發(fā)布時(shí)間:2019-04-03 08:52:58 第一物流網(wǎng)

近日,騰訊微信公眾號(hào)消息顯示,微信正式上線物流助手接口功能,物流助手運(yùn)行后,客戶(hù)能第一時(shí)間在微信收到物流信息,商家也能快速高效對(duì)接多家物流公司,目前,韻達(dá)等8家快遞公司已使用微信物流助手。
此次微信正式上線物流助手接口功能,也進(jìn)一步說(shuō)明了隨著不斷攀升的快件處理量、客戶(hù)消費(fèi)的不斷升級(jí),客戶(hù)對(duì)服務(wù)體驗(yàn)的需求也水漲船高,面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng),各大快遞企業(yè)紛紛通過(guò)提高自身核心競(jìng)爭(zhēng)力滿(mǎn)足日益增長(zhǎng)的客戶(hù)需求,為客戶(hù)提供更好的生活方式體驗(yàn)。
據(jù)去年11月,馬化騰在世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上表示,微信小程序的應(yīng)用數(shù)量超過(guò)100萬(wàn),日活躍用戶(hù)量達(dá)到2億。微信以其用戶(hù)基數(shù)大優(yōu)勢(shì),可為商家、物流企業(yè)提供充足的流量入口,進(jìn)一步提升用戶(hù)體驗(yàn),這也恰恰是諸多快遞企業(yè)使用微信物流助手一大重要原因。
據(jù)國(guó)家郵政局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,2018年,我國(guó)快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計(jì)完成了507.1億件,同比增長(zhǎng)26.6%。韻達(dá)全年業(yè)務(wù)量增速為49%,增速較行業(yè)平均值高22.4%,位列A股快遞服務(wù)公司增速第一。
而國(guó)家郵政局委托的專(zhuān)業(yè)第三方對(duì)2018年全國(guó)重點(diǎn)地區(qū)快遞服務(wù)時(shí)限準(zhǔn)時(shí)率進(jìn)行的測(cè)試結(jié)果顯示,被測(cè)試的快遞企業(yè)中,韻達(dá)居順豐EMS后,居加盟式快遞首位。而此次韻達(dá)作為第一批次使用微信物流助手的快遞企業(yè),也必將帶來(lái)服務(wù)體驗(yàn)的又一次升級(jí)。
據(jù)了解,一直以來(lái),韻達(dá)堅(jiān)持“打通上下游、拓展產(chǎn)業(yè)鏈、畫(huà)大同心圓、構(gòu)建生態(tài)圈”工作思路,把滿(mǎn)足客戶(hù)多樣化、多元化、個(gè)性化的服務(wù)需求和更高水平的滿(mǎn)意度作為奮斗的目標(biāo),并實(shí)施“客戶(hù)分群,消費(fèi)分級(jí)”策略,在時(shí)效、質(zhì)量、滿(mǎn)意度等各個(gè)方面不斷發(fā)力,在科技、末端等方面全面賦能,持續(xù)推動(dòng)韻達(dá)全網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)健、快速發(fā)展,
截止目前,公司有數(shù)十臺(tái)AGV起貨調(diào)度車(chē)及兩條智能無(wú)人包裝線,實(shí)現(xiàn)從電商訂單分揀出貨到打包上車(chē)全自動(dòng)化。韻達(dá)還構(gòu)建了“財(cái)務(wù)共享中心”,提高成本管控一致性和規(guī)范性,降低全網(wǎng)、全鏈路的交易成本,通過(guò)動(dòng)態(tài)智能路由規(guī)劃、干線運(yùn)輸軌跡可視化等,更加柔性化業(yè)務(wù)管控,挖掘精細(xì)化要素潛在增效。
據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,韻達(dá)從2013年至2017年,韻達(dá)快遞運(yùn)輸成本從1.93元/票降至0.94元/票,中轉(zhuǎn)成本則由0.69降至0.42元/票,隨著其科技化、信息化水平的不斷提升,其成本依然持續(xù)下降,截止2018年年底,公司市場(chǎng)份額13.77%左右,行業(yè)排名第2。
公司相關(guān)負(fù)責(zé)人還表示:“公司未來(lái)將通過(guò)信息化建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、文化建設(shè)、安全管理等舉措進(jìn)行管理、指導(dǎo)、考核,保障網(wǎng)絡(luò)服務(wù)安全、綠色、高效,并通過(guò)人才賦能、科技賦能、品牌賦能等措施不斷提高加盟商經(jīng)營(yíng)水平,確?;鶎臃€(wěn)定且充滿(mǎn)活力,進(jìn)一步提升客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)”。
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