發(fā)布時(shí)間:2017-06-28 09:24:49 物流指聞

網(wǎng)購(gòu)時(shí)代,快遞包裹和快遞小哥都顯得必不可少。等快遞的時(shí)候,你最擔(dān)心小哥什么時(shí)候上門還是自己的隱私被泄漏?
日前,菜鳥裹裹發(fā)布《快遞時(shí)代突圍調(diào)查報(bào)告》,在對(duì)2萬(wàn)多名消費(fèi)者進(jìn)行問卷調(diào)研后,報(bào)告顯示,支持環(huán)保、關(guān)心隱私、接受包裹代收正成為物流新趨勢(shì):調(diào)查中,71%的人愿意額外支付成本購(gòu)買綠色包裝材料,81%的人認(rèn)為隱私快遞單很重要,89%的人接受住處附近有人幫忙代收取快遞。
網(wǎng)購(gòu)正成為消費(fèi)新趨勢(shì),這也與年齡層有關(guān)。調(diào)查顯示,接受調(diào)查的用戶中90后占86%,他們是網(wǎng)購(gòu)的主力軍,其中63%的人表示每周網(wǎng)購(gòu)超過一次,而有8%的人表示自己幾乎天天都要網(wǎng)購(gòu)。
這群人也是最愛嘗鮮的。調(diào)查顯示,學(xué)生群體以42%的比例,超越白領(lǐng)成為最喜歡新鮮事務(wù)的人。他們?cè)敢庵鲃?dòng)了解全新技術(shù),例如WWDC(蘋果全球開發(fā)者大會(huì))是他們的關(guān)注熱點(diǎn)之一,相比其他人群有更多興趣。
不分年齡層,快遞時(shí)效是調(diào)查對(duì)象們都在意的問題。超過半數(shù)的人在調(diào)查中表示自己不喜歡快遞到達(dá)時(shí)間不確定,有三成的調(diào)查對(duì)象表示自己曾因等快遞被耽誤出門。也因此,有89%的消費(fèi)者表示愿意選擇菜鳥驛站、自提柜等代收方式,這群消費(fèi)者中,男性的比例占到62%。
從地域分布來看,廣東、浙江、山東三省的消費(fèi)者最重視快遞時(shí)效問題,也更愿意選購(gòu)使用當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)的產(chǎn)品。有趣的是,喜歡時(shí)效的這群網(wǎng)購(gòu)一族,也比其他人更喜歡手游、網(wǎng)絡(luò)游戲。
信息保護(hù)也是大部分接受問卷調(diào)查的人最關(guān)注的。在省份排名中,廣東人再次超越山東、浙江,成為最關(guān)注隱私的人。由于反感垃圾短信、推銷廣告和騷擾電話,所有受調(diào)查用戶中,75%的人會(huì)選擇撕掉面單。目前,菜鳥隱私面單已在全國(guó)范圍內(nèi)落地,越來越多的快遞上用戶電話被隱藏起來。
調(diào)查還顯示,在崇尚自然、不讓地球買單的人中,北方人比南方人更多,這或許與北方的空氣質(zhì)量相關(guān),他們之中有75%的人愿意使用環(huán)保包材。淘寶上,帶綠色包裹標(biāo)簽的商品越來越多,受到商家和消費(fèi)者廣泛歡迎。
如果從星座的角度來解讀,在愿意捍衛(wèi)隱私方面,天秤座位居榜首,同時(shí)它也是最喜歡嘗新的星座,獨(dú)占兩元。無(wú)快不歡方面,射手座當(dāng)仁不讓;極有主見的天蝎座,更愿意自主選擇,愿意到菜鳥驛站和自提柜取快遞;摩羯座則成為最崇尚自然、喜愛環(huán)保的星座。
此外,菜鳥裹裹的問卷調(diào)查也顯示,63%的人認(rèn)為快遞小哥很辛苦,每天奔波不容易;73%的人表示,快遞員也很努力,一般情況下不會(huì)投訴,解決問題就好。
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