發(fā)布時(shí)間:2019-03-21 17:04:09 中國物流與采購網(wǎng)

3月18日,在位于成都的四川交通鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院附近新開了一家蘇寧小店,至此蘇寧第5000家蘇寧小店正式落地。經(jīng)過一年多的發(fā)展,蘇寧小店不僅從廣度上覆蓋全國71座城市,更從深度上下沉到25000個(gè)社區(qū)、7500萬用戶。
與傳統(tǒng)便利店不同,蘇寧小店采用的是線上線下雙中心的運(yùn)營模式,背靠蘇寧多業(yè)態(tài)的資源,全品類的產(chǎn)品渠道,蘇寧試圖將蘇寧小店打造成智慧零售時(shí)代全品類、全渠道的社區(qū)O2O生活服務(wù)平臺,以此在社區(qū)經(jīng)濟(jì)中占得先機(jī)。從目前的效果來看,蘇寧的布局卓有成效。
(蘇寧小店全國第5000店盛大開業(yè))
蘇寧小店進(jìn)軍社區(qū)拼購優(yōu)勢明顯
在蘇寧的布局中,蘇寧小店是關(guān)鍵的一步。作為蘇寧最貼近用戶的業(yè)態(tài),蘇寧小店除了在商品售賣外,還承擔(dān)著維系社群用戶的重要作用。
在CBD、交通樞紐店、社區(qū)等不同場景,蘇寧小店會根據(jù)不同環(huán)境,提供水果、日配、熱飲,甚至是日用、醫(yī)用等差異化品類,開展"千人千面"的定制化便利服務(wù)。除此之外蘇寧小店還在門店中引入蘇寧有房、蘇寧彩票、蘇寧金融,以及為用戶提供家電安裝、維修、清洗的蘇寧幫客等多個(gè)自營業(yè)務(wù),滿足用戶多種需要。
通過多樣化、針對性的服務(wù),蘇寧試圖把蘇寧小店打造成為消費(fèi)者生活中的"必需品",從而融入消費(fèi)者日常生活。
(蘇寧小店)
隨著蘇寧小店在全國范圍的展開,蘇寧布局的效果初顯。在互聯(lián)網(wǎng)日趨激烈的競爭格局中,"得社交者得天下"已成行業(yè)共識?;谖⑿偶拔⑿判〕绦虻钠占埃拖M(fèi)者對高性價(jià)比商品與社交結(jié)合的需求,越來越多的企業(yè)開始在社交拼購領(lǐng)域跑馬圈地,以增加社交流量入口。在這種情況下,蘇寧已經(jīng)占得先機(jī)。
今年1月,蘇寧小店發(fā)布蘇小團(tuán)APP。這一APP一經(jīng)誕生就有龐大的粉絲群體。在這些粉絲群體中,活躍的鐵桿粉絲可以申請作社區(qū)團(tuán)長。而蘇寧則通過完善的供應(yīng)鏈體系,豐富的渠道資源,確保每個(gè)小區(qū)一個(gè)團(tuán)長、為團(tuán)長提供60天超長鎖粉、爆款10%傭金、無憂物流售后、專業(yè)運(yùn)營培訓(xùn)等保障。通過良好的社區(qū)互動(dòng),消費(fèi)者的產(chǎn)品選擇、物流體驗(yàn),團(tuán)長的收入結(jié)構(gòu),都會更加有保障。
(蘇小團(tuán)APP)
目前,蘇寧小團(tuán)已經(jīng)招募了近2萬名團(tuán)長,每一位團(tuán)長都是用戶身邊的熟人,在熟人間的信任機(jī)制上,通過社區(qū)拼團(tuán)拉近情感,讓購物也能充滿溫度。伴隨著蘇寧小店規(guī)模的擴(kuò)大化,社區(qū)拼購將惠及更多百姓,蘇寧小店也將獲得更多的流量入口。
物流供應(yīng)鏈成蘇寧社區(qū)拼購有力武器
社區(qū)團(tuán)購核心要點(diǎn)是口碑。一旦出現(xiàn)產(chǎn)品問題,會引起消費(fèi)者的排斥心理。這就對社區(qū)團(tuán)購的產(chǎn)品、物流、倉儲、提貨點(diǎn)提出了嚴(yán)格的要求。同時(shí),這也是社區(qū)團(tuán)購做大做強(qiáng)的必要基礎(chǔ)。蘇寧社區(qū)拼購依托智慧零售強(qiáng)大的供應(yīng)鏈實(shí)力以及全產(chǎn)業(yè)生態(tài)布局,擁有先天的優(yōu)勢。
從產(chǎn)品方面來看,今年蘇寧已經(jīng)開啟了"包山、包湖、包海"模式,做到生鮮、農(nóng)特產(chǎn)品源頭直采,并配以專業(yè)采購團(tuán)隊(duì)控制品質(zhì)與成本。在這個(gè)過程中蘇寧解決了核心的痛點(diǎn):如何減少生鮮,農(nóng)特產(chǎn)品的運(yùn)輸消耗。生鮮、農(nóng)特產(chǎn)品具有不易保鮮并容易腐爛的特性,這就要求社區(qū)拼購平臺擁有完善的物流供應(yīng)鏈,并保證物流速度。
(蘇寧湘西獼猴桃合作基地)
蘇寧早已在全國范圍內(nèi)搭建起了生鮮供應(yīng)鏈建設(shè),目前,蘇寧在全國擁有46座冷鏈倉,179座城市都能享受生鮮速達(dá)。再加上蘇寧小店"店+倉"的模式,將為消費(fèi)者帶來極速體驗(yàn)。用戶隨時(shí)隨地線上下單,最快半小時(shí)就能享受送貨到家或進(jìn)店自提,實(shí)現(xiàn)B2C到家,B2B到店的多組合業(yè)務(wù)模式。這種完善的零售基礎(chǔ)設(shè)施構(gòu)成了社區(qū)團(tuán)購的核心競爭力。
憑借智慧零售積蓄的線下零售優(yōu)勢、物流倉儲優(yōu)勢、蘇寧小店提前布局以及采購、供應(yīng)鏈管理這些零售基礎(chǔ)設(shè)施的構(gòu)建,可以預(yù)見,伴隨著社區(qū)經(jīng)濟(jì)興起,蘇寧將迎來主場時(shí)代。其實(shí),無論是蘇寧小店,還是進(jìn)軍社區(qū)拼團(tuán),可以看出,蘇寧的所有布局都圍繞著用戶的消費(fèi)體驗(yàn),試圖給消費(fèi)者帶來更加美好的生活。這種對消費(fèi)者的重視也是蘇寧在發(fā)展的29年,始終能超前布局的根本原因。
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