郵政局：日均快件量超1億件，有效申訴率六年最低
發(fā)布時間：2017-07-13 09:07:43 第一物流網
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7月11日，國家郵政局召開例行新聞發(fā)布會，發(fā)布了《2017年二季度中國快遞發(fā)展指數報告》。國家郵政局發(fā)展研究中心市場監(jiān)管研究處負責人耿艷對報告內容進行解讀。
二季度，快遞業(yè)延續(xù)良好發(fā)展勢頭，服務質量有所改善，服務網絡進一步向中西部地區(qū)、農村地區(qū)延伸，發(fā)展趨勢總體平穩(wěn)。二季度，中國快遞發(fā)展指數為189.1，同比提高18.9%。
① 二季度發(fā)展規(guī)模指數為249.9，同比提高30.1%。我國快遞業(yè)務量收保持高位運行，同比增速穩(wěn)定在30%左右，呈現企穩(wěn)現象。
二季度全國快遞業(yè)務量約完成98億件，同比增長31.3%，日均快件處理量超過1億件，人均快件使用量為7.1件。上半年完成快遞業(yè)務量174億件，同比增長31.4%。
二季度全國快遞業(yè)務收入預計超過1200億元，同比增長27.6%，是同期國內生產總值增速的4倍。上半年實現快遞業(yè)務收入約2186億元，同比增長27.5%。
業(yè)務量收增速差連續(xù)四個季度維持在5%以下，二季度增速差3.7%，為近五年最低?？爝f與包裹服務品牌集中度逐月上升，1-5月集中度指數CR8為77.7，較1-4月上升了0.3，行業(yè)規(guī)模經濟屬性凸顯。
② 二季度服務質量指數為170.6，同比提高17.2%。從公眾滿意度指標來看，二季度滿意度得分為77.1分，與一季度持平，同比提高了0.1分；從時限準時率指標來看，二季度72小時準時率為67.5%，同比下降7.9個百分點；
從用戶申訴率指標來看，二季度用戶對快遞的有效申訴率為3.9件/百萬件快件，同比降低1.8件/百萬件快件，創(chuàng)六年來新低。
③ 二季度發(fā)展普及指數為153.6，同比提高11.5%。網點密度穩(wěn)步增加，同比變化來看，每十萬人增加1.3個快遞網點，每千平方公里增加2.1個快遞網點。
從快遞深度指標來看，快遞業(yè)務收入占國內生產總值比重達6 ，同比提高0.8個千分點。二季度，重點快遞企業(yè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網點覆蓋率達到82.6%，進一步暢通了“農產品進城”和“工業(yè)品下鄉(xiāng)”雙向流通渠道。
今年上半年，西部地區(qū)快遞業(yè)務量收占全國的比重分別上升了0.3和0.2個百分點。農村快遞成為快遞業(yè)務新的增長點，“快遞+電商+農業(yè)”成為精準扶貧模式的標配。
④ 二季度，快遞發(fā)展趨勢指數為80。預計2017年三季度快遞業(yè)務量將超過100億件，同比增長32%；快遞業(yè)務收入將超過1250億元，同比增長27%。快遞作為新經濟的代表，既拉動消費又擴大生產。
在新的起點上，“打通上下游、拓展產業(yè)鏈、畫大同心圓、構建生態(tài)圈”的發(fā)展思路，為行業(yè)轉型升級和供給側結構性改革指明了方向，預計快遞市場仍將高位運行，增速將趨穩(wěn)，增量更為可觀。
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