùn)市場就已到達(dá)250億左右的市場規(guī)模,2018年更是突破300億。業(yè)內(nèi)人士表示,同城貨運(yùn)和打車、外賣等生活服務(wù)不同,使用相對(duì)低頻,所以很難獲得用戶粘性。這就要求產(chǎn)品從效率和體驗(yàn)等方面進(jìn)行精耕細(xì)作。北京順豐將“順豐標(biāo)準(zhǔn)”引入城市貨運(yùn)市場,未來或?qū)⒋蛟斐龀鞘胸涍\(yùn)行業(yè)高端標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)體系,滿足城市人群的搬運(yùn)需求。
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