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快遞“實名”遇冷 遭遇的是誠信危機(jī)

發(fā)布時間:2017-06-19 11:08:13 膠東在線

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毋庸置疑,快遞實名制的推行,一方面有利于信息的對稱和查詢方便,為收件人提供更快捷更方便的服務(wù),讓真正的用戶享受真正的服務(wù),另一方面可以有效防止類似“毒快遞”、“爆炸快遞”等威脅社會安全的事件發(fā)生,從源頭上將不安全因素排除在外,使得那些想利用快遞流程漏洞渾水摸魚者則無計可施。從而將在寄件人和收件人之間架起一道防火墻,讓有毒有害的危險快遞阻遏在第一道關(guān)卡。

然而,好政策遇冷,必有蹊蹺。究其原因,并不復(fù)雜,在實際操作中,根據(jù)《快遞安全生產(chǎn)操作規(guī)范》,收寄快遞除了必須出示本人身份證等有效證件、經(jīng)快遞員檢查驗視外,還需登記個人有效信息。這就造成各方對此都有所戒備:快遞員則擔(dān)心攬件時間增加、按件提成的收入減少,而快遞企業(yè)則擔(dān)心此舉會導(dǎo)致客戶流失,出于“省事省時間”,實名被忽略也就“順理成章”了;民眾擔(dān)心其會泄露隱私,出于安全考慮不愿出具身份證,亦在情理之中。

擔(dān)心信息泄露的背后從根本上說折射出當(dāng)下誠信缺失的刺目現(xiàn)狀??蛻粜畔⒈恍孤?、被倒賣的情況并不鮮見。有關(guān)調(diào)查顯示,78.2%的網(wǎng)民個人身份信息被泄露過,其中82.3%的網(wǎng)民親身感受到了個人信息泄露給日常生活造成的影響,使得幾乎所有人都已經(jīng)自覺或不自覺地陷入了一種“信任困境”。

解鈴還須系鈴人,重塑彼此之間的信任,快遞公司當(dāng)首當(dāng)其沖,服務(wù)上多一份誠信,多一份真誠,多一份信譽(yù),快遞服務(wù)誠信跟上了,用誠信去引航快遞業(yè)的發(fā)展,贏得用戶的信任和支持,實名自然而然會成為一種態(tài)勢,一種規(guī)則“落地”,反過來就能更好的推動快遞服務(wù)業(yè)的發(fā)展。

解決實名制遇冷的“信任困境”,政府要擔(dān)負(fù)“第一責(zé)任”。完善制度、健全法律,建立監(jiān)管機(jī)制,強(qiáng)化違規(guī)處罰,讓民眾有規(guī)可循,讓不誠信者無所遁形。從根本上解救信任危機(jī),才能讓快遞實名制早日真正落地生根。

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