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快遞實名制 需“有名有實”

發(fā)布時間:2017-07-12 10:02:03 中國道路運輸網(wǎng)

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快遞實名制作為國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)正式施行已一年有余,但經(jīng)媒體多方調(diào)查,在實際操作中,除了重大事件或特殊時期,實名制并沒有得到很好地執(zhí)行。
推出快遞實名制,目的是為規(guī)范快遞物流市場,從源頭上杜絕利用快遞渠道實施犯罪的隱患,從而保護(hù)公眾人身安全。但好的政策后并未達(dá)到預(yù)期效果。作為服務(wù)提供者的快遞網(wǎng)點和快遞員反應(yīng)不積極,因為對投寄人進(jìn)行實名驗證會增加其工作量,強(qiáng)制實名還可能造成用戶流失,何況配置信息錄入設(shè)備也會增加運營成本;作為消費者的用戶,出于對個人信息的保護(hù),對實名登記有抵觸心理。信息泄露事件層出不窮,公眾對此心理設(shè)防也情有可原。解決這兩個問題,是快遞能“有名有實”的關(guān)鍵因素。
監(jiān)管部門應(yīng)盡快出臺對快遞企業(yè)真正有約束力的規(guī)章制度,明晰各方責(zé)、權(quán)、利,并細(xì)化實名保障流程??爝f企業(yè)要規(guī)范行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和快遞員職業(yè)標(biāo)準(zhǔn),確保對物流包裹進(jìn)行全程化跟蹤。監(jiān)管部門應(yīng)與公安等其他部門一道,利用技術(shù)手段建立科學(xué)、便捷的綜合數(shù)字化系統(tǒng),降低快遞企業(yè)操作難度、運營成本,全力保護(hù)消費者隱私。
實名制作為解決問題的方案,本身也有一系列問題需解決。不能機(jī)械孤立地為“實名”而“實名”,而要權(quán)衡方方面面的問題,打通系在生產(chǎn)者和消費者之間的“結(jié)”,在制度和技術(shù)的雙重約束和保障下,重拾公眾信心。

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