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天貓超市升級服務(wù)場景 兩年內(nèi)覆蓋3億家庭

發(fā)布時間:2019-04-02 08:47:31 國家郵政局

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近日,天貓超市事業(yè)群總裁李永和在商家大會上宣布,將全面升級服務(wù)場景,2年內(nèi)實現(xiàn)覆蓋3億家庭用戶。目前,天貓超市業(yè)務(wù)覆蓋全國,商品品類涵蓋食品糧油、數(shù)碼電子、護膚母嬰等方面。根據(jù)天貓超市公布的數(shù)據(jù)顯示,近6年時間里,其銷售額增長了53倍,用戶的購物頻次比行業(yè)平均水平高出將近1倍。

天貓超市在供應(yīng)鏈方面與大潤發(fā)等線下商超展開深度合作。因此,天貓超市整體形成了線上線下全渠道覆蓋的能力。通過持續(xù)的新零售模式升級,全渠道的商品銷售力和線上線下一體化的數(shù)字化能力,幫助品牌帶來了生意的規(guī)模化增長和新用戶的持續(xù)獲取。李永和表示,天貓超市將在4月初升級生鮮業(yè)務(wù)至“超市一小時達”。目前,“超市一小時達”的服務(wù)主要由接入淘鮮達業(yè)務(wù)的線下商超提供,覆蓋范圍是門店周邊3公里或5公里內(nèi)。隨著天貓超市業(yè)務(wù)的擴張,會覆蓋和服務(wù)到更多用戶。

服務(wù)場景升級的同時,優(yōu)質(zhì)的商品力和線上線下一體化的數(shù)字化運營能力,仍將是保障天貓超市實現(xiàn)發(fā)展目標的重要因素。李永和強調(diào),升級服務(wù)場景后,除了繼續(xù)保障商品的種類齊全與價格平穩(wěn)以外,將持續(xù)把本地化、差異化的商品引入進來,并把天貓超市打造成為品牌方新品首發(fā)的首選平臺,滿足用戶多元化的需求。

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